Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria
Kerncompetenties
De inschrijver dient bij inschrijving referentie(s) op te geven, die uiterlijk drie (3) jaren geleden is/zijn afgerond, gerekend vanaf de sluitingsdatum van het indienen van de inschrijvingen, om zijn bekwaamheid aan te tonen met betrekking tot de volgende kerncompetenties.
Kerncompetentie 1
De inschrijver heeft ervaring met het leveren, implementeren, configureren en onderhouden van een regiesysteem binnen een overheid-, zorg of non-profit organisatie met minimaal 150 medewerkers.
Kerncompetentie 2
De inschrijver heeft ervaring met het ondersteunen van werkprocessen in het sociaal domein binnen een overheid-, zorg of non-profit organisatie met minimaal 150 medewerkers.
Kerncompetentie 3
De inschrijver heeft ervaring met software op mobiele apparatuur met minimaal 150 medewerkers.
Kerncompetentie 4
Ervaring met klantportaal (toegang inwoner tot eigen dossier) met minimaal 150 medewerkers.
Kerncompetentie 5
Ervaring met het realiseren van koppelingen met backoffice applicaties om te komen tot een integraal klantbeeld binnen een overheid-, zorg of non-profit organisatie met minimaal 150 medewerkers.
Kwaliteitsborging
De inschrijver dient voldoende kennis en kunde in huis te hebben om de opdracht efficiënt en vakkundig uit te voeren. Inschrijver moet minimaal beschikken over de volgende certificeringen:
• ISO 9001-Kwaliteitsmanagement;
• ISO 20000-IT Service Management (ITSM);
• beveiligingsnorm BIG/BIO, ISO 27001-Informatiebeveiliging.
Als bewijs moet de beoogd opdrachtnemer een kopie van de gevraagde certificeringen aan de aanbestedende dienst overleggen.