Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-06-24.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-05-22.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Desk applicatie
DUO DM UH OA 202003 PRJ-1800664
Producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de...”
Korte beschrijving
Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Plaats van uitvoering: Groot-Amsterdam🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeenten Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel.
Beschrijving van de aanbesteding:
“Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per...”
Beschrijving van de aanbesteding
Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per afdeling moeten de mogelijkheid hebben om meldingen te kunnen afhandelen. Het aantal behandelaars kan dus behoorlijk stijgen ten opzichte van de huidige 61.
Admin(rechten): maximaal vier personen.
Selfservice: voor ~800 personen.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit.
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Duur
Startdatum: 2020-09-01 📅
Einddatum: 2028-08-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“Wanneer Duo+ gebruik maakt van één of meerdere verlengingen zal zij dit uiterlijk zes maanden voor het verstrijken van de expiratiedatum schriftelijk bekend maken.”
Beschrijving van de verlengingen
Wanneer Duo+ gebruik maakt van één of meerdere verlengingen zal zij dit uiterlijk zes maanden voor het verstrijken van de expiratiedatum schriftelijk bekend maken.
Toon meer Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie...”
Beschrijving van de opties
Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie tot éénzijdige verlenging van drie (3) keer een jaar.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“— Algemene verklaring,
— Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA),
— Uittreksel KvK ter verificatie tekenbevoegdheid,
— Programma van Eisen.” Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: — Referentieverklaring (leveringen/diensten).
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-06-24
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-06-24
11:00 📅
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Holland
Postadres: Simon de Vrieshof 6
Poststad: Haarlem
Postcode: 2019 HA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883616100📞
E-mail: voorlichting.rb-nho@rechtspraak.nl📧
URL: http://www.rechtspraak.nl🌏
Bron: OJS 2020/S 102-245528 (2020-05-22)
Award Aankondiging (2020-09-22) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service desk applicatie
DUO DM UH OA 202003 PRJ-1800664
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is om een servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de...”
Korte beschrijving
Het doel van deze aanbesteding is om een servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per...”
Beschrijving van de aanbesteding
Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per afdeling moeten de mogelijkheid hebben om meldingen te kunnen afhandelen. Het aantal behandelaars kan dus behoorlijk stijgen ten opzichte van de huidige 61.
Admin(rechten): maximaal vier personen.
Selfservice: voor ~ 800 personen.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Informatie over opties
Beschrijving van de opties:
“Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie...”
Beschrijving van de opties
Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie tot éénzijdige verlenging van drie (3) keer één jaar.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 102-245528
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Service desk applicatie
Datum van sluiting van het contract: 2020-08-20 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland bv
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Poststad: Delft
Postcode: 2624 AD
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900📞
E-mail: info@topdesk.nl📧
Fax: +31 152575256 📠
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.topdesk.nl🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰
Bron: OJS 2020/S 187-450187 (2020-09-22)