Europese aanbesteding in 2 percelen:
• Vast en mobiele telefonie
• Klant Contact center applicatie voor CAI
Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten:
• Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale;
• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en 088-nummerreeksen;
• Nummers als: 116-006
• En alle mobiele telefoniediensten:
Alle mobiele nummers en abonnementen t.b.v. smartphones en tablets;
• Mobile Device Management, de beheeromgeving voor alle mobiele abonnementen.
Klant Contact Center applicatie:
• Alle contactcenter functionaliteit en beheer en doorontwikkeling
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-10-01.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-08-16.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Vaste- en mobiele telefonie en Klant Contactcentrum
Producten/diensten: Telecommunicatiediensten📦
Korte beschrijving:
“Europese aanbesteding in 2 percelen:
• Vast en mobiele telefonie
• Klant Contact center applicatie voor CAI
Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste...”
Korte beschrijving
Europese aanbesteding in 2 percelen:
• Vast en mobiele telefonie
• Klant Contact center applicatie voor CAI
Onder vast en mobiel vallen alle reguliere vaste telefonie diensten en mobiele telefonie diensten:
• Alle vaste telefonie (op hoofd- en nevenlocaties) die momenteel gekoppeld is op de bedrijfstelefonie centrale;
• Alle nummerblokken die geregistreerd staan op naam en gekoppeld zijn op de bedrijfstelefonie centrale en de vast-/mobieloplossing, te weten: 0900-nummerreeksen, 030-nummerreeksen en 088-nummerreeksen;
• Nummers als: 116-006
• En alle mobiele telefoniediensten:
Alle mobiele nummers en abonnementen t.b.v. smartphones en tablets;
• Mobile Device Management, de beheeromgeving voor alle mobiele abonnementen.
Klant Contact Center applicatie:
• Alle contactcenter functionaliteit en beheer en doorontwikkeling
Toon meer Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend
1️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Vaste- en mobiele telefonie
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Geïntegreerde telecommunicatiediensten📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht
Beschrijving van de aanbesteding: 1156000 euro voor 4 opeenvolgende jaren (op basis van historische gegevens)
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Migratieplan
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteitssysteem
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit dienstverlening
Kwaliteitscriterium (naam): Eenmalige kosten
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Prijs (weging): 50
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 1 156 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: 2x 1 jaar verlenging mogelijk
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: duur overeenkomst is 4 jaar
2️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Titel
Identificatienummer van de partij: 2
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Openbaretelefoondiensten📦
Beschrijving van de aanbesteding: 200000 euro
Gunningscriteria
Prijs
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 200 000 💰
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: - Geen crimineel verleden
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 135-384634
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2022-10-01
23:59 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2022-10-03
09:00 📅
Aanvullende informatie Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2022/S 159-453937
Wijzigingen In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Oude waarde
Datum: 2022-10-01 📅
Tijd: 23:59
Nieuwe waarde
Datum: 2022-10-02 📅
Tijd: 23:59
Bron: OJS 2022/S 186-527610 (2022-09-22)
Aanvullende inlichtingen (2022-09-26)
Wijzigingen In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Oude waarde
Datum: 2022-10-02 📅
Tijd: 23:59
Nieuwe waarde
Datum: 2022-10-03 📅
Tijd: 23:59
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst: Omstandigheden waarin de inschrijvingen worden geopend
Oude waarde
Tekst: Datum: 03-10-2022
Plaatselijke tijd: 09:00
Nieuwe waarde
Tekst: Datum: 04-10-2022
Plaatselijke tijd: 09:00
Bron: OJS 2022/S 189-535825 (2022-09-26)
Award Aankondiging (2022-11-29) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1400000.0 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2022/S 159-453937
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: P1 Vaste- en mobiele telefonie
Datum van sluiting van het contract: 2022-11-29 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 2
Naam en adres van de contractant
Naam: T-Mobile Netherlands B.V.
Nationaal registratienummer: 33265679
Postadres: Waldorpstraat 60
Poststad: 's-gravenhage
Postcode: 2521CC
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 703055000📞
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.t-mobile.nl🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 1100000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1111203.0 💰
2️⃣
Contractnummer: 2
Identificatienummer van de partij: 2
Titel: P2 Klantcontactcenter applicatie voor CAI
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Frontline Services B.V.
Nationaal registratienummer: 24184030
Postadres: Lange Dreef 15
Poststad: Vianen
Postcode: 4131 NJ
Telefoon: +31 882680780📞
E-mail: welkom@frontline.nl📧
Fax: +31 882680781 📠
URL: http://www.frontline-solutions.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 270000.0 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 278728.0 💰
Bron: OJS 2022/S 233-669468 (2022-11-29)