Uitvoering dienstverlening U-pas

Gemeente Utrecht

De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. Waaronder de onderstaande onderdelen vallen:
Aanvraagadministratie geïnfiltreerd in de U-pas website met beheer van U-pas gegevens
Het verstrekken en verzenden van de fysieke passen aan inwoners
Financiële afhandeling met transactiedatabase inclusief uitbetaling aan aanbieders en audits
Acquisitie en relatiebeheer aanbieders
Beheer, ontwikkeling en hosting U-pas website inclusief app voor pashouders
Communicatie naar inwoners en partners, digitaal en fysiek d.m.v. u-pas balie. Klanttevredenheidsonderzoek en klachtenafhandeling
Dit met als doel om inwoners met een laag inkomen te ondersteunen bij het participeren in de maatschappij. Dit wordt mogelijk gemaakt doordat inwoners met een U-pas kunnen meedoen aan sportieve en culturele activiteiten, maar ook met korting naar o.a. musea, bioscopen en toeristische attracties kunnen gaan.

Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-09-14.

Wie?

Wat?

Waar?

Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-09-14 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2023-09-14)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Utrecht
Nationaal registratienummer: 30280353
Postadres: Stadsplateau 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3521AZ
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpersoon: Erik van Lohuizen
Telefoon: +31 641010897 📞
E-mail: erik.van.lohuizen@utrecht.nl 📧
Regio: Nederland 🏙️
URL: www.utrecht.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/1805 🌏
Communicatie
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/50908 🌏
Deelname URL: https://s2c.mercell.com/today/50908 🌏

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Uitvoering dienstverlening U-pas 2021-WI-029
Producten/diensten: Sociale diensten 📦
Korte beschrijving:
“De opdracht bestaat uit de volledige uitvoering van de U-pas, voor de gemeente Utrecht en regiogemeenten. Waaronder de onderstaande onderdelen...”    Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 8 628 900 💰

1️⃣
Plaats van uitvoering: Nederland 🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Utrecht en regio
Beschrijving van de aanbesteding:
“De omvang van de opdracht wordt bepaald door het aantal U-passen in omloop bij de regio-gemeenten en een maximale opdrachtwaarde van €800.000 per jaar voor...”    Toon meer
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Aanvraagadministratie
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Communicatie
Kwaliteitscriterium (weging): 20
Kwaliteitscriterium (naam): Inrichting/beheer ICT-systeem
Kwaliteitscriterium (weging): 25
Kwaliteitscriterium (naam): Dienstverlening
Kostencriterium (naam): Prijs
Kostencriterium (weging): 20
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 8 628 900 💰
Duur
Startdatum: 2024-07-01 📅
Einddatum: 2027-07-01 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd
Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: Verlengen 3 keer met een periode van 1 jaar

Procedure
Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met één exploitant
Beschrijving
Motiveer in het geval van raamovereenkomsten elke looptijd van meer dan 8 jaar:
“De raamovereenkomst heeft een looptijd van 6 jaar. Partijen moeten investeren in de ontwikkeling van software. Met een langere looptijd zijn partijen beter...”    Toon meer
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-10-30 9:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-10-30 9:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Utrecht

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: Rechtbank Midden-Nederland
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Naam: Rechtbank Midden-Nederland
Poststad: Utrecht
Land: Nederland 🇳🇱
Bron: OJS 2023/S 180-563741 (2023-09-14)