Deze aanbesteding betreft de levering van telefonie- en aanverwante diensten t.b.v. het publieksinformatienummer 0800-1351. Dit bestaat uit het aankiesbaar maken van het nummer vanaf elke telefonieaansluiting in Nederland; het routeren van (grote volumes) oproepen; het afleveren van de oproepen op een of meer daarvoor ingestelde eindbestemmingsnummers; het bieden van een welkomsttekst met of zonder een keuzemenu erachter; het beheren van deze infrastructuur en het bieden van functionaliteit t.b.v. monitoren en rapporteren.
Het Beschrijvend document kunt u downloaden op www.tenderned.nl.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-08-07.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-06-19.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Aankondiging van een opdracht (2012-06-19) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefoon- en datatransmissiediensten
Hoeveelheid of omvang:
“De aard van de gevraagde dienstverlening maakt het zeer moeilijk om een goede inschatting te maken van de verwachte omvang van deze aanbesteding voor de...”
Hoeveelheid of omvang
De aard van de gevraagde dienstverlening maakt het zeer moeilijk om een goede inschatting te maken van de verwachte omvang van deze aanbesteding voor de komende periode. De omvang is immers deels afhankelijk van het al dan niet optreden van calamiteiten waarbij de inzet van een publieksinformatienummer noodzakelijk is.In de afgelopen 5 jaar is het publieksinformatienummer 0800-1351 voor kleine en grotere calamiteiten ingezet. In die tijd is de lijn gemiddeld 4 keer per jaar ingezet. Het aantal mogelijke inzetten varieert van 1 tot 9 keer in een jaar. Tot op heden is het publieksinformatienummer nog niet op volle capaciteit ingezet, maar de lijn moet wel voorbereid zijn op grotere volumes. Tijdens de laatste inzetten was een verschuiving merkbaar van telefonie naar andere kanalen zoals internet en sociale media.Qua volume lag het aantal belminuten gedurende 80 % van de afgelopen 4 jaar ruim onder de 80 minuten per maand. Het gemiddelde aantal belminuten over de afgelopen vier jaar inclusief inzetten lag onder 500 minuten per maand.
Toon meer Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Telefoon- en datatransmissiediensten📦
Procedure
Type procedure: Openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs
Aanbestedende dienst Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Ministerie of elke andere nationale of federale instantie
Naam aanbestedende dienst: Ministerie van Veiligheid en Justitie/Bestuursdepartement/DBOB/Afdeling Inkoop
Postadres: Schedeldoekshaven 100
Postcode: 2511 EX
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.rijksoverheid.nl/ministeries/venj🌏
E-mail: aanbesteding.coza@minvenj.nl📧
Telefoon: +31 7037077376📞
Fax: +31 703707971 📠
Award Aankondiging (2013-01-29) Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 450 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging
Procedure
Type bod: Niet van toepassing
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving