Frontoffice t.b.v. Slachtofferinformatie Systematiek
De landelijke Frontoffice zorgt voor een centraal contactpunt voor verwanten, waar zij kunnen melden dat zij op zoek zijn naar iemand. Bij de Frontoffice worden via telefoon en via website verwanten geregistreerd. In opdracht van de chef backoffice kan de Frontoffice gebruikt worden om contact te houden met verwanten bij overbelasting van de backoffice.
Binnen de Frontoffice vindt een aantal activiteiten plaats:
— aannemen gesprek,
— doorvragen, bepalen hulpbehoefte en verstrekken procesinformatie/doorverwijzen/doorverbinden,
— uitvragen (completeren van gegevens voor registratie),
— registeren,
— informeren van verwanten over het vervolgproces,
— het in opdracht van de chef backoffice (indien nodig) contact houden met de verwanten.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2013-10-17.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2013-09-06.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2013-09-06
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2014-01-20
|
Award Aankondiging
|