Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een volledig klant contact center.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-02-20.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-17.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Servicedesk Telefonie
Producten/diensten: Post- en telecommunicatiediensten📦
Korte beschrijving:
“Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een...”
Korte beschrijving
Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een volledig klant contact center.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Beschrijving van de aanbesteding: Servicedesk telefonie
Gunningscriteria
Prijs
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 014 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“Na initiële looptijd kan jaarlijks de overeenkomst met 12 maanden worden verlengd.” Informatie over de beperkingen van het aantal uit te nodigen kandidaten
Verwacht aantal kandidaten: 5
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Beperkte procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-02-20
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank van Amsterdam
Poststad: Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Rechtbank van Amsterdam
Bron: OJS 2023/S 015-038794 (2023-01-17)
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Onderwerp
Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is...”
Korte beschrijving
Onderwerp
Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een volledig klant contact center.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 776 861 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een...”
Beschrijving van de aanbesteding
Dit betreft de aanschaf/inkoop van een Klant Contact Center (KCC) Telefonie oplossing met basisfunctionaliteiten die op termijn te ontwikkelen is naar een volledig klant contact center.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 015-038794
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: T27931
Datum van sluiting van het contract: 2023-09-13 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit niet-EU-lidstaten: 0
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 5
Naam en adres van de contractant
Naam: Pegamento B.V.
Nationaal registratienummer: 32106184
Postadres: Arnhemse Bovenweg 160
Poststad: Zeist
Postcode: 3708AH
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 435 629 💰