Callcenter ondersteuning (KCC)
Gemeente Groningen
Het Noordelijk Belastingkantoor heeft ten behoeve van de uitvoering van de aan haar opgedragen taken een leverancier nodig voor callcenterdienstverlening. Het voorliggende document betreft het bestek van aanbesteding: callcenter ondersteuning Noordelijk Belastingkantoor met als doel uiterlijk per 1.1.2018 te starten met de uitvoering van de opdracht.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2017-08-29. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2017-07-13.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2017-07-13 | Aankondiging van een opdracht |
| 2017-11-27 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2017-07-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Referentienummer: Kenmerk: NBK017-0004
Korte beschrijving:
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Groningen
Postadres: Gedempte Zuiderdiep 98
Postcode: 9711 HL
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: http://www.groningen.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@groningen.nl 📧
Telefoon: +31 503676058 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=4B6EA2F0-C77A-B109-64D79BF3F878F83C 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-13 📅
Indieningstermijn: 2017-08-29 📅
Publicatiedatum: 2017-07-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 135-276725
PB-S nummer: 135
Aanvullende informatie
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 720 000 EUR 💰
Geschatte waarde exclusief BTW: 720 000 EUR 💰
Duur: 72 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Groningen.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2017-11-27 📅
Datum opening inschrijvingen: 2017-08-29 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00
Plaats: Groningen.
Aanbestedende dienst
Contact
Adres van het kopersprofiel: http://www.groningen.nl 🌏
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=4B6EA2F0-C77A-B109-64D79BF3F878F83C 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Nederland
Postadres: 781
Poststad: Groningen
Postcode: 9700 AT
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbanknoordnederland@rechtspraak.nl 📧
Bron: OJS 2017/S 135-276725 (2017-07-13)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoonbeantwoordingsdiensten
Referentienummer: Kenmerk: NBK017-0004
Korte beschrijving:
Het Noordelijk Belastingkantoor heeft ten behoeve van de uitvoering van de aan haar opgedragen taken een leverancier nodig voor callcenterdienstverlening. Het voorliggende document betreft het bestek van aanbesteding: callcenter ondersteuning Noordelijk Belastingkantoor met als doel uiterlijk per 1.1.2018 te starten met de uitvoering van de opdracht.
Toon meer
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoonbeantwoordingsdiensten 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Groningen
Postadres: Gedempte Zuiderdiep 98
Postcode: 9711 HL
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: http://www.groningen.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@groningen.nl 📧
Telefoon: +31 503676058 📞
URL van de documenten: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=4B6EA2F0-C77A-B109-64D79BF3F878F83C 🌏
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-07-13 📅
Indieningstermijn: 2017-08-29 📅
Publicatiedatum: 2017-07-18 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 135-276725
PB-S nummer: 135
Aanvullende informatie
De gemeente Groningen maakt bij deze aanbesteding gebruik van een elektronisch aanbestedingsplatform. U bevindt zich nu in het voorportaal.
Hier kunt u documenten voor de opdracht vinden. U kunt de documenten bekijken en op basis daarvan besluiten of u zich wilt inschrijven voor deelname aan de aanvraag.
Inschrijven voor deelname kunt u doen door uw e-mailadres in te voeren onder 'inschrijven'. U ontvangt daarna via e-mail instructies over het aanmaken van een account en de werking van het aanbestedingsplatform.
Toon meer
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 720 000 EUR 💰
Geschatte waarde exclusief BTW: 720 000 EUR 💰
Duur: 72 maanden
Beschrijving van de verlengingen:
Aanbesteder is voornemens een overeenkomst af te sluiten met 1 opdrachtnemer met een looptijd van zesendertig (36) maanden, met de mogelijkheid tot verlenging van 3 maal twaalf (12) maanden. Er is gekozen voor deze looptijd door aanbesteder om de gewenste bestendigheid van de aan haar verleende diensten te waarborgen en tevens ruimte te laten voor toekomstige ontwikkelingen.
Toon meer
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Groningen.
Procedure
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 12:00
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2017-11-27 📅
Datum opening inschrijvingen: 2017-08-29 📅
Tijdstip van opening inschrijvingen: 12:00
Plaats: Groningen.
Aanbestedende dienst
Contact
Adres van het kopersprofiel: http://www.groningen.nl 🌏
Documenten URL: https://portal.commerce-hub.com/index.cfm?action=sourcing:__requestform.subscribe&document=4B6EA2F0-C77A-B109-64D79BF3F878F83C 🌏
Referentie
Aanvullende informatie
De gemeente Groningen maakt bij deze aanbesteding gebruik van een elektronisch aanbestedingsplatform. U bevindt zich nu in het voorportaal.
Hier kunt u documenten voor de opdracht vinden. U kunt de documenten bekijken en op basis daarvan besluiten of u zich wilt inschrijven voor deelname aan de aanvraag.
Inschrijven voor deelname kunt u doen door uw e-mailadres in te voeren onder 'inschrijven'. U ontvangt daarna via e-mail instructies over het aanmaken van een account en de werking van het aanbestedingsplatform.
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Noord-Nederland
Postadres: 781
Poststad: Groningen
Postcode: 9700 AT
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.rechtbanknoordnederland@rechtspraak.nl 📧
Bron: OJS 2017/S 135-276725 (2017-07-13)
Award Aankondiging (2017-11-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Totale waarde van de aanbesteding: 720 000 EUR 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-11-27 📅
Publicatiedatum: 2017-11-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 229-477592
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 135-276725
PB-S nummer: 229
Aanvullende informatie
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van de inschrijving (Dienstverleningsomschrijving)
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-16 📅
Referentie
Aanvullende informatie
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
Het Noordelijk Belastingkantoor heeft ten behoeve van de uitvoering van de aan haar opgedragen taken een leverancier nodig voor callcenterdienstverlening. Het voorliggende document betreft het Bestek van Aanbesteding: Callcenter Ondersteuning Noordelijk Belastingkantoor met als doel uiterlijk per 1.1.2018 te starten met de uitvoering van de opdracht.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-11-27 📅
Publicatiedatum: 2017-11-29 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 229-477592
Verwijst naar aankondiging: 2017/S 135-276725
PB-S nummer: 229
Aanvullende informatie
De gemeente Groningen maakt bij deze aanbesteding gebruik van een elektronisch aanbestedingsplatform. U bevindt zich nu in het voorportaal.
Hier kunt u documenten voor de opdracht vinden. U kunt de documenten bekijken en op basis daarvan besluiten of u zich wilt inschrijven voor deelname aan de aanvraag.
Inschrijven voor deelname kunt u doen door uw e-mailadres in te voeren onder 'Inschrijven'. U ontvangt daarna via e-mail instructies over het aanmaken van een account en de werking van het aanbestedingsplatform.
Toon meer
Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van de inschrijving (Dienstverleningsomschrijving)
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: 40
Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2017-11-16 📅
Referentie
Aanvullende informatie
Inschrijven voor deelname kunt u doen door uw e-mailadres in te voeren onder 'Inschrijven'. U ontvangt daarna via e-mail instructies over het aanmaken van een account en de werking van het aanbestedingsplatform.
Bron: OJS 2017/S 229-477592 (2017-11-27)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕