Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland.
De samenwerkende OD's zijn:
Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN)
Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB)
Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB)
Regionale Uitvoeringsdienst Zeeland (RUD Zeeland).
Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-02-28.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-11.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Milieu Klachten Applicatie (MKA)
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De...”
Korte beschrijving
Aanbesteding voor een "Milieu Klachten Applicatie" (MKA) voor 4 samenwerkende OD's vanaf 2024, met de OMWB als penvoerder van de Aankoopcenrtrale.
De samenwerkende Omgevingsdiensten (OD's) zijn verantwoordelijk voor in behandeling nemen van milieu klachten. Deze werkzaamheden bestaan uit het aannemen, afhandelen en registreren van de ontvangen "milieu" klachten uit de provincies Noord Brabant en Zeeland.
De samenwerkende OD's zijn:
Omgevingsdienst Brabant-Noord (ODBN)
Omgevingsdienst Midden- en West-Brabant (OMWB)
Omgevingsdienst Zuidoost-Brabant (ODZOB)
Regionale Uitvoeringsdienst Zeeland (RUD Zeeland).
Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Softwareprogrammering en -advies📦
Aanvullende producten/diensten: Systeem- en ondersteuningsdiensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Noord Brabant en Zeeland
Beschrijving van de aanbesteding:
“Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1...”
Beschrijving van de aanbesteding
Aanleiding.
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
Scope
Een beoogde MKA met de volgende functionaliteiten:
Een applicatie waarin klachten worden ontvangen, doorgezet worden naar de juiste behandeldienst en worden afgehandeld.
Een applicatie waarin medewerkers van de telefoondienst klachten kunnen opvoeren.
Een digitale wijze waarop melders hun meldingen kunnen indienen, zoals een webformulier.
Buiten de scope van deze MKA:
Het telefonisch aannemen van klachten.
Doel van deze aanbesteding
De beoogde startdatum van gebruik van de applicatie is 1 oktober 2023, zodat we tijdig over gaan stappen van S@men™ naar de nieuwe applicatie.
Vandaar dat de diensten vanaf die datum willen beschikken over een effectieve en efficiënte applicatie voor het registreren van milieu klachten.
Overeenkomst
Wij zijn, in het kader van deze aanbesteding, voornemens een Overeenkomst te sluiten met de winnaar van de aanbesteding.
Een overeenkomst in 2 gedeelten, bestaande uit:
Een implementatie fase van 15 mei 2023 tot en met 30 september 2023.
Een gebruiksrecht fase, met ingangsdatum 1 oktober 2023, die wordt aangegaan voor de duur van vier (4) jaar, eindigend op 30 september 2027. De looptijd van de overeenkomst kan (met wederzijdse overeenstemming) maximaal drie (3) keer, telkens met een aaneengesloten periode van twee (2) jaar worden verlengd.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 53
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De looptijd van de overeenkomst kan (met wederzijdse overeenstemming) maximaal drie (3) keer, telkens met een aaneengesloten periode van twee (2) jaar...”
Beschrijving van de verlengingen
De looptijd van de overeenkomst kan (met wederzijdse overeenstemming) maximaal drie (3) keer, telkens met een aaneengesloten periode van twee (2) jaar worden verlengd.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: Zie Negometrix
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Voorwaarden met betrekking tot het contract
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie Negometrix
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 167-473953
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-02-28
11:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-02-28
11:01 📅
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Aanvullende informatie
Zie Negometrix
Beoordelingsorgaan
Naam: De rechtbank Zeeland-West-Brabant
Poststad: Breda
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Zie Negometrix
Bron: OJS 2023/S 011-028971 (2023-01-11)
Award Aankondiging (2023-05-02) Aanbestedende dienst (aanvullend) Naam en adressen
Naam: Omgevingsdienst Brabant Noord
Postadres: Victorialaan 1 b-g 's-Hertogenbosch
Poststad: 's-Hertogenbosch
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 419 485 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024,...”
Beschrijving van de aanbesteding
De samenwerkende OD's gebruiken op dit moment een klachten applicatie van de provincie Gelderland "S@men". Omdat deze applicatie stopt per 1 januari 2024, zijn wij op zoek naar een Milieu Klachten Applicatie (MKA). Een aanbesteding voor een SaaS oplossing.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Demonstratie met casus
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Prijs (weging): 30
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De gebruiksrechten zijn na de initiële looptijd van 4 jaar nog 3 x te verlengen met een periode van 2 jaar.”
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 011-028971
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Milieu Klachten Applicatie MKA - 2023/OMWB/IT/MKA - 206701
Datum van sluiting van het contract: 2023-04-14 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal inschrijvingen van KMO's: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Solid Digital
Nationaal registratienummer: 63853957
Postadres: Franciscusweg 219 i
Poststad: Hilversum
Postcode: 1216 SE
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 600 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 419 485 💰
Bron: OJS 2023/S 088-267370 (2023-05-02)