Project 14+netnummer
Een belangrijke eerste stap in het groeimodel van Antwoord© is de introductie van een eenvoudig telefoonnummer waarop burgers het KCC van hun gemeente kunnen bereiken: het 14+netnummer. Dit is een telefoonnummer uit een nummerreeks die in het Nederlandse Nummerplan specifiek bestemd is voor contactcentra van de gemeenten. Een 14+netnummer is niet per definitie exclusief voor één gemeente. Er zijn 141 stuks 14+netnummers die gedeeld moeten worden door ruim 400 gemeenten. Op het moment echter dat meer dan één gemeente het betreffende 14+netnummer gebruikt, moeten de gesprekken worden doorgeleid naar de juiste gemeente. Na herkenning van de gemeentenaam routeert het systeem het gesprek naar de gewenste gemeente.
De Aanbesteding van de 14+netnummers heeft tot doel een overeenkomst te sluiten met een Opdrachtnemer voor het routeren van gesprekken op basis van 14+netnummers, waarbij onder andere IVR-technologie wordt gebruikt.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2012-01-23.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-11-17.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2011-11-17
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2011-11-21
|
Aanvullende inlichtingen
|
| 2011-12-09
|
Aanvullende inlichtingen
|
| 2012-03-19
|
Award Aankondiging
|