EU aanbesteding Customer Communications Management SVB

Sociale Verzekeringsbank

De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Overeenkomst te sluiten met Opdrachtnemer voor de levering van een in dit Beschrijvend Document beschreven Oplossing die het mogelijk maakt dat de data uit de Bronsystemen van op snelle en geautomatiseerde wijze verwerkt wordt in duidelijke, volledige, inhoudelijk correcte Correspondentie over de gevalsbehandeling en die vervolgens via verschillende Kanalen naar de Ontvanger kan worden verstuurd. Met andere woorden; de gegenereerde Brieven moeten foutloos zijn voor zover het niet de door de SVB aangeleverde data betreft (Briefopdracht) en de juiste Brief of Bericht moet tijdig bij de juiste Ontvanger terecht komen. De Oplossing zal zorgen dat de informatie uit de Bronsystemen van de SVB foutloos en conform de eisen m.b.t. performance uit Bijlage F Programma van eisen EA2020075 SVB wordt verwerkt in de Correspondentie.
De SVB vraagt een Oplossing uit die bestaat uit standaardsoftware in de vorm van Software-as-a-Service (SaaS).

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2021-12-22. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2021-10-29.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2021-10-29 Aankondiging van een opdracht
2021-12-09 Aanvullende inlichtingen
2022-10-24 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2021-10-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Leveren van software
Referentienummer: EA2020075
Korte beschrijving:
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Overeenkomst te sluiten met Opdrachtnemer voor de levering van een in dit Beschrijvend Document beschreven Oplossing die het mogelijk maakt dat de data uit de Bronsystemen van op snelle en geautomatiseerde wijze verwerkt wordt in duidelijke, volledige, inhoudelijk correcte Correspondentie over de gevalsbehandeling en die vervolgens via verschillende Kanalen naar de Ontvanger kan worden verstuurd. Met andere woorden; de gegenereerde Brieven moeten foutloos zijn voor zover het niet de door de SVB aangeleverde data betreft (Briefopdracht) en de juiste Brief of Bericht moet tijdig bij de juiste Ontvanger terecht komen. De Oplossing zal zorgen dat de informatie uit de Bronsystemen van de SVB foutloos en conform de eisen m.b.t. performance uit Bijlage F Programma van eisen EA2020075 SVB wordt verwerkt in de Correspondentie. De SVB vraagt een Oplossing uit die bestaat uit standaardsoftware in de vorm van Software-as-a-Service (SaaS).
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Leveren van software 📦
Aanvullende CPV-code: Diensten in verband met software 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Groot-Amsterdam 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Andere
Naam aanbestedende dienst: Sociale Verzekeringsbank
Postadres: Van Heuven Goedhartlaan 1
Postcode: 1181 KJ
Poststad: Amstelveen
Contact
Internetadres: http://www.svb.nl 🌏
E-mail: inkoop@svb.nl 📧
Telefoon: +31 206565656 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/e6e0f3056b767eed2f2126455aaa3e3f 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/e6e0f3056b767eed2f2126455aaa3e3f 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-10-29 📅
Indieningstermijn: 2021-12-22 📅
Publicatiedatum: 2021-11-03 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 213-562370
PB-S nummer: 213
Aanvullende informatie
Let op: in deze procedure is sprake van twee vragenrondes: Uiterste termijn voor het stellen van vragen ronde 1: 12 november 2021 Publicatie Nota van Inlichtingen ronde 1: 26 november 2021 Uiterste termijn voor het stellen van vragen ronde 2: 3 december 2021 Publicatie Nota van Inlichtingen ronde 2: 10 december 2021 Let op: De tweede vragenronde is uitsluitend bedoeld voor het stellen van vragen naar aanleiding van de vragen en antwoorden zoals deze in de eerdere Nota‘s ‘s van Inlichtingen zijn opgenomen.
Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De SVB heeft met deze aanbesteding tot doel een Overeenkomst te sluiten met Opdrachtnemer voor de levering van een in dit Beschrijvend Document beschreven Oplossing die het mogelijk maakt dat de data uit de Bronsystemen van op snelle en geautomatiseerde wijze verwerkt wordt in duidelijke, volledige, inhoudelijk correcte Correspondentie over de gevalsbehandeling en die vervolgens via verschillende Kanalen naar de Ontvanger kan worden verstuurd. Met andere woorden; de gegenereerde Brieven moeten foutloos zijn voor zover het niet de door de SVB aangeleverde data betreft (Briefopdracht) en de juiste Brief of Bericht moet tijdig bij de juiste Ontvanger terecht komen. De Oplossing zal zorgen dat de informatie uit de Bronsystemen van de SVB foutloos en conform de eisen m.b.t. performance uit Bijlage F Programma van eisen EA2020075 SVB wordt verwerkt in de Correspondentie.
Toon meer
De SVB vraagt een Oplossing uit die bestaat uit standaardsoftware in de vorm van Software-as-a-Service (SaaS).
Geschatte totale waarde: 3 150 000 EUR 💰
Korte beschrijving: Zie het Beschrijvend Document.
Geschatte waarde exclusief BTW: 3 150 000 EUR 💰
Duur: 48 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
De SVB heeft de eenzijdige optie voor de SVB tot verlenging van 2 maal de periode van 2 Jaar.
Indien de SVB geen gebruik van een optie tot verlenging wil maken laat zij dat uiterlijk 6 maanden voor het einde van de Overeenkomst aan Opdrachtnemer weten.
Beschrijving van de opties: Zie het Beschrijvend Document.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Amstelveen

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 15:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2021-12-22 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 15:01
Plaats: Amstelveen
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 281871642
Ander type aanbestedende dienst: Zelfstandig Bestuursorgaan (ZBO)
Contact
Contactpunt: Ronald Vroom
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/e6e0f3056b767eed2f2126455aaa3e3f 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Let op: in deze procedure is sprake van twee vragenrondes:
Uiterste termijn voor het stellen van vragen ronde 1: 12 november 2021
Publicatie Nota van Inlichtingen ronde 1: 26 november 2021
Uiterste termijn voor het stellen van vragen ronde 2: 3 december 2021
Publicatie Nota van Inlichtingen ronde 2: 10 december 2021
Let op: De tweede vragenronde is uitsluitend bedoeld voor het stellen van vragen naar aanleiding van de vragen en antwoorden zoals deze in de eerdere Nota‘s ‘s van Inlichtingen zijn opgenomen.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Postadres: Parnassusweg 220
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1076 AV
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: berichtenprocesvoeringkg.rbams@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtbankamsterdam.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep: Zie het Beschrijvend Document.
Bron: OJS 2021/S 213-562370 (2021-10-29)
Aanvullende inlichtingen (2021-12-09)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Diensten in verband met software 📦

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-12-09 📅
Indieningstermijn: 2022-01-12 📅
Publicatiedatum: 2021-12-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 242-638842
Verwijst naar aankondiging: 2021/S 213-562370
PB-S nummer: 242
Aanvullende informatie
!! Let op, er is een extra vragenronde ingelast (zie planning op TenderNed)
Bron: OJS 2021/S 242-638842 (2021-12-09)
Award Aankondiging (2022-10-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 3200000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Software voor het maken van documenten 📦

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2022-10-24 📅
Publicatiedatum: 2022-10-28 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2022/S 209-597792
PB-S nummer: 209

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2022-06-01 📅
Naam: Paragon Communicatie Services B.V.
Nationaal registratienummer: 33296219
Postadres: Braillestraat 6
Poststad: Berkel en Rodenrijs
Postcode: 2652 XV
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 620438620 📞
E-mail: bert.groenewegen@paragon-cc.nl 📧
Internetadres: http://www.paragon-cc.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 3200000.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2022/S 209-597792 (2022-10-24)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland West-Nederland Noord-Holland Groot-Amsterdam
Producten/diensten:
Software en informatiesystemen Software voor het maken van documenten,... Software voor het maken van documenten IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies Diensten in verband met software Leveren van software