CRM bouwblok
Doelstelling van de door opdrachtnemer te leveren en implementeren CRM bouwblok is: kwalitatief hoogwaardig, snel, efficiënt, beheersbaar, gebruikersvriendelijk, flexibel en veilig, functionaliteit ter beschikking stellen voor minimaal contactbeheer, relatiebeheer en serviceverlening in de klantgerichte bedrijfsprocessen van de Belastingdienst. Hierdoor kunnen actoren met een rol binnen deze processen snel, veilig en gebruikersvriendelijk de bij hun rol horende (systeem)taken uitvoeren, dalen de totale kosten, is eenduidigheid in de klantbenadering en continuïteit geborgd en stijgt de klanttevredenheid.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-01-05.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2014-11-28.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2014-11-28
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2015-07-20
|
Award Aankondiging
|