De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. Waaronder de onderstaande onderdelen vallen:
Aanvraagadministratie geïnfiltreerd in de U-pas website met beheer van U-pas gegevens
Het verstrekken en verzenden van de fysieke passen aan inwoners
Financiële afhandeling met transactiedatabase inclusief uitbetaling aan aanbieders en audits
Acquisitie en relatiebeheer aanbieders
Beheer, ontwikkeling en hosting U-pas website inclusief app voor pashouders
Communicatie naar inwoners en partners, digitaal en fysiek d.m.v. u-pas balie. Klanttevredenheidsonderzoek en klachtenafhandeling
Dit met als doel om inwoners met een laag inkomen te ondersteunen bij het participeren in de maatschappij. Dit wordt mogelijk gemaakt doordat inwoners met een U-pas kunnen meedoen aan sportieve en culturele activiteiten, maar ook met korting naar o.a. musea, bioscopen en toeristische attracties kunnen gaan.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-30.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-09-14.
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitvoering dienstverlening U-pas
2021-WI-029
Producten/diensten: Sociale diensten📦
Korte beschrijving:
“De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. Waaronder de onderstaande onderdelen...”
Korte beschrijving
De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. Waaronder de onderstaande onderdelen vallen:
Aanvraagadministratie geïnfiltreerd in de U-pas website met beheer van U-pas gegevens
Het verstrekken en verzenden van de fysieke passen aan inwoners
Financiële afhandeling met transactiedatabase inclusief uitbetaling aan aanbieders en audits
Acquisitie en relatiebeheer aanbieders
Beheer, ontwikkeling en hosting U-pas website inclusief app voor pashouders
Communicatie naar inwoners en partners, digitaal en fysiek d.m.v. u-pas balie. Klanttevredenheidsonderzoek en klachtenafhandeling
Dit met als doel om inwoners met een laag inkomen te ondersteunen bij het participeren in de maatschappij. Dit wordt mogelijk gemaakt doordat inwoners met een U-pas kunnen meedoen aan sportieve en culturele activiteiten, maar ook met korting naar o.a. musea, bioscopen en toeristische attracties kunnen gaan.
1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht en regio
Beschrijving van de aanbesteding:
“De omvang van de opdracht wordt bepaald door het aantal U-passen in omloop bij de regio-gemeenten en een maximale opdrachtwaarde van €800.000 per jaar voor...”
Beschrijving van de aanbesteding
De omvang van de opdracht wordt bepaald door het aantal U-passen in omloop bij de regio-gemeenten en een maximale opdrachtwaarde van €800.000 per jaar voor de gemeente Utrecht.
Voor de U-passen voor de regiogemeenten mag de Opdrachtnemer aan deze regiogemeenten een bedrag van €1,50 per maand in rekening brengen. Bij het opstellen van de aanbestedingsdocumenten waren er bij de regiogemeenten 8.820 passen in omloop. Dit bedraagt een opdrachtwaarde van €158.760 per jaar en €952.560 over de gehele looptijd (maximaal 6 jaar) van de overeenkomst.
Voor de gemeente Utrecht bedraagt de opdrachtwaarde maximaal €800.000 per jaar. Dit betreffen de uitvoeringskosten. Over de gehele looptijd (maximaal 6 jaar) van de overeenkomst bedraagt de opdrachtwaarde € 4,8 miljoen.
Dit brengt de opdrachtwaarde op €5.752.600. De opdracht bevat een onzekerheid in de uitnutting van het aantal U-passen. Ten einde de groei van het aantal U-passen mogelijk te maken wordt opdrachtwaarde verhoogt met 50%. Dit brengt de totale opdrachtwaarde op €8.628.900.
U kunt aan deze waarden geen rechten aan ontlenen.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Aanvraagadministratie
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Communicatie
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Inrichting/beheer ICT-systeem
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Dienstverlening
Kostencriterium (naam): Prijs
Kostencriterium (weging): 20
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 8 628 900 💰
Duur
Startdatum: 2024-07-01 📅
Einddatum: 2027-07-01 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Verlengen 3 keer met een periode van 1 jaar
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“De raamovereenkomst heeft een looptijd van 6 jaar. Partijen moeten investeren in de ontwikkeling van software. Met een langere looptijd zijn partijen beter...”
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar
De raamovereenkomst heeft een looptijd van 6 jaar. Partijen moeten investeren in de ontwikkeling van software. Met een langere looptijd zijn partijen beter in staat deze investering terug te verdienen.
Toon meer Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-10-30
9:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-10-30
9:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Utrecht
Aanvullende informatie Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Rechtbank Midden-Nederland
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2023/S 180-563741 (2023-09-14)