Hosting en beheer SAP

De Haagse Hogeschool

Het doel van deze aanbesteding is drieledig:
1. De Haagse Hogeschool (HHS) wil via deze aanbesteding voor hosting en beheer van het SAP ERP ECC 6.0 -systemensysteem één gedegen partij selecteren die zich in de markt heeft bewezen en gestructureerd beheer uitvoert volgens ASL en ITIL-procedures.
2.Gezien de verwachting dat de HHS uitgebreidere functionaliteit van SAP wil gaan implementeren verwacht de HHS van de te selecteren beheerpartij dat hij vanuit de beheerrol deze implementaties (uitbreidingen, vernieuwingen) kan ondersteunen. Daarnaast zal mogelijk ook het aantal gebruikers toenemen. De HHS verwacht dat de beheerpartner met wie de HHS op basis van het aanbestedingsresultaat een raamcontract sluit zich hierin ook constructief en coöperatief opstelt.
3. De HHS zoekt naar een flexibele invulling van de beheerrol, door een deel van de beheertaken op vaste basis overeen te komen, en een deel op variabele respectievelijk incidentele basis. Optioneel in de onderhavige opdracht zijn onder andere:
— invulling van een service desk,
— additionele capaciteit t.b.v. functioneel beheer. additionele capaciteit t.b.v. applicatiebeheer,
— transitie naar een andere beheerpartner (bij einde overeenkomst).
De HHS gaat er van uit dat de dienstverlening per 1.2.2013 volledig operationeel is, en derhalve ook de systemen beschikbaar zijn conform de overeen te komen specificaties.
Een opsomming van de beheertaken is als bijlage bij de selectieleidraad opgenomen (beheerplan SAP, en een RACI-matrix).
De uitgangspunten en voorwaarden voor de dienstverlening worden vervat in een overeenkomst. De dienstverleningsspecificaties worden opgenomen in de offerteaanvraag, waarbij de inschrijvers een voorstel mogen doen voor een Service Level Agreement (SLA).

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-06-13. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-05-08.

Leveranciers

De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:

• Ctac B.V.

Wie?

• De Haagse Hogeschool

Wat?

Waar?

• Zuid-Holland › Agglomeratie ’s-Gravenhage

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2012-05-08	Aankondiging van een opdracht
2012-12-19	Award Aankondiging

Aankondiging van een opdracht (2012-05-08)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderhoud van software voor informatietechnologie
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: Onderhoud van software voor informatietechnologie 📦

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Uit economisch oogpunt voordeligste inschrijving

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: de Haagse Hogeschool
Postadres: Postbus 13336
Postcode: 2501 EH
Poststad: Den Haag
Contact
Internetadres: http://www.dehaagsehogeschool.nl 🌏
E-mail: info@dpadvies.nl 📧
Telefoon: +31 334324945 📞

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-05-08 📅
Indieningstermijn: 2012-06-13 📅
Publicatiedatum: 2012-05-11 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 90-148671
PB-S nummer: 90
Aanvullende informatie

Nadere informatie over deze opdracht, de procedure en de voorschriften voor deelname is opgenomen in een selectieleidraad, die - na registratie - kosteloos kan worden gedownload op www.aanbestedingskalender.nl. Nota's van inlichtingen zullen eveneens via de aanbestedingskalender beschikbaar worden gesteld.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:

Het doel van deze aanbesteding is drieledig:

1. De Haagse Hogeschool (HHS) wil via deze aanbesteding voor hosting en beheer van het SAP ERP ECC 6.0 -systemensysteem één gedegen partij selecteren die zich in de markt heeft bewezen en gestructureerd beheer uitvoert volgens ASL en ITIL-procedures.

2.Gezien de verwachting dat de HHS uitgebreidere functionaliteit van SAP wil gaan implementeren verwacht de HHS van de te selecteren beheerpartij dat hij vanuit de beheerrol deze implementaties (uitbreidingen, vernieuwingen) kan ondersteunen. Daarnaast zal mogelijk ook het aantal gebruikers toenemen. De HHS verwacht dat de beheerpartner met wie de HHS op basis van het aanbestedingsresultaat een raamcontract sluit zich hierin ook constructief en coöperatief opstelt.

3. De HHS zoekt naar een flexibele invulling van de beheerrol, door een deel van de beheertaken op vaste basis overeen te komen, en een deel op variabele respectievelijk incidentele basis. Optioneel in de onderhavige opdracht zijn onder andere:

— invulling van een service desk,

— additionele capaciteit t.b.v. functioneel beheer. additionele capaciteit t.b.v. applicatiebeheer,

— transitie naar een andere beheerpartner (bij einde overeenkomst).

De HHS gaat er van uit dat de dienstverlening per 1.2.2013 volledig operationeel is, en derhalve ook de systemen beschikbaar zijn conform de overeen te komen specificaties.

Een opsomming van de beheertaken is als bijlage bij de selectieleidraad opgenomen (beheerplan SAP, en een RACI-matrix).

De uitgangspunten en voorwaarden voor de dienstverlening worden vervat in een overeenkomst. De dienstverleningsspecificaties worden opgenomen in de offerteaanvraag, waarbij de inschrijvers een voorstel mogen doen voor een Service Level Agreement (SLA).

Beschrijving van de opties:

De opdracht kent opties voor:

— aanpassing van het vaste beheerdeel,

— aanpassing van de beschikbaarheidseisen en het beschikbaarheidswindow,

— incidentele/eenmalige diensten,

— verlenging.

Zie de selectieleidraad voor meer details.

Voorlopig tijdschema voor het gebruik van opties: 36 maanden
Aantal mogelijke verlengingen: 3
Duur: 36 maanden
Referentienummer: 2012-1185
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Aanvullende CPV-code: JA02
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen:

Eis:

De HHS wenst uitsluitend een contract te sluiten met een inschrijver die kan aantonen zich niet te bevinden in situaties als bedoeld in artikel 45 van Richtlijn 2004/18/EG en voor wiens bedrijf geldt dat er geen onherroepelijk vonnis met veroordeling is uitgesproken voor deelneming aan een criminele organisatie, omkoping, fraude en/of het witwassen van geld.

Hiervoor aan te leveren informatie:

Beantwoording Selectieformulier (bijlage 1), Eigen Verklaring, vraag 1.2.

U dient aan te tonen dat uw bedrijf volgens de voorschriften van de lidstaat waarin het is gevestigd, in het beroeps- of handelsregister is ingeschreven of een verklaring onder ede of een attest te verstrekken als bedoeld in bijlage 9 van de Europese richtlijn voor overheidsopdrachten 2004/18/EG.

Hiervoor aan te leveren informatie.

Beantwoording Selectieformulier (bijlage 1), inschrijving Kamer van Koophandel, vraag 1.3.

Het bewijs inschrijving KvK dient tevens om de bevoegdheid van de ondertekenaar vast te stellen.

Zie voor uitgebreidere beschrijving van deze eisen de selectieleidraad.

Economische en financiële draagkracht:

Eis:

Voldoen aan een aantal door de HHS geformuleerde minimumeisen op het gebied van economische en financiële draagkracht.

— U dient voldoende verzekerd te zijn,

— U dient voldoende financieel draagkrachtig te zijn.

Hiervoor aan te leveren informatie.

Beantwoording selectieformulier (bijlage 1), Financieel economische draagkracht, vraag 1.4.

Als bewijs van het antwoord dient u de volgende informatie te overleggen:

— Een kopie van een geldige polis of bewijs van een verzekering tegen of een voorziening voor wettelijke aansprakelijkheid / bedrijfsaansprakelijkheid met vermelding van het verzekerde of gereserveerde bedrag. Deze polis dient geldig te zijn gedurende de uitvoering van de opdracht. Indien u geen geldige polis kunt overleggen dient u een verklaring op te stellen waaruit uw bereidheid blijkt een passende polis af te sluiten gedurende de looptijd van de opdracht,

— omzet van minimaal 1 000 000,- EUR in elk van de laatste 3 boekjaren,

— een minimum PD-rating AAA, AA, A of BBB (Graydon) of een minimale rating/risicofactor van 2 of 1 (D&B).

Minimumeisen:

— dekking voor bedrijfsaansprakelijkheid minimaal 1 000 000 EUR per gebeurtenis en minimaal 2 500 000 EUR per jaar,

— omzet van minimaal 1 000 000,- EUR in elk van de laatste 3 boekjaren,

— een minimum PD-rating AAA, AA, A of BBB (Graydon) of een minimale rating/risicofactor van 2 of 1 (D&B).

Technische en professionele bekwaamheid:

Eisen:

— Ervaring in soortgelijke opdrachten,

— Voldoende kennis van en ervaring met specifieke SAP-gebieden,

— Een werkend kwaliteitssysteem.

Gevraagd wordt deels referentiebeschrijvingen, en deels beschrijvingen van kennis en ervaring.

Zie voor details de selectieleidraad.

Minimumeisen:

D.1.1. Beschikbaarheid: minimaal 99 % per maand tussen 8.30 en 23.00 uur, 7 dagen per week, maximaal 2 downtime incidenten.

D.1.2. Hosting op basis van twin- of co-locatie, met minimaal 2 kilometer fysieke afstand.

D.1.3. Technisch beheer.

D.1.4. Ervaring applicatiebeheer met ABAP, JAVA, HCM, FICO, SAPSA/FICA, SRM, PS/CATTS, Business Objects integratiekennis, ervaring Oracle Enterprise Bus, Solution manager.

D.1.5. Beschikbaarheid service desk.

D.2.2 Specifieke ervaring Document management

D.2.3 Specifieke ervaring met SAP Docs (archivering)

D.2.4 Specfieke ervaring met ESS/MSS (workflow, digitale formulieren).

D.3.1. Werkend kwaliteitssysteem (beheer, CCC, solution manager).

D.3.4. Ervaring met onderhouden andere dienstverleners opdrachtgever.

D.3.5. Ervaring verzameling, beheer en deling SAP kennis met opdrachtgever.

D.3.6. Beschikbaarstelling van een (generieke) TPA-verklaring.

Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: Niet van toepassing.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn:

Op de opdracht zijn de Algemene Inkoopvoorwaarden van de Haagse Hogeschool van toepassing. Algemene leveringsvoorwaarden worden nadrukkelijk van de hand gewezen.

De HHS stelt geen vergoeding beschikbaar voor aangedragen oplossingen of deelname aan de onderhavige aanbestedingsprocedure.

Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: Niet van toepassing.

Procedure
Verwacht aantal kandidaten: 6
Objectieve selectiecriteria:

Naast toepassing van een aantal minimumeisen gelden de volgende kwalificatiecriteria, met vermelding van het wegingspercentage:

D.1.1. Beschikbaarheid SAP-systemen (5 %)

D.1.3. Beschikbaarheid technisch beheer (5 %)

D.1.4. Applicatiebeheer:

— Kennis en ervaring begrotingsmodule SAP - BPC (2 %),

— Kennis en ervaring overige modules (2 %),

— Kennis en ervaring Business Objects integratie (ETL) (9 %),

— Kennis en ervaring Oracle Enterprise Service Bus (10 %),

— Kennis en ervaring Solution Manager (10 %),

— Kennis en ervaring Treasury (2 %),

— Kennis en ervaring portal strategie (2 %).

D.1.5. Service desk (5 %)

— Solution maanger als service desk (2 %).

D,2.1 Ervaring met projecten (upgrade, new business, SOA, self service, BI etc) (10 %).

D.2.2 Kennis en ervaring Document management SAP (2 %)

D.2.3.Kennis en ervaring SAP Docs (archivering) (5 %)

D.2.4 Kennis en ervaring ESS/MSS, workflow en digitale formulieren (5 %)

D.3.1 Werkend kwaliteitssysteem, reikwijdte en borging (beheer/CCC/Solution manager) (10 %)

D.3.2 Kennis en ervaring ABAP (2 %)

D.3.3 ITIL (inrichting operationele en tactische processen) (2 %)

D.3.4 Vermogen om met andere relaties opdrachtgever samen te werken en contacten te onderhouden (5 %)

D.3.5 Wijze van invulling verzameling, beheer en deling van SAP kennis met opdrachtgever (5 %).

Datum van verzending van uitnodigingen: 2012-07-04 📅
Geldigheidsduur van de inschrijving: 2012-12-31 📅
Talen
Taal: Nederlands 🗣️

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: van Druenen & Partners Aanbestedingsadvies BV
mr W.M. van Druenen

Referentie
Identificatoren
Door de aanbestedende dienst toegekend referentienummer: 2012-1185
Aanvullende informatie

Nota's van inlichtingen zullen eveneens via de aanbestedingskalender beschikbaar worden gesteld.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Postadres: Postbus 20302
Poststad: Den Haag
Postcode: 2500 EH
Land: Nederland 🇳🇱
E-mail: voorlichting.rb.den.haag@rechtspraak.nl 📧
Informatie over termijnen voor beroep: Binnen 15 dagen na bekendmaking van formele besluiten over selectie.
Bron: OJS 2012/S 090-148671 (2012-05-08)

Award Aankondiging (2012-12-19)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de aanbesteding: 200 000 💰
Aankondigingsmetadata
Documenttype: Award Aankondiging

Procedure
Type bod: Niet van toepassing

Aanbestedende dienst
Identiteit
Naam aanbestedende dienst: De Haagse Hogeschool
Postcode: 2501EH
Contact
Fax: +31 334321395 📠

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2012-12-19 📅
Publicatiedatum: 2012-12-27 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2012/S 248-409796
Verwijst naar aankondiging: 2012/S 90-148671
PB-S nummer: 248
Aanvullende informatie

V.4 aanvankelijk geraamde waarde geldt voor het basisgedeelte en is berekend over de maximale looptijd (6 jaar). Totale definitieve waarde (II.2 en V.4) van de gehele opdracht over de maximale looptijd valt vooraf niet te bepalen.

Object
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Den Haag

Procedure
Gunningscriteria
Criterium: 1. wijze van invulling dienstverlening (70)
2. prijzen en tarieven (30)

Gunning van het contract
Datum van sluiting van de overeenkomst: 2012-10-02 📅
Naam: Ctac B.V.
Postadres: Postbus 773
Poststad: Den Bosch
Postcode: 5201 AT
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3

Aanbestedende dienst
Contact
Contactpunt: mr. W.M. van Druenen

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Van Druenen Aanbestedingsadvies (DP Advies), zie onder I.1
Bron: OJS 2012/S 248-409796 (2012-12-19)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Softwareprogrammering en -advies (>20)

Diensten in verband met software (>20)

Onderhouds- en reparatiediensten voor software (8)