Hosting en beheer SAP
Het doel van deze aanbesteding is drieledig:
1. De Haagse Hogeschool (HHS) wil via deze aanbesteding voor hosting en beheer van het SAP ERP ECC 6.0 -systemensysteem één gedegen partij selecteren die zich in de markt heeft bewezen en gestructureerd beheer uitvoert volgens ASL en ITIL-procedures.
2.Gezien de verwachting dat de HHS uitgebreidere functionaliteit van SAP wil gaan implementeren verwacht de HHS van de te selecteren beheerpartij dat hij vanuit de beheerrol deze implementaties (uitbreidingen, vernieuwingen) kan ondersteunen. Daarnaast zal mogelijk ook het aantal gebruikers toenemen. De HHS verwacht dat de beheerpartner met wie de HHS op basis van het aanbestedingsresultaat een raamcontract sluit zich hierin ook constructief en coöperatief opstelt.
3. De HHS zoekt naar een flexibele invulling van de beheerrol, door een deel van de beheertaken op vaste basis overeen te komen, en een deel op variabele respectievelijk incidentele basis. Optioneel in de onderhavige opdracht zijn onder andere:
— invulling van een service desk,
— additionele capaciteit t.b.v. functioneel beheer. additionele capaciteit t.b.v. applicatiebeheer,
— transitie naar een andere beheerpartner (bij einde overeenkomst).
De HHS gaat er van uit dat de dienstverlening per 1.2.2013 volledig operationeel is, en derhalve ook de systemen beschikbaar zijn conform de overeen te komen specificaties.
Een opsomming van de beheertaken is als bijlage bij de selectieleidraad opgenomen (beheerplan SAP, en een RACI-matrix).
De uitgangspunten en voorwaarden voor de dienstverlening worden vervat in een overeenkomst. De dienstverleningsspecificaties worden opgenomen in de offerteaanvraag, waarbij de inschrijvers een voorstel mogen doen voor een Service Level Agreement (SLA).
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-06-13.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2012-05-08.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2012-05-08
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2012-12-19
|
Award Aankondiging
|