CRM bouwblok

Belastingdienst, IUC Belastingdienst

Doelstelling van de door opdrachtnemer te leveren en implementeren CRM bouwblok is: kwalitatief hoogwaardig, snel, efficiënt, beheersbaar, gebruikersvriendelijk, flexibel en veilig, functionaliteit ter beschikking stellen voor minimaal contactbeheer, relatiebeheer en serviceverlening in de klantgerichte bedrijfsprocessen van de Belastingdienst. Hierdoor kunnen actoren met een rol binnen deze processen snel, veilig en gebruikersvriendelijk de bij hun rol horende (systeem)taken uitvoeren, dalen de totale kosten, is eenduidigheid in de klantbenadering en continuïteit geborgd en stijgt de klanttevredenheid.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2015-01-05. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2014-11-28.

Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2014-11-28 Aankondiging van een opdracht
2015-07-20 Award Aankondiging
Aankondiging van een opdracht (2014-11-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Softwareprogrammering en -advies
Hoeveelheid of omvang:
“Zie bestek voor details.”
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Softwareprogrammering en -advies 📦

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Belastingdienst, IUC Belastingdienst
Postadres: Tiberdreef 12-24, IUC Belastingdient
Postcode: 3561 GG
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.belastingdienst.nl 🌏
E-mail: cict.inkoop.aanbestedingen@belastingdienst.nl 📧

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2014-11-28 📅
Indieningstermijn: 2015-01-05 📅
Publicatiedatum: 2014-12-03 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2014/S 233-410760
PB-S nummer: 233
Bron: OJS 2014/S 233-410760 (2014-11-28)
Award Aankondiging (2015-07-20)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 8 960 240 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Postadres: Tiberdreef 12 -24, IUC Belastingdient

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2015-07-20 📅
Publicatiedatum: 2015-07-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2015/S 140-258736
Verwijst naar aankondiging: 2014/S 233-410760
PB-S nummer: 140
Bron: OJS 2015/S 140-258736 (2015-07-20)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen,... Softwareprogrammering en -advies