Flexpool Klant Contact Centrum (KCC) ten behoeve van gemeente Hengelo

Gemeente Hengelo

Het doel van deze openbare Europese aanbesteding is het afsluiten van een overeenkomst met één opdrachtnemer ten behoeve van het verzorgen van een flexpool voor het Klant Contact Centrum van de gemeente Hengelo.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2020-03-24. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2020-03-10.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2020-03-10 Aankondiging van een opdracht
2020-07-10 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2020-03-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging
Referentienummer: 141438
Korte beschrijving:
Het doel van deze openbare Europese aanbesteding is het afsluiten van een overeenkomst met één opdrachtnemer ten behoeve van het verzorgen van een flexpool voor het Klant Contact Centrum van de gemeente Hengelo.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging 📦
Aanvullende CPV-code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Hengelo
Postadres: Burgemeester Jansenplein 1
Postcode: 7551 EC
Poststad: Hengelo
Contact
Internetadres: http://www.hengelo.nl 🌏
E-mail: y.rolink@hengelo.nl 📧
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=141438 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-03-10 📅
Indieningstermijn: 2020-03-24 📅
Publicatiedatum: 2020-03-13 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 052-123808
PB-S nummer: 52

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 275 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Doel en beschrijving van de opdracht.
De gemeente Hengelo, als aanbestedende dienst, wenst op grond van wettelijke taak een opdrachtnemer te contracteren die voor de gemeente Hengelo de flexpool van het Klant Contact Centrum (KCC) kan verzorgen. Dit betekent het selecteren en zorg dragen voor een pool van kandidaten die opgeleid zijn, voldoende opgeleid blijven (o.a. door kandidaten te verplichten aan aangeboden cursussen deel te nemen) en per direct inzetbaar zijn voor Gemeente Hengelo.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: 275 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
De looptijd van de opdracht bedraagt twee jaar en kan tweemaal eenzijdig door de gemeente Hengelo voor de duur van één jaar worden verlengd.

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 10:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2020-03-24 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 10:01
Plaats: Hengelo

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 08218146
Contact
Contactpunt: Yonda Rolink
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=141438 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=141438 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Overijssel
Postadres: Egbert Gorterstraat 5
Poststad: Almelo
Postcode: 7607 GB
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2020/S 052-123808 (2020-03-10)
Award Aankondiging (2020-07-10)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het doel van deze openbare Europese aanbesteding is het afsluiten van een overeenkomst met één opdrachtnemer ten behoeve van het verzorgen van een flexpool voor het Klant Contact Centrum van de gemeente Hengelo.
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2020-07-10 📅
Publicatiedatum: 2020-07-15 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2020/S 135-332941
Verwijst naar aankondiging: 2020/S 052-123808
PB-S nummer: 135

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Dienstverlening
Kwaliteitscriterium (weging): 60 %
Kwaliteitscriterium (naam): Leveringsgarantie en flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Kwaliteitscriterium (naam): Urenverantwoording en facturatie
Kwaliteitscriterium (weging): 10 %
Prijs (weging): 30

Aanvullende informatie
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Naam: Rechtbank Overijssel
Poststad: Almelo
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2020/S 135-332941 (2020-07-10)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Zakelijke dienstverlening: juridisch,... Ondersteuning voor kantoorwerk Telefoonbeantwoordingsdiensten Recruteringsdiensten