Aanbesteding ICT Infrastructuur Regionaal Klant Contact Centrum

Gemeente Roosendaal, namens Berm Gemeenten

De BERM gemeenten (Bergen op Zoom, Etten-Leur, Roosendaal en Moerdijk) vormen een samenwerkingsverband in West- Brabant met ca. 220 000 burgers en bedrijven op haar gezamenlijk grondgebied. Doel van dit samenwerkingsverband is het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven en het verbeteren van de interne bedijfsvoering. Het samenwerkingsverband heeft op dit moment alleen een intern- en facilitair karakter. Alle contacten en uitingen richting burgers en bedrijven worden uit naam van de individuele gemeente ingevuld. Een van de eerste gezamenlijke initiatieven is, naast een gezamenlijke beheersdienst voor de ICT infrastructuur, het opzetten van de een Regionaal Klant Contact Centrum. Belangrijk uitgangspunt is dat de burger voor nagenoeg alle vragen en transacties met de overheid (en haar ketenpartners) in de toekomst terecht kan op het internet of door te bellen met de eigen gemeente of door naar de balie te gaan in een gemeentehuis. Dit betekent dat de gemeentelijke dienstverlening zich niet langer beperkt tot de traditionele gemeentelijke taakvelden, maar zich uitstrekt over het brede terrein van publieke dienstverlening. De focus ligt hierbij op alle publieke dienstverlening waar sprake is van communicatie over en weer en/of transactie met individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke instellingen en bezoekers. Binnen deze afbakening ligt het accent op die diensten waarbij deze partijen de directe afnemers zijn. Dit realiseren wij door vraaggericht te werken waarbij onze focus ligt op de behoeften uit de samenleving, tegen het grootst mogelijk administratief gemak en tegen de minst mogelijke kosten.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2014-06-12. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2014-04-09.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2014-04-09 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2014-04-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Software en informatiesystemen
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Leveringen
Regelgeving: Niet gespecificeerd
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Software en informatiesystemen 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Gemeente Roosendaal, namens Berm Gemeenten
Postadres: Stadserf 1
Postcode: 4701 NK
Poststad: Roosendaal
Contact
Internetadres: http://www.roosendaal.nl 🌏
E-mail: f.de.haan@roosendaal.nl 📧
Telefoon: +31 165579124 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2014-04-09 📅
Indieningstermijn: 2014-06-12 📅
Publicatiedatum: 2014-04-12 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2014/S 073-125593
PB-S nummer: 73
Aanvullende informatie
Deze aanbesteding verloopt volledig via het platform Negometrix te bereiken via www.negometrix.com. Na kosteloze registratie op Negometrix zult u de benodigde toegang krijgen tot relevantie informatie van deze aanbesteding.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
De BERM gemeenten (Bergen op Zoom, Etten-Leur, Roosendaal en Moerdijk) vormen een samenwerkingsverband in West- Brabant met ca. 220 000 burgers en bedrijven op haar gezamenlijk grondgebied. Doel van dit samenwerkingsverband is het verbeteren van de dienstverlening aan burgers en bedrijven en het verbeteren van de interne bedijfsvoering. Het samenwerkingsverband heeft op dit moment alleen een intern- en facilitair karakter. Alle contacten en uitingen richting burgers en bedrijven worden uit naam van de individuele gemeente ingevuld. Een van de eerste gezamenlijke initiatieven is, naast een gezamenlijke beheersdienst voor de ICT infrastructuur, het opzetten van de een Regionaal Klant Contact Centrum. Belangrijk uitgangspunt is dat de burger voor nagenoeg alle vragen en transacties met de overheid (en haar ketenpartners) in de toekomst terecht kan op het internet of door te bellen met de eigen gemeente of door naar de balie te gaan in een gemeentehuis. Dit betekent dat de gemeentelijke dienstverlening zich niet langer beperkt tot de traditionele gemeentelijke taakvelden, maar zich uitstrekt over het brede terrein van publieke dienstverlening. De focus ligt hierbij op alle publieke dienstverlening waar sprake is van communicatie over en weer en/of transactie met individuele burgers, bedrijven en maatschappelijke instellingen en bezoekers. Binnen deze afbakening ligt het accent op die diensten waarbij deze partijen de directe afnemers zijn. Dit realiseren wij door vraaggericht te werken waarbij onze focus ligt op de behoeften uit de samenleving, tegen het grootst mogelijk administratief gemak en tegen de minst mogelijke kosten.
Toon meer
Beschrijving van de opties: Optie tot 2 maal 2 jaar verlenging.
Aantal mogelijke verlengingen: 2
Referentienummer: 2013016
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Bergen op Zoom, Etten-Leur, Roosendaal en Moerdijk.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Economische en financiële draagkracht: Zie vragenlijst: uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen.
Minimumeisen: Zie vragenlijst: uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen.
Technische en professionele bekwaamheid: Zie vragenlijst: uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen.
Uitvoering van de opdracht
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: Zie vragenlijst: uitsluitingsgronden en geschiktheidseisen.

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 60 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2014-06-12 📅
Plaats van opening: Roosendaal.
Plaats: Roosendaal.
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Gemeente Roosendaal Hoofdkantoor
Frank de Haan
Adres van het kopersprofiel: https://platform.negometrix.com/PublishedTenders.aspx?tenderid=8956 🌏
E-mail: aanbestedingsklachten@roosendaal.nl 📧

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 2013016

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Zeeland West-Brabant
Postadres: Postbus 90110
Poststad: Breda
Postcode: 4800 RA
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info.zwb@rechtspraak.nl 📧
Telefoon: +31 765311311 📞
Internetadres: http://www.rechtspraak.nl/organisatie/rechtbanken/Zeeland-West-Brabant/Pages/default.aspx 🌏
Naam: Klachtenmeldpunt Roosendaal
Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Poststad: Roosendaal
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Gemeente Roosendaal
Postadres: Postbus 5000
Postcode: 4700 KA
Telefoon: +31 165579124 📞
Bron: OJS 2014/S 073-125593 (2014-04-09)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Software en informatiesystemen Software voor netwerken, internet en intranet Netwerksoftware Software voor platforminterconnectiviteit Diverse netwerksoftware Administratieve software