Persoonsgebonden vaste en mobiele telecommunicatiediensten ism HH Schieland en de Krimpenerwaard (DIG-10380)

Korte beschrijving

Deze aanbesteding heeft tot doel één opdrachtnemer te contracteren die de technische en functionele inrichting van een integrale telecommunicatie omgeving voor opdrachtgever (zowel het Hoogheemraadschap van Rijnland als het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard) realiseert. Met de integrale telecommunicatie omgeving is voor opdrachtgever de telefonische bereikbaarheid van organisatie als geheel als individuele medewerkers gegarandeerd.
De integrale telecommunicatie omgeving bestaat uit diverse domeinen. Een centraal telecommunicatie platform (o.b.v. Skype for Business/Teams), Anywhere365 voor specifieke gebruikersgroepen en mobiele telecommunicatie spraak en data abonnementen.

Beschrijving van de aanbesteding

De opdracht kan op hoofdlijnen worden samengevat:
1. private hosted Skype for Business omgeving (unified communications voor alle medewerkers op de werkplek);
2. private hosted Anywhere365 omgeving t.b.v. aanvullende telefonie faciliteiten en functionaliteiten;
3. Volledige configuratie (en integratie) van de Skype for Business omgeving en de Anywhere365 omgeving binnen het IT domein van HHR/HHSK zodanig dat een (private hosted) centrale telecommunicatie omgeving ontstaat (geleverd vanuit de cloud van opdrachtnemer);
4. managed dataverbindingen met voldoende dimensionering tussen de centrale telecommunicatie omgeving (in de cloud van opdrachtnemer) en de datacenters van HHR/HHSK in Leiden en Delft;
5. koppeling centrale telecommunicatie omgeving (vanuit de cloud van opdrachtnemer) aan het openbare telecommunicatie netwerk;
6. koppeling Teams (onderdeel Office365, geleverd vanuit de cloud van Microsoft) aan het openbare telecommunicatie netwerk o.b.v. direct routing principe;
7. externe belfaciliteit voor specifieke groepen medewerkers van HHR/HHSK (op basis van gedefinieerde gebruikersprofielen) via één van beide koppelingen (via 5/Skype of via 6/Teams) op het openbare telecommunicatie netwerk;
8. mobiele spraak- en datacommunicatiediensten voor alle medewerkers (focus op mobiliteit en individuele bereikbaarheid);
9. inrichting hybride omgeving v.w.b. de verschillende domeinen en koppelingen (cloud van opdrachtnemer, cloud van Microsoft, mobiele netwerk, evt. overige applicaties) zodanig dat een integrale telecommunicatie omgeving ontstaat;
10. transitie centrale telecommunicatie omgeving richting Office365/Teams (per oktober 2021), waarbij de Skype for Business omgeving waar mogelijk op dat moment wordt uitgefaseerd en Teams i.c.m. Anywhere365 het leidende platform wordt. Indien transitie van Skype for Business voor specifieke gebruikersprofielen vanuit functioneel oogpunt niet mogelijk is dan blijft Skype for Business i.c.m. Anywhere365 (tijdelijk) in de lucht tot het moment dat de transitie wel volwaardig mogelijk is;
11. opstellen technisch ontwerp (TO) van de volledige integrale telecommunicatie omgeving, inclusief alle domeinen, demarcatiepunten en verantwoordelijkheden;
12. opstellen functioneel ontwerp (FO), met detaillering van functionele specificaties per gebruikersgroep (op basis van huidige Functioneel Ontwerp);
13. opleiding van gebruikers met externe belfaciliteit via de centrale telecommunicatie omgeving conform het FO;
14. dynamisch onderhouden technisch en functioneel ontwerp o.b.v. door te voeren wijzigingen binnen de technische en/of functionele configuratie van de integrale telecommunicatie omgeving en alle voorkomende domeinen (zoals het centrale telecommunicatie platform);
15. beheerderstraining (functioneel, met waar nodig technische toelichting) betreffende alle domeinen binnen de integrale telecommunicatie omgeving;
16. proof of concept m.b.t. het aantonen van de volledige werking van de integrale telecommunicatie omgeving (faciliteiten, functionaliteiten, virtualisatie, beveiliging en integratie van domeinen);
17. beheerportals voor alle domeinen binnen de integrale telecommunicatie omgeving.

Beschrijving van de opties

De overeenkomst zal worden aangegaan voor een periode van drie (3) jaar exclusief maximaal zes maanden migratieperiode met een optie tot verlenging onder gelijkblijvende voorwaarden voor drie maal één jaar. De totale contractduur bedraagt niet meer dan 78 maanden, inclusief implementatieperiode.

Schouw.
Ondernemers worden in de gelegenheid gesteld om op aanvraag een aantal belangrijke locaties te bezoeken waar op verzoek van opdrachtgever voldoende
inpandige dekking (indoordekking) van het aangeboden mobiele netwerk voor mobiele spraak- en datacommunicatie gerealiseerd moet worden, zoals
beschreven in eis 32 van het Programma van Eisen (bijlage vijf). Eventuele vragen dienen na het bezoek via TenderNed te worden ingediend.
De locaties welke de indoordekking betreft staan vermeld in het programma van eisen.
Een verzoek om een afspraak kan, tot en met 23.3.2020 uitsluitend door het sturen van een bericht via de vragenmodule van TenderNed worden ingediend. U ontvangt na uw verzoek een uitnodiging met nadere instructies en planning.
Nota van inlichtingen. Uiterste datum voor het stellen van vragen op TenderNed - 3.4.2020, 11:00.
Uiterste datum voor het stellen van verduidelijkingsvragen op TenderNed - 22.4.2020, 11:00.

Korte beschrijving

Deze aanbesteding heeft tot doel één Opdrachtnemer te contracteren die de technische en functionele inrichting van een integrale telecommunicatie omgeving voor Opdrachtgever (zowel het Hoogheemraadschap van Rijnland als het Hoogheemraadschap van Schieland en de Krimpenerwaard) realiseert. Met de integrale telecommunicatie omgeving is voor Opdrachtgever de telefonische bereikbaarheid van organisatie als geheel als individuele medewerkers gegarandeerd.
De integrale telecommunicatie omgeving bestaat uit diverse domeinen. Een centraal telecommunicatie platform (o.b.v. Skype for Business/Teams), Anywhere365 voor specifieke gebruikersgroepen en mobiele telecommunicatie spraak en data abonnementen.

Beschrijving van de aanbesteding

De opdracht kan op hoofdlijnen worden samengevat:
1. private hosted Skype for Business omgeving (unified communications voor alle medewerkers op de werkplek);
2. private hosted Anywhere365 omgeving t.b.v. aanvullende telefonie faciliteiten en functionaliteiten;
3. volledige configuratie (en integratie) van de Skype for Business omgeving en de Anywhere365 omgeving binnen het IT domein van HHR/HHSK zodanig dat een (private hosted) centrale telecommunicatie omgeving ontstaat (geleverd vanuit de cloud van opdrachtnemer);
4. managed dataverbindingen met voldoende dimensionering tussen de centrale telecommunicatie omgeving (in de cloud van Opdrachtnemer) en de datacenters van HHR/HHSK in Leiden en Delft;
5. koppeling centrale telecommunicatie omgeving (vanuit de cloud van Opdrachtnemer) aan het openbare telecommunicatie netwerk;
6. koppeling Teams (onderdeel Office365, geleverd vanuit de cloud van Microsoft) aan het openbare telecommunicatie netwerk o.b.v. direct routing principe;
7. externe belfaciliteit voor specifieke groepen medewerkers van HHR/HHSK (op basis van gedefinieerde gebruikersprofielen) via één van beide koppelingen (via 5/Skype of via 6/Teams) op het openbare telecommunicatie netwerk;
8. mobiele spraak- en datacommunicatiediensten voor alle medewerkers (focus op mobiliteit en individuele bereikbaarheid);
9. inrichting hybride omgeving v.w.b. de verschillende domeinen en koppelingen (cloud van Opdrachtnemer, cloud van Microsoft, mobiele netwerk, evt. overige applicaties) zodanig dat een integrale telecommunicatie omgeving ontstaat;
10. transitie centrale telecommunicatie omgeving richting Office365/Teams (per oktober 2021), waarbij de Skype for Business omgeving waar mogelijk op dat moment wordt uitgefaseerd en Teams i.c.m. Anywhere365 het leidende platform wordt. Indien transitie van Skype for Business voor specifieke gebruikersprofielen vanuit functioneel oogpunt niet mogelijk is dan blijft Skype for Business i.c.m. Anywhere365 (tijdelijk) in de lucht tot het moment dat de transitie wel volwaardig mogelijk is;
11. opstellen technisch ontwerp (TO) van de volledige integrale telecommunicatie omgeving, inclusief alle domeinen, demarcatiepunten en verantwoordelijkheden;
12. opstellen functioneel ontwerp (FO), met detaillering van functionele specificaties per gebruikersgroep (op basis van huidige Functioneel Ontwerp);
13. opleiding van gebruikers met externe belfaciliteit via de centrale telecommunicatie omgeving conform het FO;
14. dynamisch onderhouden Technisch en Functioneel Ontwerp o.b.v. door te voeren wijzigingen binnen de technische en/of functionele configuratie van de integrale telecommunicatie omgeving en alle voorkomende domeinen (zoals het centrale telecommunicatie platform);
15. beheerderstraining (functioneel, met waar nodig technische toelichting) betreffende alle domeinen binnen de integrale telecommunicatie omgeving;
16. proof of concept m.b.t. het aantonen van de volledige werking van de integrale telecommunicatie omgeving (faciliteiten, functionaliteiten, virtualisatie, beveiliging en integratie van domeinen);
17. beheerportals voor alle domeinen binnen de integrale telecommunicatie omgeving.

Beschrijving van de opties

De overeenkomst zal worden aangegaan voor een periode van drie (3) jaar exclusief maximaal zes maanden migratieperiode met een optie tot verlenging onder gelijkblijvende voorwaarden voor drie maal een jaar. De totale contractduur bedraagt niet meer dan 78 maanden, inclusief implementatieperiode.