Service Desk applicatie

Gemeente Diemen, Gemeente Uithoorn, Gemeente Ouder-Amstel (DUO gemeenten) (Openbaar Lichaam op basis van gemeenschappelijke rege

Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de interne dienstverlening van Duo+, in het bijzonder de afdelingen Facilitaire Zaken, Postintake en archiefbeheer, IT, Automatisering, HRM en gebouwenbeheer, ondersteunt.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-06-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-05-22.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-05-22 Aankondiging van een opdracht
2020-09-22 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-05-22)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam:
“Gemeente Diemen, Gemeente Uithoorn, Gemeente Ouder-Amstel (DUO gemeenten) (Openbaar Lichaam op basis van gemeenschappelijke regeling)”
Nationaal registratienummer: 152001769
Postadres: Vondelstraat 1
Poststad: Oudekerk aan de Amstel
Postcode: 1191 BD
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Louis van den Dungen
Telefoon: +31 655005515 📞
E-mail: louis.vandendungen@stichtingrijk.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.tenderned.nl 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/94e4a82671c0282af08a3a3fbafdd330 🌏
Nadere informatie kan worden verkregen bij
Naam: Via TenderNed
Postadres: Postbus 93144
Poststad: Den Haag
Postcode: 2509 AC
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: servicedesk@tenderned.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.tenderned.nl 🌏
Communicatie
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/94e4a82671c0282af08a3a3fbafdd330 🌏
Communicatie (deelname)
Naam: Via TenderNed
Postadres: Postbus 93144
Poststad: Den Haag
Postcode: 2509 AC
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: servicedesk@tenderned.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.tenderned.nl 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Desk applicatie DUO DM UH OA 202003 PRJ-1800664
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is om een Servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de...”    Toon meer

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Plaats van uitvoering: Groot-Amsterdam 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeenten Diemen, Uithoorn en Ouder-Amstel.
Beschrijving van de aanbesteding:
“Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit.
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs (weging): 30
Duur
Startdatum: 2020-09-01 📅
Einddatum: 2028-08-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“Wanneer Duo+ gebruik maakt van één of meerdere verlengingen zal zij dit uiterlijk zes maanden voor het verstrijken van de expiratiedatum schriftelijk bekend maken.”    Toon meer
Informatie over opties
Opties
Beschrijving van de opties:
“Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie...”    Toon meer

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“— Algemene verklaring, — Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA), — Uittreksel KvK ter verificatie tekenbevoegdheid, — Programma van Eisen.”
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria: — Referentieverklaring (leveringen/diensten).

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2020-06-24 10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2020-06-24 11:00 📅

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Holland
Postadres: Simon de Vrieshof 6
Poststad: Haarlem
Postcode: 2019 HA
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883616100 📞
E-mail: voorlichting.rb-nho@rechtspraak.nl 📧
URL: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Bron: OJS 2020/S 102-245528 (2020-05-22)
Award Aankondiging (2020-09-22)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service desk applicatie DUO DM UH OA 202003 PRJ-1800664
Korte beschrijving:
“Het doel van deze aanbesteding is om een servicedesk-applicatie aan te schaffen die op een efficiënte, klantvriendelijke en gebruiksvriendelijke manier de...”    Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 1.0 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Duo+ wil in de nieuwe gewenste situatie een eenvoudig licentiemodel met ongelimiteerde licenties voor behandelaars. Alle daarvoor aangewezen medewerkers per...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Informatie over opties
Beschrijving van de opties:
“Duo+ is voornemens een overeenkomst te sluiten voor de levering, implementatie en service met één opdrachtnemer met een looptijd van vijf jaar met een optie...”    Toon meer

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2020/S 102-245528

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Service desk applicatie
Datum van sluiting van het contract: 2020-08-20 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland bv
Nationaal registratienummer: 56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Poststad: Delft
Postcode: 2624 AD
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 152700900 📞
E-mail: info@topdesk.nl 📧
Fax: +31 152575256 📠
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰
Bron: OJS 2020/S 187-450187 (2020-09-22)
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍