De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer voor in ieder geval IT, Facilitair Management gerelateerde processen en Asset management processen, de Implementatie van een Systeem oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.
Met een Service Management Software oplossing wordt een oplossing bedoeld waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund. Deze processen zijn veelal gebaseerd op Information Technology Infrastructure Library, ITIL. De oplossing moet het ITIL-raamwerk ondersteunen. Met gerelateerde dienstverlening bedoelen wij aanvullende activiteiten zoals support, het realiseren van koppelingen met bron- en doelsystemen, consultancy.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2021-06-15.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2021-04-01.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Europese aanbesteding Service Management Software
20/300.302/004
Producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Korte beschrijving:
“De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer...”
Korte beschrijving
De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer voor in ieder geval IT, Facilitair Management gerelateerde processen en Asset management processen, de Implementatie van een Systeem oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.
Met een Service Management Software oplossing wordt een oplossing bedoeld waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund. Deze processen zijn veelal gebaseerd op Information Technology Infrastructure Library, ITIL. De oplossing moet het ITIL-raamwerk ondersteunen. Met gerelateerde dienstverlening bedoelen wij aanvullende activiteiten zoals support, het realiseren van koppelingen met bron- en doelsystemen, consultancy.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 562 500 💰
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Informatiesystemen en servers📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer...”
Beschrijving van de aanbesteding
De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer voor in ieder geval IT, Facilitair Management gerelateerde processen en Asset management processen, de Implementatie van een Systeem oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.
Met een Service Management Software oplossing wordt een oplossing bedoeld waarmee dienstverlenende processen worden gestroomlijnd en ondersteund. Deze processen zijn veelal gebaseerd op Information Technology Infrastructure Library, ITIL. De oplossing moet het ITIL-raamwerk ondersteunen. Met gerelateerde dienstverlening bedoelen wij aanvullende activiteiten zoals support, het realiseren van koppelingen met bron- en doelsystemen, consultancy.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Kostencriterium (naam): Prijs
Kostencriterium (weging): 300
Duur
Startdatum: 2021-09-01 📅
Einddatum: 2026-02-28 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Een mogelijke verlenging van vijf (5) maal twee (2) jaar.
Aanvullende informatie
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: Zie offerteaanvraag
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2021-06-15
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2021-06-15
12:00 📅
Award Aankondiging (2021-08-30) Aanbestedende dienst Naam en adressen
Postadres: Heidelberglaan 8 Utrecht
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer...”
Korte beschrijving
De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer voor in ieder geval IT, Facilitair Management gerelateerde processen en Asset management processen, de Implementatie van een Systeem oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 562 500 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer...”
Beschrijving van de aanbesteding
De opdracht bestaat uit het leveren van een SaaS oplossing voor het Systeem inclusief hosting, onderhoud, technisch beheer en technisch applicatiebeheer voor in ieder geval IT, Facilitair Management gerelateerde processen en Asset management processen, de Implementatie van een Systeem oplossing en daaraan gerelateerde dienstverlening.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2021/S 066-170807
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 20/300.302/004
Titel: Service Management Software
Datum van sluiting van het contract: 2021-08-04 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Postadres: Westlandseweg 40
Poststad: Delft
Postcode: 2624 AD
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1 💰