Vaste telefonie en mobiele telefoons

Gemeente Hilversum

Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500-telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000-omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden.
De Opdracht is verdeeld in twee (2) Percelen:
โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piketfunctionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires,
โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging), inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening), als een "Secure Mobile Platform" en accessoires.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-08-17. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-06-25.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-06-25 Aankondiging van een opdracht
2020-07-23 Aanvullende inlichtingen
2020-09-08 Aanvullende inlichtingen
2021-02-25 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-06-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telecommunicatiediensten
Referentienummer: Zaaknummer 639368
Korte beschrijving:
Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500-telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000-omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden. De Opdracht is verdeeld in twee (2) Percelen: โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piketfunctionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires, โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging), inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening), als een "Secure Mobile Platform" en accessoires.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telecommunicatiediensten ๐Ÿ“ฆ
Aanvullende CPV-code: Telecommunicatiediensten ๐Ÿ“ฆ
Mobiele telefoons ๐Ÿ“ฆ
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Het Gooi en Vechtstreek ๐Ÿ™๏ธ

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Hilversum
Postadres: Dudokpark 1
Postcode: 1217 JE
Poststad: Hilversum
Contact
Internetadres: http://www.hilversum.nl ๐ŸŒ
E-mail: inkoop@hilversum.nl ๐Ÿ“ง
Telefoon: +31 14035 ๐Ÿ“ž
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/c73ab0646d752211fc5b62f880fdec25 ๐ŸŒ
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/c73ab0646d752211fc5b62f880fdec25 ๐ŸŒ

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-06-25 ๐Ÿ“…
Indieningstermijn: 2020-08-17 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2020-06-26 ๐Ÿ“…
Startdatum: 2020-10-08 ๐Ÿ“…
Einddatum: 2023-10-07 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 122-299652
PB-S nummer: 122

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500-telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000-omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden.
Toon meer
De Opdracht is verdeeld in twee (2) Percelen:
โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piketfunctionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires,
โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging), inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening), als een "Secure Mobile Platform" en accessoires.
Benaming van het perceel: Perceel 1: vaste telefonie
Perceelnummer: 1
Korte beschrijving:
Perceel 1: vaste telefonie.
T.b.v. perceel 1 zorgt de Opdrachtnemer voor het volgende:
โ€” de bestaande vaste telefonievoorzieningen t.b.v. de in- en externe dienstverlening op een projectmatige wijze vervangen. Opdrachtnemer levert hiervoor de benodigde resources en kennis,
โ€” de nieuw vaste telefonievoorziening wordt geleverd conform de Eisen, wensen, Gunningscriteria uit het Bestek en de toezeggingen Opdrachtnemer, samengevat: Opdrachtnemer levert een voorziening zowel voor de kantoorwerkplek als het Klant Contact Center (KCC),
Toon meer
โ€” de nieuwe vaste telefonievoorziening wordt ingericht (geconfigureerd) en wordt gekoppeld aan (of geรฏmplementeerd in) de bestaande ICT-infrastructuur. Opdrachtnemer levert hiervoor vooraf een implementatie- en migratieplan op,
โ€” optioneel: de oude apparatuur wordt op een verantwoorde wijze afgevoerd (d.w.z. duurzaam indien mogelijk of op een verantwoorde wijze gerecycleerd),
โ€” de eventuele nieuw vaste telefonieapparatuur wordt geplaatst (inclusief labelen en uitvoer van kabelmanagement aan de bureaus),
โ€” het technische-, functionele beheer en de gebruikersondersteuning op de (nieuwe) vaste telefonievoorziening uitvoeren als dienst. Opdrachtgever zal de eerstelijns gebruikers-ondersteuning voor haar rekening blijven nemen op de Kantoortijden,
โ€” diensten rondom de nieuwe vaste telefonievoorziening. Dit zijn o.a.:
โ€”โ€” trainingen: bijvoorbeeld t.b.v. gebruikersadoptie of uitleg over het gebruik,
โ€”โ€” leveringen: het aanbieden van vaste toestellen en toestelaccessoires behorende bij de omgeving,
โ€”โ€” advisering over het gebruik van de nieuwe vaste telefonievoorziening om deze te laten aansluiten bij de in- en externe dienstverlening. Dan wel de implementatie van nieuwe functionaliteit en of uitbreiding en of wijziging van bestaande functionaliteit,
Toon meer
โ€” Opdrachtnemer maakt gebruik van de bestaande SIP-lijnen (dan wel deze routeert naar haar eigen DC) gebruik makend van de contractafspraken met GT Vast,
โ€” meedenken in het optioneel inrichten van een moderne piketfunctionaliteit op basis van dienstroosters.
Beschrijving van de verlengingen:
De Aanbestedende dienst wil per Perceel een Overeenkomst afsluiten voor de initiรซle duur van drie (3) jaar. Met daarbij een mogelijke verlenging van maximaal twee (2) maal maximaal twaalf (12) maanden.
Beschrijving van de opties:
De Aanbestedende dienst wil per Perceel een Overeenkomst afsluiten voor de initiรซle duur van drie (3) jaar. Met daarbij een mogelijke verlenging van maximaal twee (2) maal maximaal twaalf (12) maanden.
Benaming van het perceel: Perceel 2: mobiele telefoons
Perceelnummer: 2
Korte beschrijving:
Perceel 2: mobiele telefoons.
T.b.v. perceel 2 zorgt de Opdrachtnemer voor het volgende:
โ€” diverse A-merk ("Enterprise grade") mobiele telefoontoestellen uitleveren in kleine en grote aantallen, inclusief accessoires,
โ€” bestellingen van kleine en grote aantallen A-merk ("Enterprise grade") mobiele telefoontoestellen op een professionele wijze uitleveren en afhandelen,
โ€” optioneel: รฉรฉn passende "Secure Mobile Platform" (SMP) dienst aanbieden tegen een vast maandtarief, per toestel welke opdrachtgever gedurende de contractduur kan gebruiken met alle uitgeleverde mobiele telefoontoestellen,
โ€” de Opdrachtgever ondersteuning bieden bij vragen of problemen over het gebruik van de optionele SMP-oplossing. De kosten hiervoor zijn onderdeel van het vaste maandtarief per toestel,
โ€” de Opdrachtgever adviseren over o.a. de geschiktheid van aanvullende mobiele telefoontoestellen met de door deze geleverde SMP-oplossing; over het (veilig) beheer/gebruik van mobiele telefoons in een โ€œEnterpriseโ€-omgeving; over accessoires,
โ€” op een professionele wijze omgaan met reclamaties dan wel terugroepingen van producten,
โ€” oude toestellen op een verantwoorde en veilige wijze innemen, d.w.z. duurzaam indien mogelijk of anders zorgdragen voor het op een verantwoorde wijze afvoeren van mobiele toestellen,
โ€” op afroep aanvullende diensten aanbieden waar het gaat om leveren en innemen van toestellen.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Hilversum

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands ๐Ÿ—ฃ๏ธ
Geldigheidsduur van de inschrijving: 4 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2020-08-17 ๐Ÿ“…
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Prijs (weging): 40
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Prijs (weging): 60

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 371795087
Contact
Contactpunt: William Besseling
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/c73ab0646d752211fc5b62f880fdec25 ๐ŸŒ

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
E-mail: bestuursrecht.rb-mnl@rechtspraak.nl ๐Ÿ“ง
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie.../Rechtbanken/Rechtbank-Midden-Nederland ๐ŸŒ
Bron: OJS 2020/S 122-299652 (2020-06-25)
Aanvullende inlichtingen (2020-07-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500 telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000 omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden. De opdracht is verdeeld in twee (2) percelen: โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piket functionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires, โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging) inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening) als een Secure Mobile Platform en accessoires.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-07-23 ๐Ÿ“…
Indieningstermijn: 2020-09-14 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2020-07-28 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 144-355430
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 122-299652
PB-S nummer: 144
Aanvullende informatie
N.a.v. een aantal vragen in N.v.I. ronde รฉรฉn heeft de aanbestedende dienst besloten om de planning van de aanbesteding aan te passen. Zie de nieuwe planning in ยง 1.12 van het bestek vaste telefonie en mobiele telefoons v1.1d.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500 telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000 omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden.
Toon meer
De opdracht is verdeeld in twee (2) percelen:
โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piket functionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires,
โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging) inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening) als een Secure Mobile Platform en accessoires.
Bron: OJS 2020/S 144-355430 (2020-07-23)
Aanvullende inlichtingen (2020-09-08)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-09-08 ๐Ÿ“…
Indieningstermijn: 2020-10-01 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2020-09-11 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 177-427728
PB-S nummer: 177
Aanvullende informatie
Informatie over ingelaste derde vragenronde (perceel 1 en 2). Naar aanleiding van een verzoek van een gegadigde heeft de aanbestedende dienst besloten om voor de aanbesteding "Vaste telefonie en levering mobiele telefoons en bijbehorende aanverwante dienstverlening" een derde vragenronde, voor zowel perceel 1 als perceel 2, in te lassen. Concreet betekent dit dat alle belangstellenden vragen kunnen stellen over de door de aanbestedende dienst gegeven antwoorden in de tweede Nota van Inlichtingen, welke op donderdag 3 september jl. op TenderNed is gepubliceerd. Daarbij is ook de sluitingsdatum voor het indienen van de Inschrijvingen aangepast. Communicatie/indienen van vragen/notaโ€™s van inlichtingen. Vragen naar aanleiding van de antwoorden op de vragen in de tweede Nota van Inlichtingen kunnen uiterlijk op 15.9.2020 om 13:00, via TenderNed worden ingediend. De derde Nota van Inlichtingen wordt uiterlijk tien dagen voor de sluitingsdatum van de aanbesteding op www.tenderned.nl gepubliceerd. De aanbestedende dienst behoudt zich het recht voor om vragen en/of opmerkingen die zij na genoemde datum en tijdstip heeft ontvangen niet te beantwoorden. Indienen inschrijving De rechtsgeldig ondertekende Inschrijving dient u uiterlijk 1.10.2020 vรณรณr 9:00, in te dienen bij de aanbestedende dienst. Nieuwe planning n.a.v. toevoegen derde vragenronde. Datum activiteit: โ€” 25.6.2020 publicatie TenderNed, โ€” 14.7.2020 uiterlijk 13:00. Sluitingsdatum indienen schriftelijke vragen ronde รฉรฉn , โ€” 24.7.2020 versturen eerste Nota van Inlichtingen, โ€” 24.8.2020 uiterlijk 13:00. Sluitingsdatum indienen schriftelijke vragen ronde twee, (alleen vragen n.a.v. antwoorden op de vragen in de eerste N.v.I.), โ€” 3.9.2020 versturen tweede Nota van Inlichtingen, โ€” 15.9.2020 uiterlijk 13:00. Sluitingsdatum indienen schriftelijke vragen ronde drie, (alleen vragen n.a.v. antwoorden op de vragen in de tweede N.v.I.), uiterlijk tien dagen voor sluitingsdatum versturen derde Nota van Inlichtingen indienen inschrijvingen, โ€” 1.10.2020 uiterlijk 9:00. Sluitingsdatum indienen inschrijvingen, โ€” half oktober 2020 Voornemen tot gunnen, โ€” standstilltermijn 28 kalenderdagen, โ€” half oktober 2020 Start Proof of Concept (PoC) perceel 1 (zie ยง 2.9.3), โ€” oktober/november 2020 perceel 1: verificatiegesprekken (onderdeel van de PoC), โ€” oktober 2020 perceel 2: verificatiegesprek (zie ยง 3.11), โ€” half november 2020 definitieve gunning, โ€” half november 2020 contractondertekeningen, โ€” half/eind november 2020 start periode overeenkomsten en implementatie.
Toon meer
Bron: OJS 2020/S 177-427728 (2020-09-08)
Award Aankondiging (2021-02-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Gemeente Hilversum heeft een telefonieomgeving welke aan vervanging toe is. De omgeving is zowel technisch als economisch afgeschreven. De huidige NEC SV9500 telefonieomgeving is reeds een upgrade van de oude SV7000 omgeving. De gebruikte bureautoestellen zijn oud en vallen veelvuldig uit en dienen vervangen te worden. De Opdracht is verdeeld in twee (2) percelen: โ€” perceel 1: vaste telefonie als dienst, de levering van KCC en piket functionaliteiten en levering van vaste toestellen inclusief accessoires, โ€” perceel 2: mobiele telefonie betreft het leveren van mobiele toestellen initieel (bulk) en op afroep (reguliere vervanging) inclusief optionele levering (aanverwante dienstverlening) als een Secure Mobile Platform en accessoires.
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR ๐Ÿ’ฐ
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2021-02-25 ๐Ÿ“…
Publicatiedatum: 2021-03-02 ๐Ÿ“…
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2021/S 042-105659
PB-S nummer: 42
Aanvullende informatie
Aanbestedende dienst beroept zich op artikel 2.138 van de Aanbestedingswet om de definitieve opdrachtwaarde per perceel niet te vermelden. Dit omdat het bekend maken van de opdrachtwaarde te veel inzicht zou geven op de door de opdrachtnemer gehanteerde tarieven wat de rechtmatige commerciรซle belangen van de opdrachtnemer zou kunnen schaden.
Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De Opdracht is verdeeld in twee (2) percelen:
Perceel 1: vaste telefonie
T.b.v. Perceel 1 zorgt de Opdrachtnemer voor het volgende:
โ€” de nieuw vaste telefonievoorziening wordt geleverd conform de Eisen, wensen, Gunningscriteria uit het bestek en de toezeggingen Opdrachtnemer, samengevat: Opdrachtnemer levert een voorziening zowel voor de kantoorwerkplek als het Klant Contact Center (KCC),
Toon meer
โ€” optioneel: de oude apparatuur wordt op een verantwoorde wijze afgevoerd (d.w.z. duurzaam indien mogelijk of op een verantwoorde wijze gerecycled),
โ€” trainingen: bijvoorbeeld t.b.v. gebruikersadoptie of uitleg over het gebruik,
โ€” leveringen: het aanbieden van vaste toestellen en toestelaccessoires behorende bij de omgeving,
โ€” advisering over het gebruik van de nieuwe vaste telefonievoorziening om deze te laten aansluiten bij de in- en externe dienstverlening. Dan wel de implementatie van nieuwe functionaliteit en of uitbreiding en of wijziging van bestaande functionaliteit,
Toon meer
โ€” Meedenken in het optioneel inrichten van een moderne Piketfunctionaliteit op basis van dienstroosters.
Perceel 2: mobiele telefoons
T.b.v. Perceel 2 zorgt de Opdrachtnemer voor het volgende:
โ€” diverse A-merk (Enterprise grade) mobiele telefoontoestellen uitleveren in kleine en grote aantallen, inclusief accessoires,
โ€” bestellingen van kleine en grote aantallen A-merk (Enterprise grade) mobiele telefoontoestellen op een professionele wijze uitleveren en afhandelen,
โ€” optioneel: รฉรฉn passende Secure Mobile Platform (SMP) dienst aanbieden tegen een vast maandtarief, per toestel welke opdrachtgever gedurende de contractduur kan gebruiken met alle uitgeleverde mobiele telefoontoestellen,
โ€” de Opdrachtgever support bieden bij vragen of problemen over het gebruik van de optionele SMP-oplossing. De kosten hiervoor zijn onderdeel van het vaste maandtarief per toestel,
โ€” op een professionele wijze omgaan met reclamaties dan wel recalls van producten,
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Hilversum.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2020-11-12 ๐Ÿ“…
Naam: Centralpoint Nijmegen bv
Nationaal registratienummer: 09078252
Postadres: Wijchenseweg 20
Poststad: Nijmegen
Postcode: 6537 TL
Land: Nederland ๐Ÿ‡ณ๐Ÿ‡ฑ
Telefoon: +31 243579888 ๐Ÿ“ž
E-mail: tenderdesk@centralpoint.nl ๐Ÿ“ง
Internetadres: http://www.centralpoint.nl ๐ŸŒ
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR ๐Ÿ’ฐ
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2021-02-01 ๐Ÿ“…
Naam: Vodafone Libertel bv
Nationaal registratienummer: 14052264
Postadres: Avenue Ceramique 300
Poststad: Maastricht
Postcode: 6221 KX
Telefoon: +31 611743485 ๐Ÿ“ž
E-mail: hannan.abdelouahabreddam@vodafoneziggo.com ๐Ÿ“ง
Internetadres: http://www.vodafone.nl ๐ŸŒ
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
4
Bron: OJS 2021/S 042-105659 (2021-02-25)