SBB telefonie en callcenter

Aankondiging van een opdracht (2021-10-06)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telecommunicatiediensten
Referentienummer: 331698/TELAX
Korte beschrijving: Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Stichting Samenwerking Beroepsonderwijs Bedrijfsleven
Postadres: Louis Braillelaan 24
Postcode: 2719 EJ
Poststad: Zoetermeer
Contact
Internetadres: http://www.s-bb.nl 🌏
E-mail: inkoop@s-bb.nl 📧
Telefoon: +31 655768314 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da1cbc353944b83ec341a146ff5aa1d2 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da1cbc353944b83ec341a146ff5aa1d2 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-10-06 📅
Indieningstermijn: 2021-11-26 📅
Publicatiedatum: 2021-10-11 📅
Startdatum: 2022-04-01 📅
Einddatum: 2027-03-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 197-514270
PB-S nummer: 197

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: 1.000.000
Beschrijving van de verlengingen: Beschrijving van de opties: Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zoetermeer

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: - Geen crimineel verleden

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2022-03-26 📅
Datum opening inschrijvingen: 2021-11-26 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:30
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Programma van Wensen
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Architectuur/applicatie landschap aangeboden diensten
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Kwaliteitscriterium (naam): Het Plan van Aanpak uitrol
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): De omnichannel – callcenter applicatie
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): De integratie van de omnichannel - callcenter applicatie met Microsoft Dynamics 365
Service en beheer
Prijs (weging): 20

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 9741962
Ander type aanbestedende dienst: Koepelorganisatie gefinancierd uit overheidsmiddelen
Contact
Contactpunt: Han Boekel
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/da1cbc353944b83ec341a146ff5aa1d2 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank `s Gravenhage
Postadres: Postbus 20302
Poststad: `s Gravenhage
Postcode: 2500 EH
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: mediation.rb.denhaag@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl/organisatie/rechtbanken/den-haag 🌏
Bron: OJS 2021/S 197-514270 (2021-10-06)