De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van Zaakgericht Werken. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
Voor een volledig overzicht wordt verwezen naar het Programma van Eisen.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-05-23.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2019-03-18.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit
TdH18032019
Producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Korte beschrijving:
“De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief...”
Korte beschrijving
De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van Zaakgericht Werken. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
Voor een volledig overzicht wordt verwezen naar het Programma van Eisen.
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zwolle.
Beschrijving van de aanbesteding:
“De levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan...”
Beschrijving van de aanbesteding
De levering, implementatie en het onderhoud van een Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van Zaakgericht Werken. De Oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
Levering van software (de Oplossing)
De opdracht omvat het leveren van software voor het faciliteren van zaakgericht werken bestaande uit:
• Zaakfunctionaliteit inclusief een zaken- en gegevensmagazijn;
• Document- en recordmanagementfunctionaliteit;
• Zaaktypencatalogus;
• Klantcontactfunctionaliteit;
• Websitefunctionaliteit voor webformulieren, interne kennisbank met Producten- en Diensten Catalogus en de Persoonlijke Internet Pagina.
Daarnaast omvat de opdracht, als onderdeel van de software, de levering van koppelingen zoals minimaal met:
• de kantoorautomatisering;
• landelijke voorzieningen;
• verschillende backoffice-applicaties;
• basis- en kernregistraties;
• de scanners / scanstraat.
Voor de volledigheid wordt verwezen naar het Programma van Eisen en Wensen.
Afname van diensten
De opdracht omvat naast het leveren van de software ook een aantal diensten. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een eenmalige dienst: de installatie, training, inrichting en implementatie van een set aan processen/zaaktypen en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
De eenmalige dienst omvat de installatie, inrichting en implementatie van een set aan processen/zaaktypen, training en het werkend en gedocumenteerd opleveren van de aangeboden software als SaaS oplossing, inclusief bijbehorende koppelingen passend op de omgeving van de Opdrachtgever. De software zal worden onderworpen aan een acceptatietest door een zogenaamde Proof of Concept (PoC). Ten behoeve van deze PoC zal de Opdrachtgever acceptatiecriteria opstellen op basis van dit Beschrijvend document en de offerte.
Gebruik, onderhoud en ondersteuning omvatten het gebruik en het leveren van support op de geleverde software en koppelingen. De Opdrachtnemer borgt hiermee voor de Opdrachtgever dat de software is te gebruiken en up-to-date wordt gehouden met de laatste versie. Koppelingen zullen, indien nodig, worden aangepast bij wijzigingen van de te koppelen systemen zodat minimaal dezelfde functionaliteit geborgd is.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Functionaliteiten
Kwaliteitscriterium (weging): 1750
Kwaliteitscriterium (naam): Techniek
Kwaliteitscriterium (weging): 700
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie & Beheer
Kwaliteitscriterium (weging): 1050
Prijs (weging): 1500
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 48
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De Overeenkomst wordt in principe gesloten voor onbepaalde tijd met daarin opgenomen een initiële vaste looptijd van 4 jaar. Na deze 4 jaar wordt de...”
Beschrijving van de verlengingen
De Overeenkomst wordt in principe gesloten voor onbepaalde tijd met daarin opgenomen een initiële vaste looptijd van 4 jaar. Na deze 4 jaar wordt de overeenkomst voortgezet, waarbij Opdrachtgever het recht heeft de overeenkomst jaarlijks op te zeggen, rekening houdende met een opzegtermijn van 1 jaar.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“Op het moment van Inschrijving kan Inschrijver volstaan met het ondertekenen van het "Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) " Door het ondertekenen...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
Op het moment van Inschrijving kan Inschrijver volstaan met het ondertekenen van het "Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) " Door het ondertekenen van dit UEA geeft Inschrijver aan dat alle verplichte en facultatieve uitsluitingsgronden zoals benoemd in dit Uniform Europees Aanbestedingsdocument (UEA) niet op zijn onderneming van toepassing zijn en dat Inschrijver in de Verificatiefase de verlangde bewijsstukken/verklaringen zoals bedoeld in artikel 2.89 van de Aanbestedingswet 2012 en weergegeven in de tabel hieronder op het eerste verzoek van Opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen kan verstrekken.
Bij de Inschrijving dient al uittreksel van Kamer van Koophandel (niet ouder dan 6 maanden) bijgevoegd te zijn.
Toon meer Economische en financiële draagkracht
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Accountansverklaring:
De Inschrijver dient over een gezonde financiële en economische draagkracht te beschikken en de continuïteit van de onderneming dient...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
Accountansverklaring:
De Inschrijver dient over een gezonde financiële en economische draagkracht te beschikken en de continuïteit van de onderneming dient over een langere periode gewaarborgd te zijn. De meest recente accountantsverklaring mag geen negatieve continuïteitsverwachting bevatten.
Indien u controleplichtig bent, verklaart u door ondertekening van het UEA (Deel IV) dat de meest recente accountantscontrole in de jaarrekening geen paragraaf bevat met negatieve continuïteitsverwachtingen.
Indien u niet controleplichtig bent, verklaart u door ondertekening van het UEA dat de financiële en economische draagkracht van uw onderneming zodanig is dat de continuïteit van de dienstverlening niet in gevaar komt. De Opdrachtgever kan na het voornemen tot gunning vragen om een jaarverslag en/of belastingverklaring.
Bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering:
Inschrijver dient tijdens uitvoering van de Opdracht adequaat verzekerd te zijn. Inschrijver dient te beschikken over een bedrijfs- en/of een beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een minimale dekking van EUR 1 250 000,.- per gebeurtenis, met een minimale jaarlijkse uitkering van 200 % van dit bedrag. Inschrijver dient een kopie van de polis en polisvoorwaarden, plus een betalingsbewijs van de premie te kunnen overleggen.
Uit deze bewijsstukken / verklaringen moet de actualiteit van de looptijd van de verzekering zijn af te leiden.
Deze worden door Opdrachtgever bij het bekend maken van het voornemen tot gunning opgevraagd.
Op het moment van Inschrijving kan Inschrijver volstaan met het ondertekenen van het het "Uniform Europees Aanbestedingsdocument" (UEA) (vraag 1.2.1), indien Inschrijver voldoet aan de eisen. Door het ondertekenen van dit UEA geeft Inschrijver aan dat hij voldoet aan al het gestelde ten aanzien van de gestelde minimumeisen betreffende de financiële en economische draagkracht en dat Inschrijver de eventueel verlangde bewijsstukken/verklaringen zoals hieronder weergegeven op het eerste verzoek van Opdrachtgever binnen 7 kalenderdagen kan verstrekken.
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving, bij een overheidsorganisatie, voor tenminste 400 gebruikers, waar politiek bestuurlijk dualisme aan de orde is.
Inschrijver dient de kerncompetentie aan te tonen aan de hand van één (1) referentie.
De referentie moet minimaal 6 maanden volledig operationeel in gebruik zijn, dat betekent opgeleverd en geaccepteerd. De datum waarop bij de desbetreffende referent de oplossing in gebruik is genomen moet ‘recent’ zijn, dat wil zeggen niet ouder dan 3 jaar.
Referent is op de hoogte van het feit dat Provincie Overijssel zonder tussenkomst en/of toestemming van Inschrijver zich het recht voorbehoudt om de juistheid van de referentie te verifiëren.
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-05-23
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 10
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-05-23
12:05 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Zwolle.
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Bevoegde rechter arrondissement Overijssel
Poststad: Zwolle
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Iedere Inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van Opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
Iedere Inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van Opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande op de dag na verzending van de gunningsbeslissing een civiel kort geding of spoedvoorziening aanspannen.
De Inschrijver verliest zijn recht om geschillen over de gunningsbeslissing voor te leggen aan de bevoegde rechter (Nb. De bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel) wanneer een geschil later dan 20 dagen, na de dag van verzending van de mededeling van de gunningsbeslissing aan de Inschrijvers, aanhangig wordt gemaakt door betekening van een dagvaarding op het adres, Luttenbergstraat 2 te Zwolle, van de provincie Overijssel.
Indien niet binnen voornoemde termijn een kort geding-dagvaarding correct is betekend, zal de Opdrachtgever naar verwachting overgaan tot definitieve gunning (i.e. het sluiten van de overeenkomst). Wanneer een Inschrijver niet, niet tijdig en/of niet correct een kortgedingdagvaarding aan de Opdrachtgever is betekend, dan is hij niet-ontvankelijk in zijn vorderingen. In die situatie gaat Opdrachtgever ervan uit dat de desbetreffende Inschrijver uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn recht om de gunningsbeslissing en/of het verloop en de uitkomst van deze aanbestedingsprocedure door de rechter te laten toetsen.
De gepasseerde Inschrijvers hebben in genoemd geval evenzeer hun rechten verwerkt in een (bodem) procedure een vordering tot schadevergoeding in te stellen. Indien een kortgeding aanhangig is gemaakt, zal niet worden overgegaan tot gunning, tenzij onverwijld spoed dit noodzakelijk maakt.
Toon meer
Bron: OJS 2019/S 056-129424 (2019-03-18)
Aanvullende inlichtingen (2019-03-28)
Aanvullende informatie Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2019/S 056-129424
Wijzigingen In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: III.1.3
Plaats van de te wijzigen tekst: Lijst en beknopte beschrijving van de selectiecriteria
Oude waarde
Tekst:
“Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”
Tekst
Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving, bij een overheidsorganisatie, voor tenminste 400 gebruikers, waar politiek bestuurlijk dualisme aan de orde is.
Inschrijver dient de kerncompetentie aan te tonen aan de hand van één (1) referentie.
De referentie moet minimaal 6 maanden volledig operationeel in gebruik zijn, dat betekent opgeleverd en geaccepteerd. De datum waarop bij de desbetreffende referent de oplossing in gebruik is genomen moet ‘recent’ zijn, dat wil zeggen niet ouder dan 3 jaar.
Referent is op de hoogte van het feit dat Provincie Overijssel zonder tussenkomst en/of toestemming van Inschrijver zich het recht voorbehoudt om de juistheid van de referentie te verifiëren.
Toon meer Nieuwe waarde
Tekst:
“Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving,...”
Tekst
Gevraagde kerncompetentie
Inschrijver heeft een standaard Zaakoplossing (géén maatwerk) breed geïmplementeerd, inclusief onderhoud, in een SaaS omgeving, bij een overheidsorganisatie, voor tenminste 400 gebruikers, waar politiek bestuurlijk dualisme aan de orde is.
Inschrijver dient de kerncompetentie aan te tonen aan de hand van één (1) referentie.
De referentie moet volledig operationeel in gebruik zijn, dat betekent opgeleverd en geaccepteerd. De datum waarop bij de desbetreffende referent de oplossing in gebruik is genomen moet ‘recent’ zijn, dat wil zeggen niet ouder dan 3 jaar.
Referent is op de hoogte van het feit dat Provincie Overijssel zonder tussenkomst en/of toestemming van Inschrijver zich het recht voorbehoudt om de juistheid van de referentie te verifiëren.
Toon meer
Bron: OJS 2019/S 065-152645 (2019-03-28)
Award Aankondiging (2019-11-11) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief...”
Korte beschrijving
De provincie Overijssel is op zoek naar de levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit, inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van zaakgericht werken. De oplossing wordt geleverd als software as a service (SaaS). Voor een volledig overzicht wordt verwezen naar het programma van eisen.
Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 0.01 💰
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zwolle
Beschrijving van de aanbesteding:
“De levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan...”
Beschrijving van de aanbesteding
De levering, implementatie en het onderhoud van een zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit inclusief koppelingen en het leveren van daaraan gerelateerde, aanvullende diensten ten behoeve van de realisatie van zaakgericht werken. De oplossing wordt geleverd als software as a service (SaaS). Voor de volledigheid wordt verwezen naar het programma van eisen en wensen.
Afname van diensten. De opdracht omvat naast het leveren van de software ook een aantal diensten. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een 1-malige dienst: de installatie, training, inrichting en implementatie van een set aan processen/zaaktypen en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Implementatie en beheer
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2019/S 056-129424
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Zaakoplossing met klantcontactfunctionaliteit
Datum van sluiting van het contract: 2019-10-28 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Aantal inschrijvingen van KMO's: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: Roxit bv
Poststad: Zwolle
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 0.01 💰
Aanvullende informatie Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“Iedere inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
Iedere inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing van opdrachtgever, kan binnen een termijn van 20 kalenderdagen (fatale termijn) ingaande op de dag na verzending van de gunningsbeslissing een civiel kort geding of spoedvoorziening aanspannen.
De inschrijver verliest zijn recht om geschillen over de gunningsbeslissing voor te leggen aan de bevoegde rechter (Nb. De bevoegde rechter in het arrondissement Overijssel) wanneer een geschil later dan 20 dagen, na de dag van verzending van de mededeling van de gunningsbeslissing aan de Inschrijvers, aanhangig wordt gemaakt door betekening van een dagvaarding op het adres, Luttenbergstraat 2, te Zwolle, van de provincie Overijssel.
Indien niet binnen voornoemde termijn een kortgedingdagvaarding correct is betekend, zal de opdrachtgever naar verwachting overgaan tot definitieve gunning (i.e. het sluiten van de overeenkomst). Wanneer een inschrijver niet, niet tijdig en/of niet correct een kortgedingdagvaarding aan de opdrachtgever is betekend, dan is hij niet-ontvankelijk in zijn vorderingen. In die situatie gaat de opdrachtgever ervan uit dat de desbetreffende inschrijver uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn recht om de gunningsbeslissing en/of het verloop en de uitkomst van deze aanbestedingsprocedure door de rechter te laten toetsen.
De gepasseerde inschrijvers hebben in genoemd geval evenzeer hun rechten verwerkt in een (bodem) procedure een vordering tot schadevergoeding in te stellen. Indien een kortgeding aanhangig is gemaakt, zal niet worden overgegaan tot gunning, tenzij onverwijld spoed dit noodzakelijk maakt.
Toon meer
Bron: OJS 2019/S 221-542664 (2019-11-11)