Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
• Mobiele telefonie
• Vaste telefonie
• Systeem voor klantcontactcentrum
Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als 1 geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-10-04.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-07-24.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefonie GGD West-Brabant
Z-17022627
Producten/diensten: Telecommunicatiediensten📦
Korte beschrijving:
“Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
• Mobiele telefonie
• Vaste telefonie
• Systeem voor...”
Korte beschrijving
Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
• Mobiele telefonie
• Vaste telefonie
• Systeem voor klantcontactcentrum
Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als 1 geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.
1️⃣
Plaats van uitvoering: West-Noord-Brabant🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Breda
Beschrijving van de aanbesteding:
“GGD West-Brabant is op zoek naar een moderne telefonie-oplossing die beter aansluit op de nieuwe organisatie, gebaseerd op een filosofie van zelforganisatie...”
Beschrijving van de aanbesteding
GGD West-Brabant is op zoek naar een moderne telefonie-oplossing die beter aansluit op de nieuwe organisatie, gebaseerd op een filosofie van zelforganisatie en zelfsturing. De oplossing dient tevens te passen bij de nieuwe visie op dienstverlening, die is gebaseerd op een verbeterde en decentrale bereikbaarheid. Hierbij zou de telefonie-oplossing het plaats- en tijdonafhankelijk werken van de medewerkers dienen te ondersteunen.
De huidige telefonie-oplossing is gebaseerd op een eigen telefooncentrale met vaste telefonie aangevuld met klantcentrum functionaliteiten. Afgelopen jaren heeft een verschuiving plaatsgevonden naar het gebruik van mobiele telefonie, maar de integratie met de telefonie-oplossing ontbreekt.
GGD West-Brabant is daarom op zoek naar een integrale telefonie-oplossing voor zowel de vaste telefonie, de mobiele telefonie als de klantcentrum functionaliteiten. Deze integrale oplossing dient op kosten-efficiënte wijze de (telefonische) bereikbaarheid van de organisatie te verbeteren.
De doelen van deze aanbesteding zijn op hoofdlijnen:
• Het handhaven van een zeer hoge technische beschikbaarheid.
• Het verbeteren van de telefonische bereikbaarheid van de organisatie;
• Het reduceren van de kosten;
• Het ondersteunen van plaats- en tijdonafhankelijk werken;
• Het verhogen van de klanttevredenheid;
• Het ondersteunen van zelfsturende en zelf-organiserende teams;
• Het reduceren van de complexiteit;
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Beschikbaarheid en kwaliteit oplossing
Kwaliteitscriterium (weging): 0
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Mobiele bereikbaarheid en flexibiliteit
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Huntgroepen en mobiele apps
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Klantcontactcentrum en mobiele werkers
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Telefoongids
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Integratie en koppeling
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Beheer
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium Ervaring met crisissituaties
Kwaliteitscriterium (naam): gunningscriterium kwaliteit Implementatie, ondersteuning en training
Kwaliteitscriterium (naam): Gunningscriterium kwaliteit Service Level Agreement
Prijs (weging): 0
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 24
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De raamovereenkomst kan één (1) keer voor de duur van twee (2) jaar door de opdrachtgever verlengd worden. Er is daarbij geen sprake van stilzwijgende...”
Beschrijving van de verlengingen
De raamovereenkomst kan één (1) keer voor de duur van twee (2) jaar door de opdrachtgever verlengd worden. Er is daarbij geen sprake van stilzwijgende verlenging. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.
Toon meer Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties:
“De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 01.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Daarnaast kent de raamovereenkomst twee (2)...”
Beschrijving van de opties
De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 01.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Daarnaast kent de raamovereenkomst twee (2) keer een door opdrachtgever éénzijdige verlenging voor de duur van één (1) jaar. Er is geen sprake van stilzwijgende verlenging. Een eventuele verlenging dient schriftelijk te worden bevestigd. De individuele opdrachtgever geeft tenminste zes (6) maanden voor het aflopen van de op dat moment geldende looptijd van de raamovereenkomst schriftelijk aan de opdrachtnemer aan of de raamovereenkomst wordt verlengd. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen:
“— Geschiktheidseis met betrekking tot de beroepsbevoegdheid,
— Corruptie,
— Activa beheerd door vereffenaar,
— Valse verklaringen, achterhouden van...”
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen
— Geschiktheidseis met betrekking tot de beroepsbevoegdheid,
— Corruptie,
— Activa beheerd door vereffenaar,
— Valse verklaringen, achterhouden van informatie, niet in staat vereiste documenten te verstrekken en verkrijging van vertrouwelijke informatie over deze procedure,
— Betaling van belastingen,
— Staking van bedrijfsactiviteiten,
— Inschrijving beroeps- of handelsregister,
— Terroristische misdrijven of strafbare feiten in verband met terroristische activiteiten,
— Vervalsing mededinging,
— Kinderarbeid en andere vormen van mensenhandel,
— Insolventie,
— Betaling van sociale premies,
— Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van arbeidsrecht,
— Faillissement,
— Met faillissement vergelijkbare toestand uit hoofde van nationaal recht,
— Fraude,
— Deelneming aan criminele organisatie,
— Regeling met schuldeisers,
— Witwassen van geld of financiering van terrorisme,
— Niet-nakoming van verplichtingen op het gebied van sociaal recht,
— Geen belangenconflict,
— Geen significante of voortdurende tekortkomingen,
— Geen bovenmatige beinvloeding van het besluitvormingsproces
Toon meer Technische en professionele bekwaamheid
Lijst en korte beschrijving van de selectiecriteria:
“— Geschiktheidseis met betrekking tot de technische bekwaamheid,
— Beroep op bekwaamheid van derden”
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“De streefdatum voor de ingang van de raamovereenkomsten is 01 december 2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Nadere overeenkomsten onder deze...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
De streefdatum voor de ingang van de raamovereenkomsten is 01 december 2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Nadere overeenkomsten onder deze raamovereenkomst worden afgesloten volgens de procedure zoals nader beschreven in het PvE Service en Dienstverlening.
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2018-10-04
11:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2018-10-04
11:05 📅
Aanvullende informatie Aanvullende informatie
“Alle belanghebbenden hebben de mogelijkheid vragen te stellen. Vragen kunnen, uitsluitend via TenderNed tot maandag 13.08.2018, uiterlijk tot 11:00 uur...”
Alle belanghebbenden hebben de mogelijkheid vragen te stellen. Vragen kunnen, uitsluitend via TenderNed tot maandag 13.08.2018, uiterlijk tot 11:00 uur worden ingediend.
Alle relevante vragen en de bijbehorende antwoorden worden schriftelijk vastgelegd in een Nota van Inlichtingen en aan alle gegadigden verstrekt via TenderNed. Op deze wijze beschikt iedere belanghebbenden over dezelfde informatie.
Vragen kunnen doorlopend gesteld worden tot aan de uiterste datum. Indien mogelijk zullen ontvangen vragen tussentijds (dus eerder) worden beantwoord via TenderNed, een en ander naar oordeel van de aanbestedende dienst. De aanbestedende dienst streeft er naar deze Nota van Inlichtingen uiterlijk donderdag 30.08.2018 via TenderNed ter beschikking te stellen. De Nota van Inlichtingen maakt onlosmakelijk onderdeel uit van de aanbestedingstukken.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Zeeland - West Brabant
Postadres: Stationslaan 10
Poststad: Breda
Postcode: 4815 GW
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: zwb@rechtspraak.nl📧
URL: http://www.rechtspraak.nl🌏 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“De formele beslissing aan welke inschrijver de aanbestedende dienst voornemens is een raamovereenkomst te gunnen, wordt schriftelijk medegedeeld aan alle...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
De formele beslissing aan welke inschrijver de aanbestedende dienst voornemens is een raamovereenkomst te gunnen, wordt schriftelijk medegedeeld aan alle inschrijvers die een geldige inschrijving hebben ingediend. Tevens zullen, in voorkomende gevallen, inschrijvers van een ongeldige inschrijving op de hoogte worden gebracht van hun uitsluiting.
Vanaf het bekendmaken van de voorlopige gunningsbeslissing start een bezwaartermijn van 20 dagen waarin de aanbestedende dienst nog niet tot ondertekening van de raamovereenkomst zal overgaan. Afgewezen inschrijvers die bezwaar maken tegen de voorgenomen gunning en / of tegen hun uitsluiting dienen een civiel kort geding aanhangig te maken tegen de gunningsbeslissing vóór het verstrijken van deze termijn. Deze termijn is een vervaltermijn. Het kort geding dient aanhangig gemaakt te worden bij de rechtbank Zeeland – West-Brabant te Breda. In het belang van een goede en snelle voortgang wordt een ieder die een rechtsmiddel aanwendt dringend verzocht om de aanbestedende dienst tijdig op de hoogte te stellen van het aanwenden van een rechtsmiddel, bij voorkeur door het opsturen van de kopie dagvaarding.
In verband met de mogelijkheid dat tegen de gunningsbeslissing kort geding wordt aangespannen, dienen inschrijvers de inschrijving in ieder geval gestand te doen tot na afloop van de hiervoor genoemde bezwaartermijn. Voorts dienen inschrijvers voor het geval er kort geding wordt aangespannen de inschrijving in ieder geval gestand te doen tot twee (2) weken na de uitspraak in kort geding.
Indien gedurende de voornoemde termijn een kort geding wordt aangespannen met betrekking tot de gunningsbeslissing, wordt er in ieder geval niet eerder een raamovereenkomst gesloten, dan nadat de rechter uitspraak heeft gedaan.
Toon meer
Bron: OJS 2018/S 143-327032 (2018-07-24)
Aanvullende inlichtingen (2018-10-03) Aanbestedende dienst Naam en adressen
Naam: GGD Hart voor Brabant — vestiging 's-Hertogenbosch
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
— Mobiele telefonie,
— Vaste telefonie,
— Systeem voor...”
Korte beschrijving
Telefonie ten behoeve van GGD West-Brabant.
Deze opdracht bestaat uit drie onderdelen:
— Mobiele telefonie,
— Vaste telefonie,
— Systeem voor klantcontactcentrum.
Vanwege de gewenste en noodzakelijke integratie tussen deze onderdelen wordt de opdracht als één geheel gezien en niet verdeeld in aparte percelen. De benodigde vast-mobiel integratie wordt dan ook als integraal onderdeel van de oplossing beschouwd.
Aanvullende informatie Referentie oorspronkelijke aankondiging
Nummer van het bericht in het PB S: 2018/S 143-327032
Wijzigingen In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.2)
Plaats van de te wijzigen tekst: Termijn voor ontvangst van inschrijvingen of deelnemingsaanvragen
Oude waarde
Datum: 2018-10-04 📅
Tijd: 11:00
Nieuwe waarde
Datum: 2018-10-15 📅
Tijd: 11:00
In de oorspronkelijke aankondiging te corrigeren tekst
Sectienummer: IV.2.7)
Plaats van de te wijzigen tekst: Omstandigheden waarin de inschrijvingen worden geopend
Oude waarde
Datum: 2018-10-04 📅
Tijd: 11:05
Nieuwe waarde
Datum: 2018-10-15 📅
Tijd: 11:05
Andere aanvullende informatie
“Wegens een fout in het inschrijfbiljet zal aanbestedende dienst nog een nota van inlichtingen publiceren.
Hierdoor wordt de uiterlijke datum van het...”
Wegens een fout in het inschrijfbiljet zal aanbestedende dienst nog een nota van inlichtingen publiceren.
Hierdoor wordt de uiterlijke datum van het indienen van een inschrijving verplaatst naar een latere datum.
Voor het geval u reeds een inschrijving heeft gedaan kunt u deze aanpassen.
Aanbestedende dient biedt haar excuses aan voor het eventuele ongemak.
Toon meer
Bron: OJS 2018/S 191-432552 (2018-10-03)
Award Aankondiging (2018-12-11) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 447982.16 💰
Informatie over opties
Beschrijving van de opties:
“De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 1.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Daarnaast kent de raamovereenkomst twee (2) keer...”
Beschrijving van de opties
De datum voor de ingang van de raamovereenkomst is 1.11.2018 en heeft een vaste looptijd van twee (2) jaar.
Daarnaast kent de raamovereenkomst twee (2) keer een door opdrachtgever éénzijdige verlenging voor de duur van één (1) jaar. Er is geen sprake van stilzwijgende verlenging. Een eventuele verlenging dient schriftelijk te worden bevestigd. De individuele opdrachtgever geeft tenminste zes (6) maanden voor het aflopen van de op dat moment geldende looptijd van de raamovereenkomst schriftelijk aan de opdrachtnemer aan of de raamovereenkomst wordt verlengd. Eventuele verlenging geschiedt onder gelijkblijvende condities en voorwaarden.
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2018/S 143-327032
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: Telefonie GGD West-Brabant
Datum van sluiting van het contract: 2018-12-01 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 2
Naam en adres van de contractant
Naam: Unexus B.V.
Nationaal registratienummer: 52205029
Postadres: Tolweg 3 IV
Poststad: Baarn
Postcode: 3741 LM
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 355413604📞
E-mail: sales@unexus.nl📧
Regio: Nederland🏙️
URL: http://www.unexus.nl🌏
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 1.0 💰
Bron: OJS 2018/S 240-548467 (2018-12-11)