Uitbreiding Voice Portal Avaya
Dienst Uitvoering Onderwijs
Aanleiding van de opdracht is dat de installed base -het bestaande Interactive Voice Response (IVR) systeem van opdrachtgever- Avaya Interactive Response 1.2 sterk verouderd is en niet meer ondersteund wordt met een Service Level Agreement. Daarnaast heeft Aanbestedende dienst aanvullende functionele eisen die niet ingevuld kunnen worden met de bestaande Avaya Interactive Response 1.2.
Huidige situatie:
Opdrachtgever beschikt momenteel over een IVR-systeem van Avaya, te weten de Avaya Interactive Response 1.2, dat bestaat uit 4 fysieke servers(1 test/ontwikkel server en 3 produktieservers). Dit systeem heeft interfaces met een Avaya Communication Manager 6.0 en met het CTI systeem Avaya Interaction Center 7.2. Voor het ophalen van data uit andere systemen, bijvijvoorbeeld AS-400, maakt de IVR gebruik van MQ series van IBM Websphere.
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-09-02. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-07-09.
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2013-07-09 | Aankondiging van een opdracht |
| 2013-09-12 | Aanvullende inlichtingen |
Aankondiging van een opdracht (2013-07-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IP-telefoondiensten
Hoeveelheid of omvang:
“Voor deze aanbesteding geldt een globale omvang van de opdracht van 235 000 EUR excl. BTW en inclusief optionele leveringen/diensten. De in deze paragraaf...”
Toon meer
Totale waarde van de aanbesteding: 235 000 💰
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IP-telefoondiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Dienst Uitvoering Onderwijs
Postadres: Kempkensberg 12
Postcode: 9722 TB
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: http://www.duo.nl 🌏
E-mail: aanbesteding@duo.nl 📧
Telefoon: +31 505998884 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-07-09 📅
Indieningstermijn: 2013-09-02 📅
Publicatiedatum: 2013-07-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 133-230574
PB-S nummer: 133
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Aanleiding van de opdracht is dat de installed base -het bestaande Interactive Voice Response (IVR) systeem van opdrachtgever- Avaya Interactive Response...”
Toon meer
“Huidige situatie:”
“Opdrachtgever beschikt momenteel over een IVR-systeem van Avaya, te weten de Avaya Interactive Response 1.2, dat bestaat uit 4 fysieke servers(1...”
Toon meer
Hoeveelheid of omvang:
“Voor deze aanbesteding geldt een globale omvang van de opdracht van 235 000 EUR excl. BTW en inclusief optionele leveringen/diensten. De in deze paragraaf...”
Toon meer
Beschrijving van de opties:
“Aanbestedende dienst wil een Overeenkomst afsluiten voor de levering van de benodigde licenties (zie hiervoor ook paragraag 2.4) en het uitvoeren van...”
Toon meer
“De Overeenkomst betreft de uitbreiding van de Voice Portal, levering van de benodigde connectielicenties, inrichting van twee servers op VMWare ten behoeve...”
Toon meer
Voorlopig tijdschema voor het gebruik van opties: 36 maanden
Number of possible renewals: 1
Time frame for subsequent contracts: 12 maanden
Referentienummer: EURAAN-SL-13-0301
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Groningen.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Economische en financiële draagkracht:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Minimumeisen:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Technische en professionele bekwaamheid:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2013-09-02 📅
Languages
Language: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Simon Leijendekker
Internetadres: www.duo.nl 🌏
Referentie
Identificatoren
Reference number attributed by the contracting authority: EURAAN-SL-13-0301
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Groningen
Postadres: Postbus 781
Poststad: Groningen
Postcode: 9712 NX
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 503166166 📞
Internetadres: www.rechtspraak.nl 🌏
Fax: +31 503166579 📠
Informatie over termijnen voor beroep:
“De Aanbestedende dienst neemt op grond van artikel 2.127 Aanbestedingswet 2012 een opschortende termijn in acht van 20 kalenderdagen welke aanvangt op de...”
Toon meer
Bron: OJS 2013/S 133-230574 (2013-07-09)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IP-telefoondiensten
Hoeveelheid of omvang:
“Voor deze aanbesteding geldt een globale omvang van de opdracht van 235 000 EUR excl. BTW en inclusief optionele leveringen/diensten. De in deze paragraaf...”
Totale waarde van de aanbesteding: 235 000 💰
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IP-telefoondiensten 📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving
Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Dienst Uitvoering Onderwijs
Postadres: Kempkensberg 12
Postcode: 9722 TB
Poststad: Groningen
Contact
Internetadres: http://www.duo.nl 🌏
E-mail: aanbesteding@duo.nl 📧
Telefoon: +31 505998884 📞
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-07-09 📅
Indieningstermijn: 2013-09-02 📅
Publicatiedatum: 2013-07-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 133-230574
PB-S nummer: 133
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
“Aanleiding van de opdracht is dat de installed base -het bestaande Interactive Voice Response (IVR) systeem van opdrachtgever- Avaya Interactive Response...”
“Huidige situatie:”
Toon meer (1)
“Opdrachtgever beschikt momenteel over een IVR-systeem van Avaya, te weten de Avaya Interactive Response 1.2, dat bestaat uit 4 fysieke servers(1...”
“Voor deze aanbesteding geldt een globale omvang van de opdracht van 235 000 EUR excl. BTW en inclusief optionele leveringen/diensten. De in deze paragraaf...”
Beschrijving van de opties:
“Aanbestedende dienst wil een Overeenkomst afsluiten voor de levering van de benodigde licenties (zie hiervoor ook paragraag 2.4) en het uitvoeren van...”
“De Overeenkomst betreft de uitbreiding van de Voice Portal, levering van de benodigde connectielicenties, inrichting van twee servers op VMWare ten behoeve...”
Voorlopig tijdschema voor het gebruik van opties: 36 maanden
Number of possible renewals: 1
Time frame for subsequent contracts: 12 maanden
Referentienummer: EURAAN-SL-13-0301
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering:
“Groningen.”
Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Economische en financiële draagkracht:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Minimumeisen:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Technische en professionele bekwaamheid:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund:
“In het bestek, beschrijvend document of uitnodiging tot inschrijving / onderhandeling.”
Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2013-09-02 📅
Languages
Language: Nederlands 🗣️
Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Simon Leijendekker
Internetadres: www.duo.nl 🌏
Referentie
Identificatoren
Reference number attributed by the contracting authority: EURAAN-SL-13-0301
Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Groningen
Postadres: Postbus 781
Poststad: Groningen
Postcode: 9712 NX
Land: Nederland 🇳🇱
Telefoon: +31 503166166 📞
Internetadres: www.rechtspraak.nl 🌏
Fax: +31 503166579 📠
Informatie over termijnen voor beroep:
“De Aanbestedende dienst neemt op grond van artikel 2.127 Aanbestedingswet 2012 een opschortende termijn in acht van 20 kalenderdagen welke aanvangt op de...”
Bron: OJS 2013/S 133-230574 (2013-07-09)
Aanvullende inlichtingen (2013-09-12)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-09-12 📅
Publicatiedatum: 2013-09-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 179-309051
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 133-230574
PB-S nummer: 179
Bron: OJS 2013/S 179-309051 (2013-09-12)
Object
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Aanvullende inlichtingen
Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-09-12 📅
Publicatiedatum: 2013-09-14 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 179-309051
Verwijst naar aankondiging: 2013/S 133-230574
PB-S nummer: 179
Bron: OJS 2013/S 179-309051 (2013-09-12)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Post- en telecommunicatiediensten (14 nieuwe aankopen)