EA_Contact Center Oplossing_2017_GR GBLT

Gemeenschappelijke Regeling Gemeenschappelijk Belastingkantoor Locosensus Tricijn

GR GBLT is voornemens een Contact Center Oplossing (applicatie) in te kopen.
Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot 1 overeenkomst met 1 opdrachtnemer. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver die, de economisch meest voordelige inschrijving: beste prijs-kwaliteitsverhouding heeft uitgebracht.
Meer informatie over deze Europese aanbesteding treft Inschrijver aan in de aanbestedingsdocumenten.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-06-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-05-15.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2017-05-15 Aankondiging van een opdracht
2017-09-04 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2017-05-15)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Korte beschrijving:
GR GBLT is voornemens een Contact Center Oplossing (applicatie) in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot 1 overeenkomst met 1 opdrachtnemer. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver die, de economisch meest voordelige inschrijving: beste prijs-kwaliteitsverhouding heeft uitgebracht. Meer informatie over deze Europese aanbesteding treft Inschrijver aan in de aanbestedingsdocumenten.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦
Aanvullende CPV-code: Diverse software en computersystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Gemeenschappelijke Regeling Gemeenschappelijk Belastingkantoor Locosensus Tricijn
Postadres: Lubeckplein 2
Postcode: 8017 JZ
Poststad: Zwolle
Contact
Internetadres: http://www.aevesbenefit.nl 🌏
E-mail: m.drentje@aevesbenefit.com 📧
Telefoon: +31 623544632 📞
URL van de documenten: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=61810 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-05-15 📅
Indieningstermijn: 2017-06-26 📅
Publicatiedatum: 2017-05-19 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 096-189108
PB-S nummer: 96
Aanvullende informatie
Er worden geen inschrijvers toegelaten bij de opening.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
GR GBLT is voornemens een Contact Center Oplossing (applicatie) in te kopen.
Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot 1 overeenkomst met 1 opdrachtnemer. De opdracht wordt gegund aan de inschrijver die, de economisch meest voordelige inschrijving: beste prijs-kwaliteitsverhouding heeft uitgebracht.
Meer informatie over deze Europese aanbesteding treft Inschrijver aan in de aanbestedingsdocumenten.
Geschatte totale waarde: 385 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
GR GBLT wil een opdrachtnemer contracteren voor de levering, installatie, programmering en het bedrijfsklaar opleveren van een integrale oplossing van de telefonieomgeving ten behoeve van het Klanten Contact Center voor het afhandelen van externe klantcontacten.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: 385 000 EUR 💰
Duur: 24 maanden
Beschrijving van de verlengingen: Zie aanbestedingsdocumenten.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie aanbestedingsdocumenten.
Economische en financiële draagkracht: Zie aanbestedingsdocumenten.
Minimumeisen: Zie aanbestedingsdocumenten.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie aanbestedingsdocumenten.

Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 09:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Datum opening inschrijvingen: 2017-06-26 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 09:00
Plaats: Online.
Aanvullende informatie: Er worden geen inschrijvers toegelaten bij de opening.

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 16088963
Contact
Contactpunt: Mirella Drentje
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=61810 🌏
Documenten URL: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=61810 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Geraamde datum voor verdere aankondigingen:
De opdracht wordt ruim voor het verstrijken van de looptijd van de opdracht opnieuw in de markt gezet.
Zie aanbestedingsdocumenten.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Zwolle
Poststad: Zwolle
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 096-189108 (2017-05-15)
Award Aankondiging (2017-09-04)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
GR GBLT is voornemens een Contact Center Oplossing (applicatie) in te kopen. Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot één Overeenkomst 'met één Opdrachtnemer. De Opdracht wordt gegund aan de Inschrijver die, de economisch meest voordelige Inschrijving: beste prijs-kwaliteitverhouding heeft uitgebracht. Meer informatie over deze Europese aanbesteding treft Inschrijver aan in de Aanbestedingsdocumenten.
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 0.01 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Contact
Internetadres: http://www.gblt.nl 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-09-04 📅
Publicatiedatum: 2017-09-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 172-352754
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 096-189108
PB-S nummer: 172
Aanvullende informatie
Zie Aanbestedingsdocumenten.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het doel van deze Europese aanbesteding is te komen tot één Overeenkomst 'met één Opdrachtnemer. De Opdracht wordt gegund aan de Inschrijver die, de economisch meest voordelige Inschrijving: beste prijs-kwaliteitverhouding heeft uitgebracht.
Meer informatie over deze Europese aanbesteding treft Inschrijver aan in de Aanbestedingsdocumenten.
GR GBLT wil een Opdrachtnemer contracteren voor de levering, installatie, programmering en het bedrijfsklaar opleveren van een integrale oplossing van de telefonieomgeving ten behoeve van het Klanten Contact Center voor het afhandelen van externe klantcontacten.
Toon meer
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Zwolle.

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Diverse kwalitatieve sub-criteria
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Weging van de prijs: 60

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-07-28 📅
Bron: OJS 2017/S 172-352754 (2017-09-04)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Software en informatiesystemen Diverse software en computersystemen