Managed Service Provider (MSP)
De scope van de dienstverlening betreft het uitvoeren van onderstaande werkzaamheden voor alle inhuur categorie II van de gemeente Rotterdam (te weten vanaf schaal 6 en hoger).
De activiteiten van het proces externe bestaande uit:
1. Het proces om de behoefte te vervullen door de juiste kandidaat snel en onder gunstige voorwaarden te leveren bestaande uit:
— het uitzetten van de zoekopdracht bij externe partijen voor werving. Hierbij moeten altijd minimaal 5 partijen aangeschreven worden, tenzij.(bijvoorbeeld door de MSP aantoonbaar gemaakt kan worden dat dit aantal partijen niet in de markt is),
— het maken van een voorselectie op basis van de aangeleverde kandidaten (daarbij zullen bepaalde beleidsdoelstelling van de gemeente Rotterdam, zoals stimuleren van het MKB, duurzaamheid en werkgelegenheid, meegewogen dienen te worden) zowel bij koude als warme selectie,
— het presenteren van de voorselectie aan de behoeftesteller,
— het uitnodigen van de kandidaten voor een gesprek met de behoeftesteller en daarbij aanwezig zijn (indien nodig) als recruiter,
— het selecteren van de voorkeurskandidaat door de behoeftesteller,
— het afwijzen van niet geselecteerde kandidaten (op eigen naam van de MSP),
— het contracteren van de geselecteerde kandidaat (payrolling en/of backoffice service, inkooporder of aanstelling).
2. Administratieve handelingen na vervullen van de vacature bestaande uit:
— het verstrekken van de inkooporder,
— het monitoren van het tijdschrijven,
— het onboarden van externe medewerkers (verklaringen, registraties ed),
— het offboarden van externe medewerker.
Facturatie en het afhandelen van facturatieverschillen.
3. Het implementeren van de nieuwe werkwijze binnen de gemeente Rotterdam en het ondersteunen van de gemeente Rotterdam in borging van een stuk verandermanagement.
— implementatie door het overnemen van bestaande overeenkomsten,
— implementatie door het vaststellen van een ratecard (tarievenkaart per functieprofiel) voor de gemeente Rotterdam (initieel daarna zal deze ratecard periodiek gebenchmarkt moeten worden).
Ondersteuning bij het verandermanagement van de organisatie van de gemeente Rotterdam.
De randvoorwaardelijke activiteiten die noodzakelijk zijn om het proces zo efficiënt en effectief mogelijk te managen bestaande uit:
Contracteren van leveranciers:
De MSP gaat alle contracten aan, onder eigen beheer, d.w.z. voor eigen rekening en risico, en dient een leveringsgarantie af te geven.
Duidelijk dient hierbij te zijn dat de gemeente Rotterdam op zoek is naar de meest uitgebreide variant van de MSP-dienstverlening en niet naar een makelaars- of brokers principe. De MSP gaat alle inleencontracten onder eigen beheer aan.
Dat de MSP een beperkte rol heeft in de totstandkoming van het gevraagde functieprofiel, omdat deze al eerder ingezet is bij het proces van interne matching voorafgaand aan de externe matching.
De MSP dient een aantoonbaar transparant proces te doorlopen vanaf het moment van aanmelden van de inhuurbehoefte tot het offboarden van de externe medewerker. Hierbij dient de MSP aan te kunnen tonen dat de inhuurbehoefte breed in de markt is uitgezet en hoe de koude- en warme selectie heeft plaatsgevonden.
Leverancier en contractmanagement:
— de MSP voert het volledig leverancier- en contractmanagement over de afgesloten inhuurcontracten.
Resourcemanagement:
— de MSP voert het volledig Resourcemanagement.
Hierbij houdt de MSP onder andere zicht op inhuurtermijnen (wordt er iemand langer ingehuurd dan afgesproken dan zal de MSP moeten uitzoeken waarom en hierin adviseren richting behoeftensteller).
Accountmanagement:
— de MSP zal in de toekomstige situatie binnen de gemeente Rotterdam alleen het accountmanagement voeren in plaats van allerlei dienstverleners in de huidige situatie.
Serviceverlening:
Vragen beantwoorden richting markt en interne behoeftestellers van de gemeente Rotterdam en dergelijke.
Informatievoorziening/ rapportage;
— de MSP zal moeten rapporteren over behaalde resultaten en het totale inhuurlandschap (worden de resultaten behaald? Hoeveelheid inhuur? etc),
— de MSP dient te werken met het softwarepakket dat de gemeente Rotterdam heeft aangeschaft om de inhuurprocessen te ondersteunen (de volledige werking van het systeem zal in het bestek MSP verder worden toegelicht).
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2011-03-24.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2011-02-22.
Wie?
Wat?
Aankoopgeschiedenis
| Datum |
Document |
| 2011-02-22
|
Aankondiging van een opdracht
|
| 2011-05-30
|
Aanvullende inlichtingen
|