Callcenter/contactcenter dienstverlening

Aankondiging van een opdracht (2021-03-22)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: ROC Summa College
Postadres: Sterrenlaan 10
Poststad: Eindhoven
Postcode: 5631 KA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 402694000 📞
E-mail: info@summacollege.nl 📧
Regio: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
URL: https://www.summacollege.nl 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://www.aanbestedingskalender.nl/ 🌏
Deelname URL: https://www.aanbestedingskalender.nl/ 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Callcenter/contactcenter dienstverlening
Producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Korte beschrijving: Telefoonbeantwoordingsdiensten.
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 750 000 💰

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering: Zuidoost-Noord-Brabant 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Eindhoven.
Beschrijving van de aanbesteding: Telefoonbeantwoordingsdiensten.
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 750 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Vier keer een (1) jaar.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“De implementatiekosten, de impact op de organisatie en de wens op een langdurig partnerschap”
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2021-05-17 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2021-08-17 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2021-05-17 12:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Eindhoven.

Aanvullende informatie
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Er zal gebruik worden gemaakt van elektronische betaling
Aanvullende informatie
Zie inschrijvingsleidraad.
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Oost-Brabant
Postadres: Postbus 70584
Poststad: s-Hertogenbosch
Postcode: 5201 CZ
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 736202020 📞
E-mail: info.rechtbankshertogenbosch@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl/Organisatie/Rechtbanken/Oost-Brabant/Contact/Pages/default.aspx 🌏
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Zie inschrijvingsleidraad.
Bron: OJS 2021/S 060-151285 (2021-03-22)