Levering, implementatie en onderhoud van een systeem voor zaakgericht werken, incl. klantcontactfunctionaliteit

Gemeente Goirle

De opdracht omvat het leveren van software inclusief koppelingen en het leveren van verschillende diensten. De oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
1. Software.
De levering van de software voor het faciliteren van zaakgericht werken omvat:
— zaakfunctionaliteit, inclusief een zaken- en gegevensmagazijn;
— document- en recordmanagementfunctionaliteit;
— klantcontactfunctionaliteit;
— digitaal loket (webformulieren, Persoonlijke Internet Pagina en Producten- en DienstenCatalogus);
— brokerfunctionaliteit.
Onderdeel van de software is de levering van koppelingen zoals met:
— de kantoorautomatisering;
— landelijke voorzieningen;
— verschillende backoffices;
— basisregistraties;
— de scanners/scanstraat.
Een uitgebreide beschrijving van de oplossing is opgenomen in bijlage 3.
2. Diensten.
De opdracht omvat naast het leveren van de software ook een aantal diensten. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een eenmalige dienst: de installatie en training, en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
De eenmalige dienst omvat de installatie en training en het werkend en gedocumenteerd opleveren van de aangeboden software, inclusief bijbehorende koppelingen op de omgeving van de opdrachtnemer als SaaS-oplossing. De software zal worden onderworpen aan een acceptatietest door een zogenaamde Proof of Concept. Ten behoeve van deze acceptatietest zal de Opdrachtgever dit bestek en de offerte van de leverancier als acceptatiecriteria hanteren.
Gebruik, onderhoud en ondersteuning omvatten het gebruik en het leveren van support op de geleverde software en koppelingen. De Opdrachtgever borgt hierbij dat de software is te gebruiken en up-to-date wordt gehouden met de laatste versie. Koppelingen zullen, indien nodig, worden aangepast bij wijzigingen van de te koppelen systemen, zodat minimaal dezelfde functionaliteit geborgd is.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2014-09-26. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2014-07-24.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2014-07-24 Aankondiging van een opdracht
2015-04-14 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2014-07-24)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Hoeveelheid of omvang: Zie aanbestedingsdocument.
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Regionale of plaatselijke instantie
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Goirle
Postadres: Oranjeplein 1
Postcode: 5051 LT
Poststad: Goirle
Contact
Internetadres: http://www.goirle.nl 🌏
E-mail: ingrid.van.beers@goirle.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2014-07-24 📅
Indieningstermijn: 2014-09-26 📅
Publicatiedatum: 2014-07-26 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2014/S 142-254515
PB-S nummer: 142

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De opdracht omvat het leveren van software inclusief koppelingen en het leveren van verschillende diensten. De oplossing wordt geleverd als Software as a Service (SaaS).
1. Software.
De levering van de software voor het faciliteren van zaakgericht werken omvat:
— zaakfunctionaliteit, inclusief een zaken- en gegevensmagazijn;
— document- en recordmanagementfunctionaliteit;
— klantcontactfunctionaliteit;
— digitaal loket (webformulieren, Persoonlijke Internet Pagina en Producten- en DienstenCatalogus);
— brokerfunctionaliteit.
Onderdeel van de software is de levering van koppelingen zoals met:
— de kantoorautomatisering;
— landelijke voorzieningen;
— verschillende backoffices;
— basisregistraties;
— de scanners/scanstraat.
Een uitgebreide beschrijving van de oplossing is opgenomen in bijlage 3.
2. Diensten.
De opdracht omvat naast het leveren van de software ook een aantal diensten. Hierbij is onderscheid gemaakt tussen een eenmalige dienst: de installatie en training, en jaarlijkse diensten: gebruik, onderhoud en ondersteuning.
De eenmalige dienst omvat de installatie en training en het werkend en gedocumenteerd opleveren van de aangeboden software, inclusief bijbehorende koppelingen op de omgeving van de opdrachtnemer als SaaS-oplossing. De software zal worden onderworpen aan een acceptatietest door een zogenaamde Proof of Concept. Ten behoeve van deze acceptatietest zal de Opdrachtgever dit bestek en de offerte van de leverancier als acceptatiecriteria hanteren.
Toon meer
Gebruik, onderhoud en ondersteuning omvatten het gebruik en het leveren van support op de geleverde software en koppelingen. De Opdrachtgever borgt hierbij dat de software is te gebruiken en up-to-date wordt gehouden met de laatste versie. Koppelingen zullen, indien nodig, worden aangepast bij wijzigingen van de te koppelen systemen, zodat minimaal dezelfde functionaliteit geborgd is.
Toon meer
Duur: 36 maanden
Referentienummer: K.0407.0016
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Midden-Noord-Brabant, Nederland.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Uitvoering van de opdracht
Andere bijzondere voorwaarden: Zie aanbestedingsdocument.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 8 maanden
Datum opening inschrijvingen: 2014-09-26 📅
Gunningscriteria
Criterium: 1. Economisch meest voordelige inschrijving: zie aanbestedingsdocument
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 2853587
Contact
Contactpunt: Ingrid van Beers
Internetadres: www.goirle.nl 🌏
URL voor deelname: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=39553 🌏
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=39553 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: K.0407.0016
Bron: OJS 2014/S 142-254515 (2014-07-24)
Award Aankondiging (2015-04-14)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-04-14 📅
Publicatiedatum: 2015-04-17 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 075-131665
Verwijst naar aankondiging: 2014/S 142-254515
PB-S nummer: 75

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Nederland, Midden-Noord-Brabant.

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Economisch meest voordelige inschrijving: zie aanbestedingsdocument.

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2015-04-02 📅
Naam: Brein BV
Postadres: Hassinkborgh 10
Poststad: Haaksbergen
Postcode: 7483 CT
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: r.dikkers@brein.nl 📧
Internetadres: www.brein.nl 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 06084460
Contact
URL van de documenten: https://www.tenderned.nl:443/tenderned-web/aankondiging/detail/samenvatting.xhtml?aankondigingId=55632 🌏
Bron: OJS 2015/S 075-131665 (2015-04-14)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Regio:
Nederland Zuid-Nederland Noord-Brabant Midden-Noord-Brabant