Levering van telefonie- en aanverwante diensten t.b.v. het publieksinformatienummer 0800-1351

Ministerie van Veiligheid en Justitie/Bestuursdepartement/DBOB/Afdeling Inkoop

Deze aanbesteding betreft de levering van telefonie- en aanverwante diensten t.b.v. het publieksinformatienummer 0800-1351. Dit bestaat uit het aankiesbaar maken van het nummer vanaf elke telefonieaansluiting in Nederland; het routeren van (grote volumes) oproepen; het afleveren van de oproepen op een of meer daarvoor ingestelde eindbestemmingsnummers; het bieden van een welkomsttekst met of zonder een keuzemenu erachter; het beheren van deze infrastructuur en het bieden van functionaliteit t.b.v. monitoren en rapporteren.
Het Beschrijvend document kunt u downloaden op www.tenderned.nl.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-08-07. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-06-19.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• SpeakUp B.V.

Wie?

• Ministerie van Veiligheid en Justitie/Bestuursdepartement/DBOB/Afdeling Inkoop

Wat?

• Telecommunicatiediensten › Telefoon- en datatransmissiediensten

Waar?

• Nederland

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2012-06-19	Aankondiging van een opdracht
2013-01-29	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2012-06-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoon- en datatransmissiediensten
Hoeveelheid of omvang:

De aard van de gevraagde dienstverlening maakt het zeer moeilijk om een goede inschatting te maken van de verwachte omvang van deze aanbesteding voor de komende periode. De omvang is immers deels afhankelijk van het al dan niet optreden van calamiteiten waarbij de inzet van een publieksinformatienummer noodzakelijk is.In de afgelopen 5 jaar is het publieksinformatienummer 0800-1351 voor kleine en grotere calamiteiten ingezet. In die tijd is de lijn gemiddeld 4 keer per jaar ingezet. Het aantal mogelijke inzetten varieert van 1 tot 9 keer in een jaar. Tot op heden is het publieksinformatienummer nog niet op volle capaciteit ingezet, maar de lijn moet wel voorbereid zijn op grotere volumes. Tijdens de laatste inzetten was een verschuiving merkbaar van telefonie naar andere kanalen zoals internet en sociale media.Qua volume lag het aantal belminuten gedurende 80 % van de afgelopen 4 jaar ruim onder de 80 minuten per maand. Het gemiddelde aantal belminuten over de afgelopen vier jaar inclusief inzetten lag onder 500 minuten per maand.

Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoon- en datatransmissiediensten 📦

Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Veiligheid en Justitie/Bestuursdepartement/DBOB/Afdeling Inkoop
Postadres: Schedeldoekshaven 100
Postcode: 2511 EX
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/venj 🌏
E-mail: aanbesteding.coza@minvenj.nl 📧
Telefoon: +31 7037077376 📞
Fax: +31 703707971 📠

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-06-19 📅
Indieningstermijn: 2012-08-07 📅
Publicatiedatum: 2012-06-23 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 119-197411
PB-S nummer: 119

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Het Beschrijvend document kunt u downloaden op www.tenderned.nl.

Hoeveelheid of omvang:

In de afgelopen 5 jaar is het publieksinformatienummer 0800-1351 voor kleine en grotere calamiteiten ingezet. In die tijd is de lijn gemiddeld 4 keer per jaar ingezet. Het aantal mogelijke inzetten varieert van 1 tot 9 keer in een jaar. Tot op heden is het publieksinformatienummer nog niet op volle capaciteit ingezet, maar de lijn moet wel voorbereid zijn op grotere volumes. Tijdens de laatste inzetten was een verschuiving merkbaar van telefonie naar andere kanalen zoals internet en sociale media.

Qua volume lag het aantal belminuten gedurende 80 % van de afgelopen 4 jaar ruim onder de 80 minuten per maand. Het gemiddelde aantal belminuten over de afgelopen vier jaar inclusief inzetten lag onder 500 minuten per maand.

Beschrijving van de opties:

De looptijd van de beoogde Overeenkomst bedraagt 3 jaar met een optie eenzijdig uit te oefenen door Opdrachtgever tot verlenging van deze Overeenkomst onder gelijkblijvende voorwaarden met éénmaal maximaal 12 maanden.

Aantal mogelijke verlengingen: 1
Duur: 36 maanden
Referentienummer: 275572
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: NEDERLAND.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

1 Geen crimineel verleden De onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet bij een rechterlijke uitspraak die kracht van gewijsde heeft, veroordeeld op grond van de volgende artikelen van het Wetboek van Strafrecht: 140, 177, 177a, 178, 225, 226, 227, 227a, 227b of 323a, 328ter, tweede lid, 416, 417, 417bis, 420bis, 420ter of 420quater. De onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG).

2 Geen ernstige beroepsfout De onderneming of een bestuurder ervan heeft in de afgelopen vier jaar in de uitoefening van zijn beroep geen een ernstige fout begaan. De onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG).

3 Geen faillissement De onderneming of een bestuurder ervan verkeert niet in staat van faillissement of liquidatie; de werkzaamheden van de onderneming zijn niet gestaakt; de onderneming verkeert niet in surseance van betaling, er is geen (faillissements-)akkoord gesloten noch verkeert de onderneming in een andere vergelijkbare toestand ingevolge een soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie. De onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffier van de Rechtbank van het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

4 Geen surseance van betaling Voor de onderneming of een bestuurder ervan is geen faillissement of liquidatie aangevraagd; tegen de onderneming is geen procedure van vereffening of surseance van betaling aangevraagd. tegen de onderneming is geen akkoord, dan wel een andere soortgelijke procedure die voorkomt in de op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie aanhangig gemaakt. De onderneming of een bestuurder overlegt een non-faillissementsverklaring waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver niet verkeert in één van die omstandigheden. Aanvragen bij de Griffie van de Rechtbank in het arrondissement waarin de onderneming gevestigd is.

5 Geen gerechtelijke uitspraak Tegen de onderneming of een bestuurder ervan is in de afgelopen 4 jaar niet een onherroepelijk geworden rechterlijke uitspraak gedaan op grond van overtreding van op hem van toepassing zijnde wet- of regelgeving van een lidstaat van de Europese Unie wegens overtreding van een voor hem relevante beroepsgedragsregel. De onderneming of een bestuurder overlegt de verklaring omtrent het gedrag rechtspersoon, bedoeld in artikel 30 van de Wet Justitiële en Strafvorderlijke gegevens. Aanvragen bij de Minister van Justitie. In de praktijk worden de aanvragen behandeld door het Centraal Orgaan Verklaring Omtrent Gedrag (verder: COVOG).

6 Geen valse verklaringen De onderneming of zijn bestuurder heeft bij het verstrekken van inlichtingen die door de aanbestedende dienst van hem waren verlangd in het kader van aanbestedingsprocedures zich niet in ernstige mate schuldig gemaakt aan het verstrekken van valse verklaringen of zijn onderneming heeft deze inlichtingen niet, of niet volledig verstrekt. De onderneming of een bestuurder verklaart dat hij zich niet in ernstige mate schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen of dat hij geen informatie of onvolledige informatie heeft verstrekt.

7 Betalingen premies De onderneming of een bestuurder ervan heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van sociale zekerheidspremies. De onderneming of een bestuurder overlegt een verklaring omtrent betalingsgedrag werknemersverzekering en volksverzekering waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver heeft voldaan aan zijn verplichtingen. Aanvragen bij de belastingdienst.

8 Betalingen belastingen De onderneming of een bestuurder ervan heeft voldaan aan verplichtingen op grond van op hem van toepassing zijnde wettelijke bepalingen met betrekking tot betaling van belastingen. De onderneming of een bestuurder overlegt een verklaring omtrent betalingsgedrag belastingen waaruit blijkt dat een gegadigde of inschrijver heeft voldaan aan zijn verplichtingen. Aanvragen bij de belastingdienst.

Economische en financiële draagkracht:

10 Gezamenlijke en hoofdelijke aansprakelijkheidsverklaring

11 Positieve accountantsverklaring

12 Verzekeringen

Minimumeisen: 10 11 12
Technische en professionele bekwaamheid: 13 Onderaanneming
Minimumeisen: 13.
Uitvoering van de opdracht
Andere bijzondere voorwaarden: 9 Inschrijving in nationaal handelsregister

Procedure
Geldigheidsduur van de inschrijving: 90 dagen
Datum opening inschrijvingen: 2012-08-07 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: Tuna Kendi
Internetadres: www.rijksoverheid.nl/ministeries/venj 🌏
Naam: TenderNed
URL van de documenten: www.tenderned.nl 🌏

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 275572

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Voorzieningenrechter Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep:

Iedere betrokken Inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing, kan tegen deze beslissing binnen 15 kalenderdagen na de datum van verzending van de mededeling van de gunningsbeslissing opkomen in een kort geding bij de voorzieningenrechter in Den Haag. In het belang van een snelle en goede voortgang wordt de Inschrijver die een kort geding instelt dringend verzocht de Aanbestedende dienst hiervan per omgaande op de hoogte te stellen door het toezenden van een kopie van de dagvaarding. De Aanbestedende dienst wacht dan in beginsel de uitspraak in kort geding af alvorens over te gaan tot gunning van de Opdracht.

Bron: OJS 2012/S 119-197411 (2012-06-19)

Award Aankondiging (2013-01-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 450 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2013-01-29 📅
Publicatiedatum: 2013-02-02 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2013/S 024-036693
Verwijst naar aankondiging: 2012/S 119-197411
PB-S nummer: 24
Aanvullende informatie

Ministerie van Veiligheid en Justitie/Bestuursdepartement/DBOB/Afdeling Inkoop Schedeldoekshaven 100 Ter attentie van: Tuna Kendi 2511 EX Den Haag NEDERLAND Telefoon: +31 7037077376 E-mail: aanbesteding.coza@minvenj.nl Fax: +31 703707971

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: NEDERLAND

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. Laagste prijs De opdracht wordt gegund op grond van de laagste prijs. null

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2012-10-01 📅
Naam: SpeakUp B.V.
Postadres: Institutenweg 20 22
Poststad: Enschede
Postcode: 7500BH
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: info@speakup.nl 📧
Internetadres: www.speakup.nl 🌏
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Informatie over termijnen voor beroep:

Precieze aanduiding van de termijn(en) voor het instellen van een beroep: Iedere betrokken Inschrijver die het niet eens is met de gunningsbeslissing, kan tegen deze beslissing binnen 15 kalenderdagen na de datum van verzending van de mededeling van de gunningsbeslissing opkomen in een kort geding bij de voorzieningenrechter in Den Haag. In het belang van een snelle en goede voortgang wordt de Inschrijver die een kort geding instelt dringend verzocht de Aanbestedende dienst hiervan per omgaande op de hoogte te stellen door het toezenden van een kopie van de dagvaarding. De Aanbestedende dienst wacht dan in beginsel de uitspraak in kort geding af alvorens over te gaan tot gunning van de Opdracht.

Bron: OJS 2013/S 024-036693 (2013-01-29)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

Post- en telecommunicatiediensten (13 nieuwe aankopen)

Telecommunicatiediensten (10)

Telefoon- en datatransmissiediensten (3)