Vattenfall CX/ CCM services
Vattenfall N.V.
Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn: contractbevestigingen, termijnfacturen, jaarafrekeningen, betalingsherinneringen en energierapporten.
De output wordt zowel digitaal (via de mail) als via de post verstuurd naar onze klanten. Momenteel is het printen, postaal versturen en archiveren ondergebracht in aparte contracten. De tender richt zich op:
1. De creatie/opmaak van de transactionele klantcommunicatie.
2. De verzending via het digitale kanaal (e-mail).
3. Het aanbieden van data voor het printen en verzend van papieren documenten bij de huidige print leverancier.
4. Het aanbieden van de output bestanden ter archivering bij de huidige archiefdiensten leverancier.
Vattenfall overweegt om op enig moment ( delen van) het marketing communicatieproces binnen het productieproces van transactionele communicatie te laten plaatsvinden.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-09-02. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-07-14.
Wie? Wat?- • Beheerdiensten in verband met computers › Documentbeheerdiensten
- • Software voor het maken van documenten › Software voor documentenbeheer
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2022-07-14 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2022-07-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Documentbeheerdiensten
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Documentbeheerdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Software voor documentenbeheer 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Vattenfall N.V.
Postadres: Hoekenrode 8
Postcode: 1102 BR
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: https://www.vattenfall.com 🌏
E-mail: michiel.deurwaarder@vattenfall.com 📧
Telefoon: +31 652305695 📞
URL van de documenten: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=CB58AA7D-FE48-71CE-F182C28DFE4BB0D5 🌏
URL voor deelname: https://hub.negometrix.com 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-07-14 📅
Indieningstermijn: 2022-09-02 📅
Publicatiedatum: 2022-07-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 137-393032
PB-S nummer: 137
Aanvullende informatie
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Geschatte totale waarde: 5 000 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Duur: 84 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: INVULLEN
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie Selectie leidraad.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: Zie Selectieleidraad
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Verwacht aantal kandidaten: 7
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten:
Datum van verzending van uitnodigingen: 2022-09-16 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Engels 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 8 maanden
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Michiel Deurwaarder
Documenten URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=CB58AA7D-FE48-71CE-F182C28DFE4BB0D5 🌏
URL van het aanbestedingsinstrument: https://hub.negometrix.com 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Klachtenmeldpunt Aanbestedingen van Vattenfall
Postadres: Postbus 41920
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1102 BR
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: klachtenmeldpuntaanbestedingen@vattenfall.com 📧
Bron: OJS 2022/S 137-393032 (2022-07-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Documentbeheerdiensten
Korte beschrijving:
Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn: contractbevestigingen, termijnfacturen, jaarafrekeningen, betalingsherinneringen en energierapporten.
De output wordt zowel digitaal (via de mail) als via de post verstuurd naar onze klanten. Momenteel is het printen, postaal versturen en archiveren ondergebracht in aparte contracten. De tender richt zich op:
1. De creatie/opmaak van de transactionele klantcommunicatie.
2. De verzending via het digitale kanaal (e-mail).
3. Het aanbieden van data voor het printen en verzend van papieren documenten bij de huidige print leverancier.
4. Het aanbieden van de output bestanden ter archivering bij de huidige archiefdiensten leverancier.
Vattenfall overweegt om op enig moment ( delen van) het marketing communicatieproces binnen het productieproces van transactionele communicatie te laten plaatsvinden.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Documentbeheerdiensten 📦
Aanvullende CPV-code: Software voor documentenbeheer 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Vattenfall N.V.
Postadres: Hoekenrode 8
Postcode: 1102 BR
Poststad: Amsterdam
Contact
Internetadres: https://www.vattenfall.com 🌏
E-mail: michiel.deurwaarder@vattenfall.com 📧
Telefoon: +31 652305695 📞
URL van de documenten: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=CB58AA7D-FE48-71CE-F182C28DFE4BB0D5 🌏
URL voor deelname: https://hub.negometrix.com 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-07-14 📅
Indieningstermijn: 2022-09-02 📅
Publicatiedatum: 2022-07-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 137-393032
PB-S nummer: 137
Aanvullende informatie
Bij contact persoon via michiel.deurwaarder@vattenfall.com
Zie Selectieleidraad
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Customer Communications Management omvat het productie proces van Vattenfall NL's transactionele klantcommunicatie. Voorbeelden daarvan zijn: contractbevestigingen, termijnfacturen, jaarafrekeningen, betalingsherinneringen en energierapporten.
De output wordt zowel digitaal (via de mail) als via de post verstuurd naar onze klanten. Momenteel is het printen, postaal versturen en archiveren ondergebracht in aparte contracten. De tender richt zich op:
1. De creatie/opmaak van de transactionele klantcommunicatie.
2. De verzending via het digitale kanaal (e-mail).
3. Het aanbieden van data voor het printen en verzend van papieren documenten bij de huidige print leverancier.
4. Het aanbieden van de output bestanden ter archivering bij de huidige archiefdiensten leverancier.
Vattenfall overweegt om op enig moment ( delen van) het marketing communicatieproces binnen het productieproces van transactionele communicatie te laten plaatsvinden.
Korte beschrijving:
Dienstverlening op het terrein van samenstelling en opmaak van transactionele klantcommunicatie
Geschatte waarde exclusief BTW: 5 000 000 EUR 💰
Duur: 84 maanden
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: INVULLEN
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie Selectie leidraad.
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: Zie Selectieleidraad
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
Zie Selectieleidraad, specifiek zijn de Vattenfall algemene Inkoopvoorwaarden van toepassing
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie Selectieleidraad, onder meer AVG en data security vereisten.
Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Verwacht aantal kandidaten: 7
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten:
kwalitatieve requirements zoals in selectieleidraad vermeld en in de questionaire opgenomen. Onder meer capaciteit, kennis en ervaring.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2022-09-16 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Engels 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 8 maanden
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Michiel Deurwaarder
Documenten URL: https://portal.negometrix.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=CB58AA7D-FE48-71CE-F182C28DFE4BB0D5 🌏
URL van het aanbestedingsinstrument: https://hub.negometrix.com 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Bij contact persoon via michiel.deurwaarder@vattenfall.com
Zie Selectieleidraad
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Klachtenmeldpunt Aanbestedingen van Vattenfall
Postadres: Postbus 41920
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1102 BR
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: klachtenmeldpuntaanbestedingen@vattenfall.com 📧
Bron: OJS 2022/S 137-393032 (2022-07-14)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕