Service Desk applicatie

Gemeente Diemen, Gemeente Uithoorn, Gemeente Ouder-Amstel (DUO gemeenten) (Openbaar Lichaam op basis van gemeenschappelijke rege

Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-06-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-05-22.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• TOPdesk Nederland BV

Wie?

• Gemeente Diemen, Gemeente Uithoorn, Gemeente Ouder-Amstel (DUO gemeenten) (Openbaar Lichaam op basis van gemeenschappelijke rege

Wat?

• Software en informatiesystemen

Waar?

• Noord-Holland › Groot-Amsterdam

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2020-05-22	Aankondiging van een opdracht
2020-09-22	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2020-05-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Referentienummer: DUO DM UH OA 202003 PRJ-1800664
Korte beschrijving:

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Diemen, Gemeente Uithoorn, Gemeente Ouder-Amstel (DUO gemeenten) (Openbaar Lichaam op basis van gemeenschappelijke regeling)
Postadres: Vondelstraat 1
Postcode: 1191 BD
Poststad: Oudekerk aan de Amstel
Contact
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏
E-mail: louis.vandendungen@stichtingrijk.nl 📧
Telefoon: +31 655005515 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/94e4a82671c0282af08a3a3fbafdd330 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/94e4a82671c0282af08a3a3fbafdd330 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-05-22 📅
Indieningstermijn: 2020-06-24 📅
Publicatiedatum: 2020-05-27 📅
Startdatum: 2020-09-01 📅
Einddatum: 2028-08-31 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 102-245528
PB-S nummer: 102

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per afdeling moeten de mogelijkheid hebben om meldingen te kunnen afhandelen. Het aantal behandelaars kan dus behoorlijk stijgen ten opzichte van de huidige 61.

Admin(rechten): maximaal vier personen.

Selfservice: voor ~800 personen.

Beschrijving van de verlengingen:

Wanneer Duo+ gebruik maakt van één of meerdere verlengingen zal zij dit uiterlijk zes maanden voor het verstrijken van de expiratiedatum schriftelijk bekend maken.

Beschrijving van de opties:

Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie tot éénzijdige verlenging van drie (3) keer een jaar.

Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeenten Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

— Algemene verklaring,

— Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA),

— Uittreksel KvK ter verificatie tekenbevoegdheid,

— Programma van Eisen.

Technische en professionele bekwaamheid: — Referentieverklaring (leveringen/diensten).

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2020-06-24 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:00
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit.
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 152001769
Contact
Contactpunt: Louis van den Dungen
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/94e4a82671c0282af08a3a3fbafdd330 🌏
Naam aanbestedende dienst: Via TenderNed
Postadres: Postbus 93144
Poststad: Den Haag
Postcode: 2509 AC
E-mail: servicedesk@tenderned.nl 📧

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Holland
Postadres: Simon de Vrieshof 6
Poststad: Haarlem
Postcode: 2019 HA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883616100 📞
E-mail: voorlichting.rb-nho@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2020/S 102-245528 (2020-05-22)

Award Aankondiging (2020-09-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Het doel van deze aanbesteding is om een servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.

Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-09-22 📅
Publicatiedatum: 2020-09-25 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 187-450187
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 102-245528
PB-S nummer: 187

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving: Selfservice: voor ~ 800 personen.
Beschrijving van de opties:

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2020-08-20 📅
Naam: TOPdesk Nederland bv
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Poststad: Delft
Postcode: 2624 AD
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900 📞
E-mail: info@topdesk.nl 📧
Internetadres: http://www.topdesk.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Bron: OJS 2020/S 187-450187 (2020-09-22)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Software en informatiesystemen (>20 nieuwe aankopen)