Zaakgericht werken en beheren van klantcontacten volgens de Best Value Aanpak

Gemeente Leeuwarden

Gemeente Leeuwarden is voornemens een overeenkomst te sluiten met 1 Opdrachtnemer voor het leveren van een (geïntegreerde) totaaloplossing die het mogelijk maakt om zaakgericht te werken en alle klant contacten op een digitale wijze te behandelen.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2019-01-02. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-12-31.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2018-12-31 Aankondiging van een opdracht
2019-10-31 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2018-12-31)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Leeuwarden
Nationaal registratienummer: 50042688
Postadres: postbus 21000
Poststad: Leeuwarden
Postcode: 8900 JA
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Natasja Logemann
Telefoon: +31 587512249 📞
E-mail: natasja.logemann@leeuwarden.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: http://www.leeuwarden.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=109171 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=109171 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Zaakgericht werken en beheren van klantcontacten volgens de Best Value Aanpak
Producten/diensten: Software voor het maken van documenten, tekeningen, afbeeldingen, dienstregelingen en productiviteit 📦
Korte beschrijving:
“Gemeente Leeuwarden is voornemens een overeenkomst te sluiten met 1 Opdrachtnemer voor het leveren van een (geïntegreerde) totaaloplossing die het mogelijk...”    Toon meer

1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht omvat het leveren, implementeren en onderhouden voor een periode van 5 jaar van de aangeboden oplossing. Inclusief training, opleiding en...”    Toon meer
Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 60
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: 60 maanden
Aanvullende informatie

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2018/S 246-563262
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2019-01-02 8:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2019-02-11 12:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Leeuwarden

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissement Noord Nederland
Poststad: Leeuwarden
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2019/S 003-002830 (2018-12-31)
Award Aankondiging (2019-10-31)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Postadres: Postbus 21000

Aanbestedende dienst (aanvullend)
Naam: Gemeente Noard East Fryslan
Poststad: Dokkum
Contactpersoon: Natasja Logemann
Telefoon: +31 625772051 📞

Aanbestedende dienst
URL: www.noardeastfryslan.fr 🌏

Aanbestedende dienst (aanvullend)
Naam: Gemeente Waadhoeke
Poststad: Franeker

Aanbestedende dienst
URL: www.waadhoeke.nl 🌏
Informatie over gezamenlijke aanbestedingen
Het contract omvat een gezamenlijke aanbesteding

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Zaakgericht werken en beheren van klantcontacten volgens de 'best value' aanpak
Korte beschrijving:
“Gemeente Leeuwarden is voornemens een overeenkomst te sluiten met 1 opdrachtnemer voor het leveren van een (geïntegreerde) totaaloplossing die het mogelijk...”    Toon meer
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 2 698 000 💰
Beschrijving
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Leeuwarden
Beschrijving van de aanbesteding:
“De opdracht omvat het leveren, implementeren en onderhouden voor een periode van 5 jaar van de aangeboden oplossing. Inclusief training, opleiding en...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Prestatie onderbouwing
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Risicodossier
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Kansendossier
Kwaliteitscriterium (naam): Interview
Kwaliteitscriterium (weging): 30
Prijs (weging): 20

Procedure
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2019/S 003-002830

Gunning van het contract

1️⃣
Datum van sluiting van het contract: 2019-10-02 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Aantal inschrijvingen van inschrijvers uit andere EU-lidstaten: 0
Naam en adres van de contractant
Naam: Roxit Visma bv
Poststad: Den Bosch
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland 🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 2 698 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 2 698 000 💰

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Arrondissement Noord-Nederland
Bron: OJS 2019/S 213-522494 (2019-10-31)
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍