Beschrijving van de aanbesteding
De opdracht betreft in hoofdlijnen: de levering, implementatie, doorontwikkeling en (technisch) beheer van een VTH applicatie op basis van SaaS.
De scope van de onderhavige Opdracht bestaat uit:
• Het werkend ter beschikking stellen van een totaaloplossing (SaaS-oplossing) inclusief
een mobiele toezicht functionaliteit die de functionele behoefte ondersteunt;
• De implementatie van de aangeboden SaaS-oplossing waaronder valt:
o Inrichting en configuratie op basis van gevraagde standaardprocessen en bijgevoegde functionals en non-functionals;
o Het realiseren van de benodigde koppelingen om de oplossing naadloos aan te sluiten op het applicatielandschap van de Aanbestedende Dienst;
o (Data) Migratie- en conversiediensten;
o Opleiding, training en scholing gerelateerd aan het gebruik van de aangeboden SaaS-oplossing;
• Het technische beheer en onderhoud van de aangeboden SaaS-oplossing;
• Het bieden van gebruikersondersteuning en support. Het totaal aantal huidige gebruikers bedraagt 91.
Met betrekking tot de omvang kunnen wij nog enkele kerncijfers aangeven:
• 569 aanvragen per jaar
• 635 meldingen per jaar
• Totaal 2600 zaken per jaar
Eventuele wijzigingen/uitbreidingen van de Opdracht tijdens de looptijd van de Raamovereenkomst zal altijd binnen de kaders van de Aw, meer specifiek op basis van de artikelen 2.163 a t/m g, plaatsvinden.