Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn: contractbevestigingen, termijnfacturen, jaarafrekeningen, betalingsherinneringen en energierapporten.
De output wordt zowel digitaal (via de mail) als via de post verstuurd naar onze klanten. Momenteel is het printen, postaal versturen en archiveren ondergebracht in aparte contracten. De tender richt zich op:
1. De creatie/opmaak van de transactionele klantcommunicatie.
2. De verzending via het digitale kanaal (e-mail).
3. Het aanbieden van data voor het printen en verzend van papieren documenten bij de huidige print leverancier.
4. Het aanbieden van de output bestanden ter archivering bij de huidige archiefdiensten leverancier.
Vattenfall overweegt om op enig moment ( delen van) het marketing communicatieproces binnen het productieproces van transactionele communicatie te laten plaatsvinden.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-09-02.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-07-14.
Aankondiging van een opdracht (2022-07-14) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Documentbeheerdiensten
Korte beschrijving:
“Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn:...”
Korte beschrijving
Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn: contractbevestigingen, termijnfacturen, jaarafrekeningen, betalingsherinneringen en energierapporten.
Toon meer Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Documentbeheerdiensten📦
Aanvullende CPV-code: Software voor documentenbeheer📦 Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving