Telefonie (heraanbesteding)

Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Het uitgangspunt van deze aanbesteding is dat er een vervanging van de telefooncentrale plaatsvindt, waarbij de dienstverlening volledig uitbesteed wordt aan 1 contractpartij. In het contract worden ook de telefonievoorzieningen mobiele/vaste telefonie aansluitingen en de levering van losse toestellen en abonnementen opgenomen. De HAN beoogt een volledige uitbesteding, dus inclusief ondersteuning bij gebruik, storingen (incl. eerste lijn), vervanging bij defecten, registratie en het beheer van toestellen. Kortom, de leverancier zorgt voor het compleet „ontzorgen van de HAN” m.b.t. tot telefonie.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-10-16. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-08-23.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-08-23 Aankondiging van een opdracht
2017-10-09 Aanvullende inlichtingen
2017-12-11 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2017-08-23)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoon- en datatransmissiediensten
Referentienummer: HAN/INK/2017/TLF
Korte beschrijving:
Het uitgangspunt van deze aanbesteding is dat er een vervanging van de telefooncentrale plaatsvindt, waarbij de dienstverlening volledig uitbesteed wordt aan 1 contractpartij. In het contract worden ook de telefonievoorzieningen mobiele/vaste telefonie aansluitingen en de levering van losse toestellen en abonnementen opgenomen. De HAN beoogt een volledige uitbesteding, dus inclusief ondersteuning bij gebruik, storingen (incl. eerste lijn), vervanging bij defecten, registratie en het beheer van toestellen. Kortom, de leverancier zorgt voor het compleet „ontzorgen van de HAN” m.b.t. tot telefonie.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoon- en datatransmissiediensten 📦
Aanvullende CPV-code: Mobieletelefoondiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Postadres: Ruitenberglaan 26
Postcode: 6826 CC
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.han.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@han.nl 📧
Telefoon: +31 683993232 📞
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/a24841c51b56cd69211d398b7cb9e5a6 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/a24841c51b56cd69211d398b7cb9e5a6 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-08-23 📅
Indieningstermijn: 2017-10-16 📅
Publicatiedatum: 2017-08-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 163-336172
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 139-285506
PB-S nummer: 163
Aanvullende informatie
Ter info: Een locatiebezoek in het kader van de aanbesteding kan plaatsvinden in de periode tussen 4.9.2017 en 12.9.2017. Vragen die gegadigde heeft naar aanleiding van het locatiebezoek stelt ze uiterlijk op 13.9.2017 ten behoeve van de eerste nota van inlichtingen. Aanmelding voor een locatiebezoek vindt plaats door een bericht op TenderNed te versturen aan de HAN. De HAN zal hier tijdens de aanbestedingsprocedure contact met u over opnemen. Locatielijst HAN: Proffesor Molkenboerstraat 3, 6524 RN Nijmegen. Heyendaalseweg 121, 6525 AJ Nijmegen. Heyendaalseweg 141, 6525 AJ Nijmegen. Heyendaalseweg 98, 6525 EE Nijmegen. Verlengde Groenestraat 75, 6525 EJ Nijmegen. Laan van Scheut 2, 6525 EM Nijmegen. Laan van Scheut 10, 6525 EM Nijmegen. Kapittelweg 33, 6525 EN Nijmegen. Kapittelweg 35, 6525 EN Nijmegen. Philips van Leydenlaan 25, 6525 EX Nijmegen. Papendallaan 51, 6816 VD Arnhem. Ruitenberglaan 26, 6826 CC Arnhem. Ruitenberglaan 31, 6826 CC Arnhem. Ruitenberglaan 27, 6827 CC Arnhem. Ruitenberglaan 29, 6828 CC Arnhem.
Toon meer

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De dienst telefonie wordt afgenomen door alle gebruikers van de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.
Een indicatie van de huidige situatie:
— een redundante Cisco callmanager voor ≈ 850 VoIP toestellen;
— vaste telefonie met 2 SIP verbindingen van elk 60 trunks. De 2 SIP verbindingen zijn redundant uitgevoerd en komen binnen op een locatie in Arnhem en een locatie in Nijmegen. Per SIP verbinding is er een gateway voor conversie naar twee ISDN30 verbindingen;
Toon meer
— ≈ 2 900 abonnementen voor mobiele telefonie en internet. HAN is met 2 SIP verbindingen van elk 100 trunks aangesloten op het mobiele netwerk. De verbindingen zijn redundant uitgevoerd en komen binnen op een locatie in Arnhem en een locatie in Nijmegen;
Toon meer
— een indoordekking installatie voor de hieronder genoemde locaties. Deze installaties zijn in eigendom van HAN en in beheer bij de huidige leverancier Vodafone.
o Laan van Scheut 10, Nijmegen.
o Kappitelweg 33/35, Nijmegen.
o Papendallaan 51, Arnhem.
o Ruitenberglaan 31, Arnhem.
Het VoIP systeem heeft op dit moment de volgende capaciteit:
— 600 vaste telefoons,
— 200 secretariaat,
— 5 receptie/telefonist,
— 20 callcenter klantingang,
— 100 callcenter agent,
— 10 callcenter wallboards,
— 10 callcenter supervisor.
Duur: 84 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
De verlengingsoptie kan uitsluitend ingeroepen worden door de HAN en vindt plaats onder gelijkblijvende contractuele voorwaarden.
Beschrijving van de opties:
Vanaf de datum van definitieve gunning wordt gestart met de implementatiefase. Vanaf 1.5.2018 start de operationele dienstverlening en is de initiële looptijd van het contract drie (3) jaar. De HAN heeft vervolgens de mogelijkheid de overeenkomst twee (2) maal met twee (2) jaar onder gelijkblijvende contractuele voorwaarden te verlengen. De raamovereenkomst eindigt van rechtswege uiterlijk op 30.4.2025.
Toon meer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Arnhem en Nijmegen.

Procedure
Motivering van de raamovereenkomst:
Bij het contracteren van een nieuwe leverancier is er sprake van een intensieve implementatie- en transitieperiode met hoge investeringskosten waaraan gedacht moet worden aan de vast-mobiel integratie, de realiseren van een volledige indoordekking installatie en de communicatie met alle betrokkenen in het proces. De HAN acht het niet proportioneel om dit proces iedere 4 jaar opnieuw vorm t...
Toon meer
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 15:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2017-10-16 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 15:01
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 232048602
Contact
Contactpunt: Bart van Kempen
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/tenderned-web/aankondiging/detail/publicatie/akid/a24841c51b56cd69211d398b7cb9e5a6 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Ter info:
Een locatiebezoek in het kader van de aanbesteding kan plaatsvinden in de periode tussen 4.9.2017 en 12.9.2017. Vragen die gegadigde heeft naar aanleiding van het locatiebezoek stelt ze uiterlijk op 13.9.2017 ten behoeve van de eerste nota van inlichtingen. Aanmelding voor een locatiebezoek vindt plaats door een bericht op TenderNed te versturen aan de HAN. De HAN zal hier tijdens de aanbestedingsprocedure contact met u over opnemen.
Toon meer
Locatielijst HAN:
Proffesor Molkenboerstraat 3, 6524 RN Nijmegen.
Heyendaalseweg 121, 6525 AJ Nijmegen.
Heyendaalseweg 141, 6525 AJ Nijmegen.
Heyendaalseweg 98, 6525 EE Nijmegen.
Verlengde Groenestraat 75, 6525 EJ Nijmegen.
Laan van Scheut 2, 6525 EM Nijmegen.
Laan van Scheut 10, 6525 EM Nijmegen.
Kapittelweg 33, 6525 EN Nijmegen.
Kapittelweg 35, 6525 EN Nijmegen.
Philips van Leydenlaan 25, 6525 EX Nijmegen.
Papendallaan 51, 6816 VD Arnhem.
Ruitenberglaan 26, 6826 CC Arnhem.
Ruitenberglaan 31, 6826 CC Arnhem.
Ruitenberglaan 27, 6827 CC Arnhem.
Ruitenberglaan 29, 6828 CC Arnhem.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Gelderland (locatie Arnhem)
Postadres: Walburgstraat 2-4
Poststad: Arnhem
Postcode: 6811 CD
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 883612000 📞
E-mail: infobalie.rb-gel.arnhem@rechtspraak.nl 📧
Internetadres: https://www.rechtspraak.nl/Organisatie-en-contact/Organisatie/Rechtbanken/Rechtbank-Gelderland 🌏
Bron: OJS 2017/S 163-336172 (2017-08-23)
Aanvullende inlichtingen (2017-10-09)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-10-09 📅
Indieningstermijn: 2017-10-19 📅
Publicatiedatum: 2017-10-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 196-403385
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 163-336172
PB-S nummer: 196
Aanvullende informatie
De uiterste inleverdatum voor offertes wordt aangepast naar donderdag, 19.10.2017 om 15:00 uur CET.
Bron: OJS 2017/S 196-403385 (2017-10-09)
Award Aankondiging (2017-12-11)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het uitgangspunt van deze aanbesteding is dat er een vervanging van de telefooncentrale plaatsvindt, waarbij de dienstverlening volledig uitbesteed wordt aan één contractpartij. In het contract worden ook de telefonievoorzieningen mobiele/vaste telefonie aansluitingen en de levering van losse toestellen en abonnementen opgenomen. De HAN beoogt een volledige uitbesteding, dus inclusief ondersteuning bij gebruik, storingen (incl. eerste lijn), vervanging bij defecten, registratie en het beheer van toestellen. Kortom, de leverancier zorgt voor het compleet “ontzorgen van de HAN” m.b.t. telefonie.
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 4200000.0 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-12-11 📅
Publicatiedatum: 2017-12-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 240-498503
PB-S nummer: 240

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
• een redundante Cisco callmanager voor ≈ 850 VoIP toestellen.
• vaste telefonie met twee SIP verbindingen van elk 60 trunks. De twee SIP verbindingen zijn redundant uitgevoerd en komen binnen op een locatie in Arnhem en een locatie in Nijmegen. Per SIP verbinding is er een gateway voor conversie naar twee ISDN30 verbindingen.
Toon meer
• ≈ 2.900 abonnementen voor mobiele telefonie en internet. HAN is met twee SIP verbindingen van elk 100 trunks aangesloten op het mobiele netwerk. De verbindingen zijn redundant uitgevoerd en komen binnen op een locatie in Arnhem en een locatie in Nijmegen.
Toon meer
• Een indoordekking installatie voor de hieronder genoemde locaties. Deze installaties zijn in eigendom van HAN en in beheer bij de huidige leverancier Vodafone.
O Laan van Scheut 10, Nijmegen.
O Kappitelweg 33/35, Nijmegen.
O Papendallaan 51, Arnhem.
O Ruitenberglaan 31, Arnhem.
• 600 vaste telefoons.
• 200 secretariaat.
• 5 receptie/telefonist.
• 20 callcenter klantingang.
• 100 callcenter agent.
• 10 callcenter wallboards.
• 10 callcenter supervisor.
Beschrijving van de opties:
Vanaf de datum van definitieve gunning wordt gestart met de Implementatiefase. Vanaf 1 mei 2018 start de operationele Dienstverlening en is de initiële looptijd van het contract drie (3) jaar. De HAN heeft vervolgens de mogelijkheid de overeenkomst twee (2) maal met twee (2) jaar onder gelijkblijvende contractuele voorwaarden te verlengen. De raamovereenkomst eindigt van rechtswege uiterlijk op 30 april 2025.
Toon meer

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-29 📅
Bron: OJS 2017/S 240-498503 (2017-12-11)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Oost-Nederland Gelderland Arnhem/Nijmegen
Producten/diensten:
Radio-, televisie-, communicatie-,... Telecommunicatiebenodigdheden Telefoonuitrusting Telefoonkabels en bijbehorende uitrusting Telefooncentrales Post- en telecommunicatiediensten Telecommunicatiediensten Telefoon- en datatransmissiediensten Mobieletelefoondiensten