Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit

Provincie Overijssel

De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van Zaakgericht Werken. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
Voor een volledig overzicht wordt verwezen naar het Programma van Eisen.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-05-23. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-03-18.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2019-03-18 Aankondiging van een opdracht
2019-03-28 Aanvullende inlichtingen
2019-11-11 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2019-03-18)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Provincie Overijssel
Nationaal registratienummer: 08218173 0000
Postadres: Luttenbergstraat 2
Poststad: Zwolle
Postcode: 8012 EE
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: T.C.M. de Heer
E-mail: t.de.heer@ssc-ons.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: https://www.ssc-ons.nl/ 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=118239 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=118239 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit TdH18032019
Producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Korte beschrijving:
“De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief...”    Toon meer

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zwolle.
Beschrijving van de aanbesteding:
“De levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Functionaliteiten
Kwaliteitscriterium (weging): 1750
Kwaliteitscriterium (naam): Techniek
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie & Beheer
Kwaliteitscriterium (weging): 1050
Prijs (weging): 1500
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De Overeenkomst wordt in principe gesloten voor onbepaalde tijd met daarin opgenomen een initiële vaste looptijd van 4 jaar. Na deze 4 jaar wordt de...”    Toon meer
Aanvullende informatie

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Op het moment van Inschrijving kan Inschrijver volstaan met het ondertekenen van het "Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) " Door het ondertekenen...”    Toon meer
Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Accountansverklaring: De Inschrijver dient over een gezonde financiële en economische draagkracht te beschikken en de continuïteit van de onderneming dient...”    Toon meer
Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Gevraagde kerncompetentie Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”    Toon meer

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-05-23 12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 10
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-05-23 12:05 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Zwolle.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Bevoegde rechter arrondissement Overijssel
Poststad: Zwolle
Land: Nederland 🇳🇱
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Iedere Inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van Opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande...”    Toon meer
Bron: OJS 2019/S 056-129424 (2019-03-18)
Aanvullende inlichtingen (2019-03-28)

Aanvullende informatie
Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2019/S 056-129424

Wijzigingen
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: III.1.3
Plaats van de te wijzigen tekst: Lijst en beknopte beschrijving van de selectiecriteria
Oude waarde
Tekst:
“Gevraagde kerncompetentie Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”    Toon meer
Nieuwe waarde
Tekst:
“Gevraagde kerncompetentie Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”    Toon meer
Bron: OJS 2019/S 065-152645 (2019-03-28)
Award Aankondiging (2019-11-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Korte beschrijving:
“De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief...”    Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 0.01 💰
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zwolle
Beschrijving van de aanbesteding:
“De levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie en beheer

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2019/S 056-129424

Gunning van het contract

1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit
Datum van sluiting van het contract: 2019-10-28 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal inschrijvingen van KMO's: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Roxit bv
Poststad: Zwolle
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland 🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 0.01 💰

Aanvullende informatie
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Iedere inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande...”    Toon meer
Bron: OJS 2019/S 221-542664 (2019-11-11)
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍