De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit.
UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-04-07.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-13.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: CRM functionaliteit UWV
SVH-2022-28
Producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Korte beschrijving:
“De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op...”
Korte beschrijving
De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit.
UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Beschrijving van de aanbesteding:
“Aantal gebruikers
Klantadviseurs: 600
Uitvoeringsondersteuning: 200
Divisiemedewerkers: 16000
Kosten huidige maatwerkapplicatie op basis van functionaliteit...”
Beschrijving van de aanbesteding
Aantal gebruikers
Klantadviseurs: 600
Uitvoeringsondersteuning: 200
Divisiemedewerkers: 16000
Kosten huidige maatwerkapplicatie op basis van functionaliteit en beheer en ontwikkeling: circa 1,4 miljoen per jaar.
Toon meer Gunningscriteria
Kostencriterium (naam): Kwaliteitscriteria en prijs
Kostencriterium (weging): 0
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen.” Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen.”
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-04-07
13:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 9
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-04-07
13:30 📅
Award Aankondiging (2023-09-15) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 15 000 000 💰
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 013-033012
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: CRM functionaliteit UWV
Datum van sluiting van het contract: 2023-09-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Capgemini Nederland B.V.
Nationaal registratienummer: 30053172
Postadres: Reykjavikplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3543KA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 622396327📞
E-mail: dewi.van.beek@capgemini.com📧
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.nl.capgemini.com🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 15 000 000 💰
Bron: OJS 2023/S 181-567905 (2023-09-15)