Omnichannel oplossing

Gemeente Barneveld

Het leveren, implementeren en onderhouden van een omnichannel callcenterapplicatie als SAAS- dienst welke gekoppeld is met het โ€˜Bellen met MS Teams Phone systemโ€™.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-04-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-02-23.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-02-23 Aankondiging van een opdracht
2023-03-30 Aanvullende inlichtingen
2023-06-15 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2023-02-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Korte beschrijving:
Het leveren, implementeren en onderhouden van een omnichannel callcenterapplicatie als SAAS- dienst welke gekoppeld is met het โ€˜Bellen met MS Teams Phone systemโ€™.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen ๐Ÿ“ฆ
Aanvullende CPV-code: Software en informatiesystemen ๐Ÿ“ฆ
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland ๐Ÿ™๏ธ

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Barneveld
Postadres: Raadhuisplein 2
Postcode: 3771ER
Poststad: Barneveld
Contact
Internetadres: http://www.barneveld.nl ๐ŸŒ
E-mail: inkoop@barneveld.nl ๐Ÿ“ง
Telefoon: +31 140342 ๐Ÿ“ž
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/289668/details ๐ŸŒ
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/289668/details ๐ŸŒ

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-02-23 ๐Ÿ“…
Indieningstermijn: 2023-04-12 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2023-02-28 ๐Ÿ“…
Startdatum: 2023-06-01 ๐Ÿ“…
Einddatum: 2023-11-15 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 042-123137
PB-S nummer: 42

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Benaming van het perceel: Omnichannel oplossing
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving: Zie aanbestedingsstukken
Beschrijving van de verlengingen: vier (4) maal รฉรฉn (1) jaar
Beschrijving van de opties: Verlengingen, opties (zie aanbestedingsstukken)
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Barneveld

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-04-12 ๐Ÿ“…
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): K.1 De omnichannel oplossing en speciale functionaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 1
Kwaliteitscriterium (naam): K.2 Plan van aanpak
K.3 Programma van wensen
K.4 Gebruikerstest
Prijs (weging): 1

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 212057263
Contact
Contactpunt: Thomas Nield
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/289668/details ๐ŸŒ

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Zie aanbestedingsdocument gepubliceerd op TenderNed
Poststad: Den Haag
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
E-mail: servicedesk@tenderned.nl ๐Ÿ“ง
Internetadres: http://www.tenderned.nl ๐ŸŒ
Bron: OJS 2023/S 042-123137 (2023-02-23)
Aanvullende inlichtingen (2023-03-30)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-03-30 ๐Ÿ“…
Indieningstermijn: 2023-04-21 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2023-04-04 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 067-200671
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 042-123137
PB-S nummer: 67
Aanvullende informatie
Planning aangepast naar aanleiding van nota van inlichtingen II.
Bron: OJS 2023/S 067-200671 (2023-03-30)
Award Aankondiging (2023-06-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 230441.12 EUR ๐Ÿ’ฐ
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-06-15 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2023-06-20 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 117-367868
PB-S nummer: 117

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-06-13 ๐Ÿ“…
Naam: Unexus B.V.
Nationaal registratienummer: 74840266
Postadres: Tolweg 3-IV 3
Poststad: Baarn
Postcode: 3741LM
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Telefoon: +31 887620400 ๐Ÿ“ž
E-mail: sales@unexus.nl ๐Ÿ“ง
Internetadres: http://www.unexus.nl ๐ŸŒ
Totale waarde van de aanbesteding: 230441.12 EUR ๐Ÿ’ฐ
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Bron: OJS 2023/S 117-367868 (2023-06-15)