ESM-software

Gemeente Hoeksche Waard

Het beschikbaar stellen (installeren, implementeren, hosten, beheren, configureren, opleiden) van operationele Enterprise Service Management software (ESM-software).

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2022-05-11. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2022-02-17.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• TOPdesk Nederland B.V.

Wie?

• Gemeente Hoeksche Waard

Wat?

Waar?

• Zuid-Holland › Groot-Rijnmond

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2022-02-17	Aankondiging van een opdracht
2022-08-10	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2022-02-17)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Referentienummer: Z/21/124429
Korte beschrijving:

Het beschikbaar stellen (installeren, implementeren, hosten, beheren, configureren, opleiden) van operationele Enterprise Service Management software (ESM-software).

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦
Aanvullende CPV-code: Softwareprogrammering en -advies 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Rijnmond 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Hoeksche Waard
Postadres: Sportlaan 22
Postcode: 3299 XG
Poststad: Maasdam
Contact
Internetadres: http://www.gemeentehw.nl 🌏
E-mail: inkoop@gemeentehw.nl 📧
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6e5b67bbb6e8021a531a2f8a4c763960 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6e5b67bbb6e8021a531a2f8a4c763960 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-02-17 📅
Indieningstermijn: 2022-05-11 📅
Publicatiedatum: 2022-02-22 📅
Startdatum: 2022-07-11 📅
Einddatum: 2026-06-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 037-095024
PB-S nummer: 37
Aanvullende informatie

Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te worden gesteld. Alle vragen moeten per ronde uiterlijk voor de datum en tijdstip, zoals vermeld in de planning, paragraaf 1.7 aanbestedingsdocument, door inschrijver gesteld zijn. Let op! De tweede Nota van Inlichtingen is alleen bedoeld om nadere vragen te stellen over de verstrekte antwoorden van de eerste Nota van Inlichtingen. Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift gesteld in een Nota van Inlichtingen. De Nota van Inlichtingen maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de aanbestedingsstukken. Als er zwaarwegende redenen zijn om een gestelde vraag (en het antwoord) niet voor alle betrokkenen van de aanbesteding inzichtelijk te maken, vink dan “individueel behandelen” aan. De aanbestedende dienst bepaalt welke vragen wel of niet voor alle geïnteresseerden worden gepubliceerd. In sommige gevallen zal de aanbestedende dienst uw vraag bewerken/ aanpassen mocht zij de vraag openbaar publiceren. Dit zal echter niet altijd het geval zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor de vragen die u stelt en welke informatie u hierbij geeft.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Het beschikbaar stellen (installeren, implementeren, hosten, beheren, configureren, opleiden) van operationele ESM-software voor circa 90 behandelaars. Zie voor verdere informatie het aanbestedingsdocument inclusief alle bijbehorende bijlagen.

Beschrijving van de verlengingen:

De overeenkomst kan twee keer optioneel worden verlengd voor de duur van twee jaar.

Beschrijving van de opties:

De gemeente heeft de wens om niet alleen de huidige processen één op één over te zetten (fase 1), zodat de continuïteit gewaarborgd blijft, maar wil deze processen in de nabije toekomst ook optimaliseren en aanvullen met nieuwe ondersteunende processen. Onderdeel van de optimalisatie is ook het automatiseren van de processen waar mogelijk.

De gemeente ziet deze fase 2 als een mogelijk aanvullend vervolg op fase 1 is. Een verdere omschrijving van deze mogelijke aanvullende fase is terug te vinden in het aanbestedingsdocument paragraaf 2.4.1.

Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Maasdam

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

- Deelneming aan een criminele organisatie,

- Corruptie,

- Fraude,

- Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,

- Witwassen van geld of financiering van terrorisme,

- Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,

- Betalingen belastingen en premies,

- Faillissement, insolventie of gelijksoortig,

- Schending verplichtingen o.b.v. milieu-, sociaal- of arbeidsrecht,

- Vervalsing van de mededinging,

- Valse verklaring,

- Onrechtmatige beinvloeding,

- Beroepsbevoegdheid

Technische en professionele bekwaamheid: - Technische bekwaamheid - referenties (leveringen / diensten)

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:30
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2022-05-11 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:35
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Prijs (weging): 300

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 34652379
Contact
Contactpunt: Kristel Bosgieter
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6e5b67bbb6e8021a531a2f8a4c763960 🌏
Naam aanbestedende dienst: Vragen voor de Nota van Inlichtingen kunt u stellen via www.tenderned.nl
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
Naam aanbestedende dienst: Uw inschrijving kunt u indienen via www.tenderned.nl

Referentie
Aanvullende informatie

Er zijn twee vragenronden gepland. Alle vragen ten aanzien van de procedure en aanbestedingsdocumenten dienen via de specifieke vragenmodule in TenderNed te worden gesteld.

Alle vragen moeten per ronde uiterlijk voor de datum en tijdstip, zoals vermeld in de planning, paragraaf 1.7 aanbestedingsdocument, door inschrijver gesteld zijn. Let op! De tweede Nota van Inlichtingen is alleen bedoeld om nadere vragen te stellen over de verstrekte antwoorden van de eerste Nota van Inlichtingen.

Alle gestelde vragen met de bijbehorende antwoorden, evenals aanvullingen of wijzigingen van de aanbestedende dienst worden geanonimiseerd op schrift gesteld in een Nota van Inlichtingen. De Nota van Inlichtingen maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de aanbestedingsstukken.

Als er zwaarwegende redenen zijn om een gestelde vraag (en het antwoord) niet voor alle betrokkenen van de aanbesteding inzichtelijk te maken, vink dan “individueel behandelen” aan. De aanbestedende dienst bepaalt welke vragen wel of niet voor alle geïnteresseerden worden gepubliceerd.

In sommige gevallen zal de aanbestedende dienst uw vraag bewerken/ aanpassen mocht zij de vraag openbaar publiceren. Dit zal echter niet altijd het geval zijn. U bent zelf verantwoordelijk voor de vragen die u stelt en welke informatie u hierbij geeft.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissementsrechtbank Rotterdam - Dordrecht
Postadres: Wilhelminaplein 100-125
Poststad: Rotterdam
Postcode: 3072 AK
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883626000 📞
E-mail: rechtbankrotterdam@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep: 20 kalenderdagen
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Beoordelingsorgaan
Bron: OJS 2022/S 037-095024 (2022-02-17)

Award Aankondiging (2022-08-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Software voor faciliteitenbeheer 📦

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-08-10 📅
Publicatiedatum: 2022-08-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 155-441962
Verwijst naar aankondiging: 2022/S 037-095024
PB-S nummer: 155
Aanvullende informatie

De aanbestedende dienst heeft bij definitieve waarde een fictief bedrag van 1,00 EUR ingevuld, aangezien zij zich beroept op artikel 2.138 van de Aanbestedingswet 2012.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-08-09 📅
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Poststad: Delft
Postcode: 2624AD
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900 📞
E-mail: info@topdesk.nl 📧
Internetadres: http://www.topdesk.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Kristel Bosgieter
Bron: OJS 2022/S 155-441962 (2022-08-10)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)