Openbare Europese Aanbesteding: Nieuwe functionaliteiten contact center en support en contact center-specialisten en support overig
Opdrachtgever wenst nieuwe functionaliteiten contact center (zijnde kanalen en interactievoorzieningen) af te nemen welke werken in een Genesys SIP Contact Center en in het bestaande IT landschap van de opdrachtgever. Eveneens wil opdrachtgever support op deze nieuwe functionaliteiten en de installed base van Genesys afnemen, waarbij een uitbreiding op de installed base (Genesys) mogelijk is. Perceel 1.
Opdrachtgever wil m.b.t. alle contact center gerelateerde werkzaamheden op het gebied van “beheer en onderhoud” en “ontwikkeling nieuwe functionaliteiten kanalen en interactievoorzieningen” laten ondersteunen door CC-specialisten met de juiste competenties. Eveneens wil opdrachtgever voor de overige installed base Cyara, Ideal en Audiocodes support afnemen, waarbij een uitbreiding op de overige installed base (Cyara, Ideal en Audiocodes) mogelijk is. Perceel 2.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2018-03-22.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2018-02-09.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2018-02-09
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2018-05-24
|
Award Aankondiging
|