CRM functionaliteit UWV

UWV

De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit.
UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-04-07. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-01-13.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-01-13 Aankondiging van een opdracht
2023-09-15 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2023-01-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Referentienummer: SVH-2022-28
Korte beschrijving:
De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit. UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦
Aanvullende CPV-code: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Uwv
Postadres: La Guardiaweg 116
Postcode: 1043 DL
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: http://www.uwv.nl 🌏
E-mail: saskia.vanheteren@uwv.nl 📧
Telefoon: +31 611144284 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/285324/details 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/285324/details 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-01-13 📅
Indieningstermijn: 2023-04-07 📅
Publicatiedatum: 2023-01-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 013-033012
PB-S nummer: 13

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht betreft het leveren van CRM functionaliteit, de implementatie van de CRM functionaliteit en het beheer, het onderhoud en de doorontwikkeling op de CRM functionaliteit.
UWV zet 1 aanbesteding in de markt teneinde 1 inschrijving te krijgen voor het leveren, implementeren en beheren van de geselecteerde oplossing. De inschrijving resulteert uiteindelijk in twee contracten. 1 contract met een dienstverlener die de geselecteerde oplossing implementeert en vervolgens beheert en 1 contract met een softwareleverancier voor het leveren van de gebruiksrechten van de oplossing en het hosten van de oplossing.
Toon meer
Aantal gebruikers
Klantadviseurs: 600
Uitvoeringsondersteuning: 200
Divisiemedewerkers: 16000
Kosten huidige maatwerkapplicatie op basis van functionaliteit en beheer en ontwikkeling: circa 1,4 miljoen per jaar.
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen.
Beschrijving van de opties:
De overeenkomst bestaat uit een vaste periode van 4 jaar met daarna 6 keer de mogelijkheid om met 1 jaar te verlengen.

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 13:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 9 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2023-04-07 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 13:30
Gunningscriteria
Kostencriterium (naam): Kwaliteitscriteria en prijs
Kostencriterium (weging): 0

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 48467678
Ander type aanbestedende dienst: Zelfstandig bestuursorgaan
Contact
Contactpunt: Saskia van Heteren
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/285324/details 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 205412111 📞
E-mail: ap-adam@om.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2023/S 013-033012 (2023-01-13)
Award Aankondiging (2023-09-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 15 000 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-09-15 📅
Publicatiedatum: 2023-09-20 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 181-567905
Verwijst naar aankondiging: 2023/S 013-033012
PB-S nummer: 181

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2023-09-01 📅
Naam: Capgemini Nederland B.V.
Nationaal registratienummer: 30053172
Postadres: Reykjavikplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3543KA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 622396327 📞
E-mail: dewi.van.beek@capgemini.com 📧
Internetadres: http://www.nl.capgemini.com 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 15 000 000 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2023/S 181-567905 (2023-09-15)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍