Milieu Klachten Applicatie (MKA)

Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant

Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland.
De samenwerkende OD's zijn:
Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN)
Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB)
Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB)
Regionale Uitvoeringsdienst Zeeland (RUD Zeeland).
Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-02-28. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-11.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-01-11 Aankondiging van een opdracht
2023-05-02 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2023-01-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale. De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland. De samenwerkende OD's zijn: Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN) Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB) Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB) Regionale Uitvoeringsdienst Zeeland (RUD Zeeland). Aanleiding. De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Softwareprogrammering en -advies 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant
Postadres: Spoorlaan 181
Postcode: 5038CB
Poststad: Tilburg
Contact
Internetadres: http://www.omwb.nl 🌏
E-mail: j.vanloenhout@omwb.nl 📧
Telefoon: +31 630700644 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=206701 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-01-11 📅
Indieningstermijn: 2023-02-28 📅
Publicatiedatum: 2023-01-16 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 011-028971
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 167-473953
PB-S nummer: 11
Aanvullende informatie
Zie Negometrix

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland.
Toon meer
De samenwerkende OD's zijn:
Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN)
Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB)
Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB)
Regionale Uitvoeringsdienst Zeeland (RUD Zeeland).
Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
Toon meer
Scope
Een beoogde MKA met de volgende functionaliteiten:
Een applicatie waarin klachten worden ontvangen, doorgezet worden naar de juiste behandeldienst en worden afgehandeld.
Een applicatie waarin medewerkers van de telefoondienst klachten kunnen opvoeren.
Een digitale wijze waarop melders hun meldingen kunnen indienen, zoals een webformulier.
Buiten de scope van deze MKA:
Het telefonisch aannemen van klachten.
Doel van deze aanbesteding
De beoogde startdatum van gebruik van de applicatie is 1 oktober 2023, zodat we tijdig over gaan stappen van S@men™ naar de nieuwe applicatie.
Vandaar dat de diensten vanaf die datum willen beschikken over een effectieve en efficiënte applicatie voor het registreren van milieu klachten.
Overeenkomst
Wij zijn, in het kader van deze aanbesteding, voornemens een Overeenkomst te sluiten met de winnaar van de aanbesteding.
Een overeenkomst in 2 gedeelten, bestaande uit:
Een implementatie fase van 15 mei 2023 tot en met 30 september 2023.
Een gebruiksrecht fase, met ingangsdatum 1 oktober 2023, die wordt aangegaan voor de duur van vier (4) jaar, eindigend op 30 september 2027. De looptijd van de overeenkomst kan (met wederzijdse overeenstemming) maximaal drie (3) keer, telkens met een aaneengesloten periode van twee (2) jaar worden verlengd.
Toon meer
Duur: 53 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
De looptijd van de overeenkomst kan (met wederzijdse overeenstemming) maximaal drie (3) keer, telkens met een aaneengesloten periode van twee (2) jaar worden verlengd.
Aanvullende informatie: Zie Negometrix
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Noord Brabant en Zeeland

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie Negometrix
Uitvoering van de opdracht
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie Negometrix

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 6 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-02-28 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:01

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 56679750
Contact
Contactpunt: Johan van Loenhout
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=206701 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=206701 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: De rechtbank Zeeland-West-Brabant
Poststad: Breda
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: Zie Negometrix
Bron: OJS 2023/S 011-028971 (2023-01-11)
Award Aankondiging (2023-05-02)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 419 485 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-05-02 📅
Publicatiedatum: 2023-05-05 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 088-267370
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 011-028971
PB-S nummer: 88

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Beschrijving van de opties:
De gebruiksrechten zijn na de initiële looptijd van 4 jaar nog 3 x te verlengen met een periode van 2 jaar.

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Demonstratie met casus
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Prijs (weging): 30

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-04-14 📅
Naam: Solid Digital
Nationaal registratienummer: 63853957
Postadres: Franciscusweg 219 i
Poststad: Hilversum
Postcode: 1216 SE
Land: Nederland 🇳🇱
Totale waarde van de aanbesteding: 419 485 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: Omgevingsdienst Brabant Noord
Postadres: Victorialaan 1 b-g 's-Hertogenbosch
Poststad: 's-Hertogenbosch
Postcode: 5213 JG
Naam aanbestedende dienst: Omgevingsdienst Zuidoost Brabant
Postadres: Wal 28, Eindhoven
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5611 GG
Naam aanbestedende dienst: RUD Zeeland
Postadres: Oostelijk Bolwerk 4
Poststad: Terneuzen
Postcode: 4531 GS
Contact
Contactpunt: Karianne Marcellis
Telefoon: +31 887430397 📞
E-mail: kmarcellis@odbn.nl 📧
Internetadres: http://www.odbn.nl 🌏
Contactpunt: Sander Leenders
Telefoon: +31 650522645 📞
E-mail: s.leenders@odzob.nl 📧
Internetadres: http://www.odzob.nl 🌏
Contactpunt: Gerben Vonk
Telefoon: +31 651205192 📞
E-mail: g.vonk@rud-zeeland.nl 📧
Internetadres: https://rud-zeeland.nl/ 🌏
Bron: OJS 2023/S 088-267370 (2023-05-02)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies Systeem- en ondersteuningsdiensten