Telefonie GGD West-Brabant

GGD Hart voor Brabant - vestiging 's-Hertogenbosch

Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
• Mobiele telefonie
• Vaste telefonie
• Systeem voor klantcontactcentrum
Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als 1 geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-10-04. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-07-24.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• Unexus B.V.

Wie?

• GGD Hart voor Brabant - vestiging 's-Hertogenbosch

Wat?

• Post- en telecommunicatiediensten › Telecommunicatiediensten

Waar?

• Noord-Brabant › West-Noord-Brabant

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2018-07-24	Aankondiging van een opdracht
2018-10-03	Aanvullende inlichtingen
2018-12-11	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2018-07-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telecommunicatiediensten
Referentienummer: Z-17022627
Korte beschrijving:

Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant. Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen: • Mobiele telefonie • Vaste telefonie • Systeem voor klantcontactcentrum Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als 1 geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telecommunicatiediensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: West-Noord-Brabant 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: GGD Hart voor Brabant - vestiging 's-Hertogenbosch
Postadres: Vogelstraat 2
Postcode: 5212 VL
Poststad: 's-Hertogenbosch
Contact
Internetadres: http://www.ggdhvb.nl 🌏
E-mail: f.kropman@hetservicecentrum.nl 📧
Telefoon: +31 629427146 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6733cdd1b334063f7ca383279338a556 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6733cdd1b334063f7ca383279338a556 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-07-24 📅
Indieningstermijn: 2018-10-04 📅
Publicatiedatum: 2018-07-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 143-327032
PB-S nummer: 143
Aanvullende informatie

Alle belanghebbenden hebben de mogelijkheid vragen te stellen. Vragen kunnen, uitsluitend via TenderNed tot maandag 13.08.2018, uiterlijk tot 11:00 uur worden ingediend. Alle relevante vragen en de bijbehorende antwoorden worden schriftelijk vastgelegd in een Nota van Inlichtingen en aan alle gegadigden verstrekt via TenderNed. Op deze wijze beschikt iedere belanghebbenden over dezelfde informatie. Vragen kunnen doorlopend gesteld worden tot aan de uiterste datum. Indien mogelijk zullen ontvangen vragen tussentijds (dus eerder) worden beantwoord via TenderNed, een en ander naar oordeel van de aanbestedende dienst. De aanbestedende dienst streeft er naar deze Nota van Inlichtingen uiterlijk donderdag 30.08.2018 via TenderNed ter beschikking te stellen. De Nota van Inlichtingen maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de aanbestedingstukken.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.

Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:

• Mobiele telefonie

• Vaste telefonie

• Systeem voor klantcontactcentrum

Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als 1 geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.

GGD West-Brabant is op zoek naar een moderne telefonie-oplossing die beter aansluit op de nieuwe organisatie, gebaseerd op een filosofie van zelforganisatie en zelfsturing. De oplossing dient tevens te passen bij de nieuwe visie op dienstverlening, die is gebaseerd op een verbeterde en decentrale bereikbaarheid. Hierbij zou de telefonie-oplossing het plaats- en tijdonafhankelijk werken van de medewerkers dienen te ondersteunen.

De huidige telefonie-oplossing is gebaseerd op een eigen telefooncentrale met vaste telefonie aangevuld met klantcentrum functionaliteiten. Afgelopen jaren heeft een verschuiving plaatsgevonden naar het gebruik van mobiele telefonie, maar de integratie met de telefonie-oplossing ontbreekt.

GGD West-Brabant is daarom op zoek naar een integrale telefonie-oplossing voor zowel de vaste telefonie, de mobiele telefonie als de klantcentrum functionaliteiten. Deze integrale oplossing dient op kosten-efficiënte wijze de (telefonische) bereikbaarheid van de organisatie te verbeteren.

De doelen van deze aanbesteding zijn op hoofdlijnen:

• Het handhaven van een zeer hoge technische beschikbaarheid.

• Het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid van de organisatie;

• Het reduceren van de kosten;

• Het ondersteunen van plaats- en tijdonafhankelijk werken;

• Het verhogen van de klanttevredenheid;

• Het ondersteunen van zelfsturende en zelf-organiserende teams;

• Het reduceren van de complexiteit;

Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen:

De raamovereenkomst kan één (1) keer voor de duur van twee (2) jaar door de opdrachtgever verlengd worden. Er is daarbij geen sprake van stilzwijgende verlenging. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.

Beschrijving van de opties:

De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 01.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.

Daarnaast kent de raamovereenkomst twee (2) keer een door opdrachtgever éénzijdige verlenging voor de duur van één (1) jaar. Er is geen sprake van stilzwijgende verlenging. Een eventuele verlenging dient schriftelijk te worden bevestigd. De individuele opdrachtgever geeft tenminste zes (6) maanden voor het aflopen van de op dat moment geldende looptijd van de raamovereenkomst schriftelijk aan de opdrachtnemer aan of de raamovereenkomst wordt verlengd. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.

Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Breda

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

— Geschiktheidseis met betrekking tot de beroepsbevoegdheid,

— Corruptie,

— Activa beheerd door vereffenaar,

— Valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat vereiste documenten te verstrekken en verkrijging van vertrouwelijke informatie over deze procedure,

— Betaling van belastingen,

— Staking van bedrijfsactiviteiten,

— Inschrijving beroeps- of handelsregister,

— Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,

— Vervalsing mededinging,

— Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,

— Insolventie,

— Betaling van sociale premies,

— Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht,

— Faillissement,

— Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationaal recht,

— Fraude,

— Deelneming aan criminele organisatie,

— Regeling met schuldeisers,

— Witwassen van geld of financiering van terrorisme,

— Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht,

— Geen belangenconflict,

— Geen significante of voortdurende tekortkomingen,

— Geen bovenmatige beinvloeding van het besluitvormingsproces

Technische en professionele bekwaamheid:

— Geschiktheidseis met betrekking tot de technische bekwaamheid,

— Beroep op bekwaamheid van derden

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Motivering van de raamovereenkomst:

De streefdatum voor de ingang van de raamovereenkomsten is 01 december 2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.Nadere overeenkomsten onder deze raamovereenkomst worden afgesloten volgens de procedure zoals nader beschreven in het PvE Service en Dienstverlening.

Motivering voor een raamovereenkomst van meer dan vier jaar:

De streefdatum voor de ingang van de raamovereenkomsten is 01 december 2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.

Nadere overeenkomsten onder deze raamovereenkomst worden afgesloten volgens de procedure zoals nader beschreven in het PvE Service en Dienstverlening.

Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 11:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2018-10-04 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 11:05
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Beschikbaarheid en kwaliteit oplossing
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Mobiele bereikbaarheid en flexibiliteit
Gunningscriterium kwaliteit Huntgroepen en mobiele apps
Gunningscriterium kwaliteit Klantcontactcentrum en mobiele werkers
Gunningscriterium kwaliteit Telefoongids
Gunningscriterium kwaliteit Integratie en koppeling
Gunningscriterium kwaliteit Beheer
Gunningscriterium Ervaring met crisissituaties
gunningscriterium kwaliteit Implementatie, ondersteuning en training
Gunningscriterium kwaliteit Service Level Agreement
Prijs (weging): 0

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 521718727
Contact
Contactpunt: Frank Kropman
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/6733cdd1b334063f7ca383279338a556 🌏
Naam aanbestedende dienst: Digitaal via TenderNed
Poststad: www.tenderned.nl
E-mail: info@tenderned.nl 📧
Internetadres: http://www.tenderned.nl 🌏

Referentie
Aanvullende informatie

Alle belanghebbenden hebben de mogelijkheid vragen te stellen. Vragen kunnen, uitsluitend via TenderNed tot maandag 13.08.2018, uiterlijk tot 11:00 uur worden ingediend.

Alle relevante vragen en de bijbehorende antwoorden worden schriftelijk vastgelegd in een Nota van Inlichtingen en aan alle gegadigden verstrekt via TenderNed. Op deze wijze beschikt iedere belanghebbenden over dezelfde informatie.

Vragen kunnen doorlopend gesteld worden tot aan de uiterste datum. Indien mogelijk zullen ontvangen vragen tussentijds (dus eerder) worden beantwoord via TenderNed, een en ander naar oordeel van de aanbestedende dienst. De aanbestedende dienst streeft er naar deze Nota van Inlichtingen uiterlijk donderdag 30.08.2018 via TenderNed ter beschikking te stellen. De Nota van Inlichtingen maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de aanbestedingstukken.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Zeeland - West Brabant
Postadres: Stationslaan 10
Poststad: Breda
Postcode: 4815 GW
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: zwb@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl 🌏
Informatie over termijnen voor beroep:

De formele beslissing aan welke inschrijver de aanbestedende dienst voornemens is een raamovereenkomst te gunnen, wordt schriftelijk medegedeeld aan alle inschrijvers die een geldige inschrijving hebben ingediend. Tevens zullen, in voorkomende gevallen, inschrijvers van een ongeldige inschrijving op de hoogte worden gebracht van hun uitsluiting.

Vanaf het bekendmaken van de voorlopige gunningsbeslissing start een bezwaartermijn van 20 dagen waarin de aanbestedende dienst nog niet tot ondertekening van de raamovereenkomst zal overgaan. Afgewezen inschrijvers die bezwaar maken tegen de voorgenomen gunning en / of tegen hun uitsluiting dienen een civiel kort geding aanhangig te maken tegen de gunningsbeslissing vóór het verstrijken van deze termijn. Deze termijn is een vervaltermijn. Het kort geding dient aanhangig gemaakt te worden bij de rechtbank Zeeland – West-Brabant te Breda. In het belang van een goede en snelle voortgang wordt een ieder die een rechtsmiddel aanwendt dringend verzocht om de aanbestedende dienst tijdig op de hoogte te stellen van het aanwenden van een rechtsmiddel, bij voorkeur door het opsturen van de kopie dagvaarding.

In verband met de mogelijkheid dat tegen de gunningsbeslissing kort geding wordt aangespannen, dienen inschrijvers de inschrijving in ieder geval gestand te doen tot na afloop van de hiervoor genoemde bezwaartermijn. Voorts dienen inschrijvers voor het geval er kort geding wordt aangespannen de inschrijving in ieder geval gestand te doen tot twee (2) weken na de uitspraak in kort geding.

Indien gedurende de voornoemde termijn een kort geding wordt aangespannen met betrekking tot de gunningsbeslissing, wordt er in ieder geval niet eerder een raamovereenkomst gesloten, dan nadat de rechter uitspraak heeft gedaan.

Bron: OJS 2018/S 143-327032 (2018-07-24)

Aanvullende inlichtingen (2018-10-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant. Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen: — Mobiele telefonie, — Vaste telefonie, — Systeem voor klantcontactcentrum. Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als één geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.

Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: GGD Hart voor Brabant — vestiging 's-Hertogenbosch

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-10-03 📅
Indieningstermijn: 2018-10-15 📅
Publicatiedatum: 2018-10-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 191-432552
Verwijst naar aankondiging: 2018/S 143-327032
PB-S nummer: 191
Aanvullende informatie

Wegens een fout in het inschrijfbiljet zal aanbestedende dienst nog een nota van inlichtingen publiceren. Hierdoor wordt de uiterlijke datum van het indienen van een inschrijving verplaatst naar een latere datum. Voor het geval u reeds een inschrijving heeft gedaan kunt u deze aanpassen. Aanbestedende dient biedt haar excuses aan voor het eventuele ongemak.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

— Mobiele telefonie,

— Vaste telefonie,

— Systeem voor klantcontactcentrum.

Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als één geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.

Bron: OJS 2018/S 191-432552 (2018-10-03)

Award Aankondiging (2018-12-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 447982.16 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2018-12-11 📅
Publicatiedatum: 2018-12-13 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2018/S 240-548467
PB-S nummer: 240

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Beschrijving van de opties:

De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 1.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2018-12-01 📅
Naam: Unexus B.V.
Nationaal registratienummer: 52205029
Postadres: Tolweg 3 IV
Poststad: Baarn
Postcode: 3741 LM
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 355413604 📞
E-mail: sales@unexus.nl 📧
Internetadres: http://www.unexus.nl 🌏
Totale waarde van de aanbesteding: 1.0 EUR 💰
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Bron: OJS 2018/S 240-548467 (2018-12-11)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (13 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (10)