Implementatie en adoptie van een Microsoft Phone System en selectie Klantencontactcenter-oplossing

ICT WBW

Implementatie en adoptie van een Microsoft Phone System en selectie Klantencontactcenter-oplossing Zie Beschrijvend document

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-11-20. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-10-19.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-10-19 Aankondiging van een opdracht
2023-11-07 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2023-10-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Implementatie en adoptie van een Microsoft Phone System en selectie Klantencontactcenter-oplossing
Korte beschrijving:
Implementatie en adoptie van een Microsoft Phone System en selectie Klantencontactcenter-oplossing Zie Beschrijvend document
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Softwareprogrammering en -advies 📦
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend ✅
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Beschrijving van de aanbesteding: Zie Beschrijvend Document Zie Beschrijvend Document
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Roosendaal, Etten-Leur, Moerdijk, Tholen, Zevenbergen
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering:
Duur: 48 maanden
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:
viermaal de optie tot verlenging met een periode van een jaar. Nadere overeenkomsten met betrekking beheer en onderhoud (SLA) hebben een onbepaalde looptijd
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Verlenging
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteitsdocumenten
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Versnelde procedure:
De inschrijvingstermijn bedraagt 34 dagen, met inachtneming van het bepaalde van artikel 2.74, onder a. van de Aanbestedingswet. De in artikel 2.71, eerste lid, juncto artikel 2.74b, genoemde termijn kan vanwege een urgente situatie niet in acht worden genomen. De urgentie is gelegen in het gegeven dat alle eenmalige werkzaamheden uiterlijk 31 maart 2025 dienen te zijn afgerond in verband met lopende verplichtingen, terwijl de voorbereidingen om dit te bereiken voor 1 maart 2024 dienen te zijn afgerond (het sluiten van 9 nadere overeenkomsten na voorafgaand overleg met 9 verschillende deelnemers aan de gemeenschappelijke regeling)
Toon meer
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-11-20 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-11-20 12:05:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten ✅
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 4 jaar:
Gefaseerde implementatie bij verschillende deelnemers aan de gemeenschappelijke regeling.
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Maximumaantal deelnemers: 1
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2023-11-20 12:05:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
E1 Geen crimineel verleden: De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van: a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26 mei 1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10 juni 1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.
Toon meer
Uitsluitingsgrond: Louter nationale uitsluitingsgronden
Beschrijving van de uitsluitingsgronden:
Uitsluitingsgronden zijn opgevoerd in de aanbestedingsdocumenten of in TenderNed toegevoegd.

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Ict wbw
Nationaal registratienummer: 112086005
Postadres: Pastoor van Kessellaan 15
Postcode: 4761BJ
Poststad: Zevenbergen
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Joop Schuilenburg
E-mail: info@emtio.nl 📧
Telefoon: +31 0653266699 📞
URL: http://www.ictwbw.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Huisvesting en gemeenschappelijke voorzieningen
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/314163/details 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/314163/details 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Twintig kalenderdagen na dagtekening brief gunningsbesluit
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2023/S 204-643202 (2023-10-19)
Aankondiging van een opdracht (2023-11-07)
Procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-11-23 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-11-23 12:05:00 📅
Voorwaarden voor inschrijving
Openingsdatum: 2023-11-23 12:05:00 📅

Aanbestedende dienst
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/316078/details 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/316078/details 🌏

Wijzigingen
Andere aanvullende informatie
Planning aangepast conform tabel 2 in paragraaf 1.2
Voornaamste reden voor de wijziging: Correctie koper
Informatie over wijzigingen
Versie van de eerdere aankondiging die moet worden gewijzigd: 8e16f5d7-857c-4ed4-8136-f8ebdbc53c9c-01
Bron: OJS 2023/S 216-679791 (2023-11-07)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Zuid-Nederland Noord-Brabant West-Noord-Brabant Midden-Noord-Brabant Noordoost-Noord-Brabant Zuidoost-Noord-Brabant
Producten/diensten:
IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies