Telefonie

Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Het doel van deze aanbesteding is om te komen tot 1 leverancier voor de telefonie dienstverlening bestaande uit Unified Communications, smartphones en vaste- en mobiele telefonie. De looptijd van het contract zal maximaal 7 jaar zijn bestaande uit een initiële looptijd van 3 jaar met optionele verlenging van 2 maal 2 jaar.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2016-09-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2016-08-01.

Wie?

• Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen

Wat?

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2016-08-01	Aankondiging van een opdracht
2016-08-12	Aanvullende inlichtingen
2016-09-29	Aanvullende inlichtingen
2016-10-05	Aanvullende inlichtingen
2017-04-05	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2016-08-01)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoon- en datatransmissiediensten
Hoeveelheid of omvang:

De aan te besteden opdracht bestaat uit:— Unified Communications oplossing waarbij HAN zorgt voor alle Microsoft Licenties zoals Windows server, Skype for Business, etc.— Geïntegreerde oplossing voor vaste en mobiele telefonie met:• volledige indoor of inpandige netwerkdekking,• nummerbehoud of portering van de huidige telefoonnummers.— Levering en reparatie van smartphones.— Operationeel beheer van alle telefonie voorzieningen bestaande uit IMAC en Incident afhandeling. Als gevolg hiervan is een integratie met het service management systeem TOPdesk van HAN en de inschrijver vereist. Een gebruiker meldt zijn IMAC of Incident aan bij de HAN Service desk die hiervoor een ticket aanmaakt in TOPdesk. Een integratie van beide systemen resulteert in een efficiënte en effectieve afhandeling van IMAC's en Incidenten. De beheerwerkzaamheden van HAN zullen beperkt zijn tot:o HAN Service desk die zorgt voor de meldingen in Topdesk,o contractmanagement als regiehouder van de overeenkomst, deze taken bestaan uit:— kwaliteit bewaking van de geleverde diensten,— contract aanpassingen bij nieuwe diensten,— buiten scope van de opdracht zijn:o Mobile Device Management,o LAN/WAN services en/of apparatuur,o internet verbindingen,o tablet, laptop, pc, etc.— Investeringen dienen aangeboden te worden als financieel lease met een looptijd van 3 jaar.— Transitie. De inschrijver is verantwoordelijk voor de transitie van huidige situatie naar de nieuwe situatie. Hierbij zijn de volgende randvoorwaarden:• de ingebruikname zal plaatsvinden na acceptatietesten door HAN. De acceptatietesten bestaan uit verificatie of voldaan is aan gestelde eisen en wensen;• de operationele ingebruikname vindt uiterlijk 20 weken na definitieve gunning plaats.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoon- en datatransmissiediensten 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Stichting Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
Postadres: Ruitenberglaan 26
Postcode: 6826 CC
Poststad: Arnhem
Contact
Internetadres: http://www.han.nl 🌏
E-mail: aanbestedingen@han.nl 📧
Telefoon: +31 655206316 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-08-01 📅
Indieningstermijn: 2016-09-30 📅
Publicatiedatum: 2016-08-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 149-270230
PB-S nummer: 149

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Hoeveelheid of omvang:

De aan te besteden opdracht bestaat uit:

— Unified Communications oplossing waarbij HAN zorgt voor alle Microsoft Licenties zoals Windows server, Skype for Business, etc.

— Geïntegreerde oplossing voor vaste en mobiele telefonie met:

• volledige indoor of inpandige netwerkdekking,

• nummerbehoud of portering van de huidige telefoonnummers.

— Levering en reparatie van smartphones.

— Operationeel beheer van alle telefonie voorzieningen bestaande uit IMAC en Incident afhandeling. Als gevolg hiervan is een integratie met het service management systeem TOPdesk van HAN en de inschrijver vereist. Een gebruiker meldt zijn IMAC of Incident aan bij de HAN Service desk die hiervoor een ticket aanmaakt in TOPdesk. Een integratie van beide systemen resulteert in een efficiënte en effectieve afhandeling van IMAC's en Incidenten. De beheerwerkzaamheden van HAN zullen beperkt zijn tot:

o HAN Service desk die zorgt voor de meldingen in Topdesk,

o contractmanagement als regiehouder van de overeenkomst, deze taken bestaan uit:

— kwaliteit bewaking van de geleverde diensten,

— contract aanpassingen bij nieuwe diensten,

— buiten scope van de opdracht zijn:

o Mobile Device Management,

o LAN/WAN services en/of apparatuur,

o internet verbindingen,

o tablet, laptop, pc, etc.

— Investeringen dienen aangeboden te worden als financieel lease met een looptijd van 3 jaar.

— Transitie. De inschrijver is verantwoordelijk voor de transitie van huidige situatie naar de nieuwe situatie. Hierbij zijn de volgende randvoorwaarden:

• de ingebruikname zal plaatsvinden na acceptatietesten door HAN. De acceptatietesten bestaan uit verificatie of voldaan is aan gestelde eisen en wensen;

• de operationele ingebruikname vindt uiterlijk 20 weken na definitieve gunning plaats.

Beschrijving van de opties:

De aanbestedende dienst is voornemens een overeenkomst met 1 inschrijver te sluiten voor een periode van 3 jaar met de mogelijkheid die optioneel te verlengen met 2 maal 2 jaar. De verlengingsoptie is uitsluitend voorbehouden aan de Hogeschool van Arnhem en Nijmegen.

Aantal mogelijke verlengingen: 2
Tijdpad voor latere opdrachten: 48 maanden
Referentienummer: HAN/INK/2016-TLF
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Arnhem en Nijmegen.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Eis: 2.2 Omkoping.

Beschrijving: Onder omkoping wordt verstaan het opzettelijk een ambtenaar onmiddellijk of middellijk een voordeel, ongeacht de aard daarvan, voor hemzelf of voor een ander beloven of verstrekken, om in strijd met zijn ambtsplicht een ambtshandeling of een handeling in de uitoefening van mijn ambt te verrichten of na te laten dan wel in de privésector opzettelijk, onmiddellijk of middellijk, aan een persoon bij diens zakelijke activiteiten een niet gerechtvaardigd voordeel, ongeacht de aard daarvan, voor die persoon zelf of voor een derde beloven, aanbieden of verstrekken, in ruil voor het verrichten of nalaten door die persoon van een handeling, waarbij die persoon zijn plicht verzuimt (zie eigen verklaring 2.2).

Wetsverwijzing: Geen crimineel verleden.

Bewijsstuk: Gedragsverklaring aanbesteden.

Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 5.3 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Eis: 3.5 Geen valse verklaringen.

Beschrijving: De gegadigde of inschrijver heeft zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan valse verklaringen bij het verstrekken van inlichtingen die door een aanbestedende dienst van hem waren verlangd of hij heeft die inlichtingen niet verstrekt.

Wetsverwijzing: Geen valse verklaringen.

Bewijsstuk: Eigen verklaring.

Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver verklaart door middel van een eigen verklaring dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.

Eis: 3.4 Betalingen belastingen en premies.

Beschrijving: De inschrijver of gegadigde heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies of belastingen.

Wetsverwijzing: Betalingen belastingen en premies.

Bewijsstuk: Verklaring belastinginspecteur.

Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een verklaring van de belastingdienst, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving, niet ouder is dan 6 maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond niet op hem van toepassing is.

Eis: 3.3 Geen ernstige beroepsfout.

Beschrijving: Zijn onderneming, of een bestuurder ervan in de 4 jaar voorafgaand aan het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving in de uitoefening van zijn beroep niet een ernstige fout heeft begaan.

Wetsverwijzing: Geen ernstige beroepsfout.

Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een gedragsverklaring aanbesteden zoals bedoeld in artikel 4.1 van de Aanbestedingswet 2012, die op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 2 jaar, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Eis: 3.2 Geen gerechtelijke uitspraak beroepsgedragsregel.

Beschrijving: Tegen zijn onderneming of een bestuurder ervan in de 4 jaar voorafgaand aan het tijdstip van indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet een onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak is gedaan op grond van overtreding van op hem van toepassing zijnde wet- en regelgeving wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel.

Wetsverwijzing: Geen gerechtelijke uitspraak.

Eis: 3.1 Geen faillissement of surseance van betaling.

Beschrijving: De inschrijver of gegadigde verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie, diens werkzaamheden zijn niet gestaakt, jegens hem geldt geen surseance van betaling of een (faillissements-)akkoord, en de gegadigde of inschrijver verkeert niet in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving.

Wetsverwijzing: Geen faillissement of surseance van betaling.

Bewijsstuk: Handelsregister.

Toelichting op Bewijsstuk: Een gegadigde of inschrijver kan door middel van een uittreksel uit het handelsregister, dat op het tijdstip van het indienen van het verzoek tot deelneming of de inschrijving niet ouder is dan 6 maanden, aantonen dat deze uitsluitingsgrond op hem niet van toepassing is.

Eis: 2.4 Witwassen van geld.

Beschrijving: witwassen van geld, waaronder wordt verstaan:

1. de omzetting of overdracht van voorwerpen, wetende dat deze zijn verworven uit een criminele activiteit of uit deelneming aan een dergelijke activiteit, met het oogmerk de illegale herkomst ervan te verhelen of te verhullen of een persoon die bij deze activiteit is betrokken, te helpen aan de juridische gevolgen van zijn daden te ontkomen;

2. het verhelen of verhullen van de werkelijke aard, oorsprong, vindplaats, vervreemding, verplaatsing, rechten op of de eigendom van voorwerpen, wetende dat deze verworven zijn uit een criminele activiteit of uit deelneming aan een dergelijke activiteit;

3. de verwerving, het bezit of het gebruik van voorwerpen, wetende, op het tijdstip van verkrijging, dat deze voorwerpen zijn verworven uit een criminele activiteit of uit deelneming aan een dergelijke activiteit;

4. deelneming aan, medeplichtigheid aan, poging tot, hulp aan, aanzetten tot, vergemakkelijken van, of het geven van raad met het oog op het begaan van een van de in de voorgaande 3 punten bedoelde daden.

Eis: 2.1 Deelname aan een criminele organisatie.

Beschrijving: hieronder vallen de volgende gedragingen:

1. gedragingen van een persoon die opzettelijk en met kennis van het oogmerk en van de algemene criminele activiteit van de organisatie dan wel van het voornemen van de criminele organisatie om de betreffende strafbare feiten te plegen, actief deelneemt:

— aan activiteiten van een criminele organisatie, waaronder wordt verstaan een gestructureerde vereniging die duurt in de tijd van meer dan 2 personen, die in overleg optreedt om feiten te plegen welke strafbaar zijn gesteld met een vrijheidsstraf of met een maatregel welke vrijheidsbeneming meebrengt met een maximum van ten minste 4 jaar of met een zwaardere straf, welke feiten een doel op zich vormen of een middel zijn om vermogensvoordelen te verwerven en, in voorkomend geval, onrechtmatig invloed uit te oefenen op de werking van overheidsinstanties, zelfs indien hij niet deelneemt aan de feitelijke uitvoering van de betrokken strafbare feiten en, onder voorbehoud van de algemene beginselen van het strafrecht van de betrokken lidstaat, zelfs indien deze niet worden uitgevoerd,

— aan de andere activiteiten van de organisatie, waarbij hij er tevens kennis van heeft dat zijn deelname bijdraagt tot het verwezenlijken van de hierboven genoemde criminele activiteiten van de organisatie;

2. gedragingen van een persoon die erin bestaan dat hij met een of meer personen tot overeenstemming is gekomen over de uitoefening van een activiteit waarvan de uitvoering neerkomt op het plegen van een hierboven genoemd strafbaar feit, zelfs indien hij niet deelneemt aan de feitelijke uitoefening van de activiteit.

Eis: 2.3 Fraude.

Beschrijving: Onder fraude wordt zowel fraude op het gebied van de uitgaven als ontvangsten verstaan. Dat wil zeggen elke opzettelijke handeling of elk opzettelijk nalaten waarbij hetzij valse, onjuiste of onvolledige verklaringen of documenten worden gebruikt of overgelegd, hetzij in strijd met een specifieke verplichting informatie wordt achtergehouden, hetzij van een rechtmatig verkregen voordeel misbruik wordt gemaakt, met als gevolg dat middelen afkomstig van de algemene communautaire begroting of van de door of voor de EG beheerde begrotingen, wederrechtelijk worden ontvangen, achtergehouden of worden verminderd, dan wel dat deze middelen worden misbruikt door ze voor andere doelen aan te wenden dan die waarvoor zij oorspronkelijk zijn toegekend.

Eis: Geen crimineel verleden.

Beschrijving:

De inschrijver of gegadigde is niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van:

a. deelneming aan een criminele organisatie in de zin van artikel 2, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/733/JBZ van de Raad, (PbEG 1998, L 351);

b. omkoping in de zin van artikel 3 van het besluit van de Raad van 26.5.1997 (PbEG 1997, L 195) respectievelijk artikel 3, eerste lid, van Gemeenschappelijk Optreden 98/742/JBZ van de Raad (PbEG 1998, L 358);

c. fraude in de zin van artikel 1 van de overeenkomst aangaande de bescherming van de financiële belangen van de Gemeenschap (PbEG 1995, C 316);

d. witwassen van geld in de zin van artikel 1 van richtlijn nr. 91/308/EEG van de Raad van 10.6.1991 tot voorkoming van het gebruik van het financiële stelsel voor het witwassen van geld (PbEG L 1991, L 166) zoals gewijzigd bij richtlijn nr. 2001/97/EG van het Europees Parlement en de Raad (PbEG L 2001, 344).

Als veroordelingen als bedoeld onder a, b, c, of d worden in ieder geval aangemerkt veroordelingen op grond van artikel 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 420bis, 420ter of 420quater van het Wetboek van Strafrecht.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2016-09-30 📅
Gunningscriteria
Criterium: 1. Criterium: P1 inschrijfprijs. Beschrijving: inschrijfprijs vermeld op prijzenblad (40)
2. Criterium: kwaliteit (60)
3. Subcriterium: K1 flatrate (10)
4. Subcriterium: K2 wens quick service (15)
5. Subcriterium: K3 wens plan van aanpak (15)
6. Subcriterium: K4 wens user adpotie (20)
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 232048602
Contact
Contactpunt: Jelle Rikkers
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=87300 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=87300 🌏

Referentie
Datums
Startdatum: 2017-01-01 📅
Einddatum: 2019-12-31 📅
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: HAN/INK/2016-TLF
Bron: OJS 2016/S 149-270230 (2016-08-01)

Aanvullende inlichtingen (2016-08-12)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-08-12 📅
Publicatiedatum: 2016-08-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 157-285461
Verwijst naar aankondiging: 2016/S 149-270230
PB-S nummer: 157
Bron: OJS 2016/S 157-285461 (2016-08-12)

Aanvullende inlichtingen (2016-09-29)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-09-29 📅
Indieningstermijn: 2016-10-07 📅
Publicatiedatum: 2016-10-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 191-344248
PB-S nummer: 191
Bron: OJS 2016/S 191-344248 (2016-09-29)

Aanvullende inlichtingen (2016-10-05)
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2016-10-05 📅
Indieningstermijn: 2016-10-17 📅
Publicatiedatum: 2016-10-07 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2016/S 194-350133
PB-S nummer: 194
Bron: OJS 2016/S 194-350133 (2016-10-05)

Award Aankondiging (2017-04-05)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: Telefooncentrales 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2017-04-05 📅
Publicatiedatum: 2017-04-08 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2017/S 070-132811
PB-S nummer: 70

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

De aan te besteden opdracht bestaat uit:

— Unified Communications oplossing waarbij HAN zorgt voor alle Microsoft Licenties zoals Windows server, Skype for Business, etc.

— Geïntegreerde oplossing voor vaste en mobiele telefonie met:

— volledige indoor of inpandige netwerkdekking,

— nummerbehoud of portering van de huidige telefoonnummers.

— Levering en reparatie van smartphones.

o HAN Service desk die zorgt voor de meldingen in Topdesk;

o contractmanagement als regiehouder van de overe...

Procedure
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): P1 Inschrijfprijs
Kwaliteitscriterium (weging): 40
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 60
Weging van de prijs: Geen

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Gelderland (locatie Arnhem)
Poststad: Arnhem
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2017/S 070-132811 (2017-04-05)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (13 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (8)

Telefoon- en datatransmissiediensten (4)