Telefonie oplossing

Gemeente Huizen

Telefonie applicatie Gemeente Huizen 1 applicatie

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-05-11. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-03-25.

Wie?

• Gemeente Huizen

Wat?

Waar?

• Noord-Holland › Het Gooi en Vechtstreek
• Utrecht

Aankoopgeschiedenis

Datum	Document
2026-03-25	Aankondiging van een opdracht

Aankondiging van een opdracht (2026-03-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Telefonie oplossing
Korte beschrijving: Telefonie applicatie Gemeente Huizen 1 applicatie
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 300000.0 EUR 💰
Beschrijving
Interne identificatiecode: 1
Geschatte waarde exclusief BTW: 300.0 EUR 💰
Beschrijving van de aanbesteding:

De doelstelling van deze Europese openbare aanbesteding is het selecteren en contracteren van een Inschrijver voor het leveren, implementeren en onderhouden van een Software-as-a Service applicatie ten behoeve van telefonie. Huidige situatie De gemeente Huizen gebruikt geruime tijd een telefooncentrale van Mitel. In 2022 zijn we overgestapt van vaste toestellen naar het gebruik van mobiele toestellen in combinatie met de mobiele app MiCollab. Dit was een stap vooruit ten opzichte van de eerdere situatie. Recent is gebleken dat de huidige oplossing een aantal nadelen heeft: • De huidige telefooncentralesoftware Mitel draait on-premises en is afhankelijk van een lokale domeinserver. Het huidige systeem past niet binnen de eisen die we hebben gesteld aan onze nieuwe ICT-dienstverlener. Vervanging is daarom noodzakelijk. • De agenda-integratie tussen Mitel en Microsoft 365 is niet betrouwbaar en gebruikers moeten deze vaak handmatig herstellen om up-to-date agenda informatie te delen. • De huidige mobiele app is dusdanig gebruikersonvriendelijk, dat deze omzeilt wordt door medewerkers. Hierdoor wordt het telefoniebeleid van de gemeente niet nageleefd. • Het gebruik van deze mobiele app is noodzakelijk om uit te bellen met het vaste telefoonnummer (035 – 528 1X XX). Omdat veel gebruikers de app niet gebruiken, bellen zij uit met hun 06-nummer. Ook dit gaat in tegen het telefoniebeleid van de gemeente. • De gemeente heeft een overeenkomst voor vaste telefonie via GT Vast met Vodafone Ziggo. Het betreft +/- 450 telefoonnummers. • De gemeente heeft een overeenkomst voor mobiele telefonie via GT Mobiel 3 met Odido. Het betreft +/- 450 telefoonnummers.

Beschrijving van de aanbesteding

De doelstelling van deze Europese openbare aanbesteding is het selecteren en contracteren
van een Inschrijver voor het leveren, implementeren en onderhouden van een Software-as-a
Service applicatie ten behoeve van telefonie.
Huidige situatie
De gemeente Huizen gebruikt geruime tijd een telefooncentrale van Mitel. In 2022 zijn we
overgestapt van vaste toestellen naar het gebruik van mobiele toestellen in combinatie met de
mobiele app MiCollab. Dit was een stap vooruit ten opzichte van de eerdere situatie.
Recent is gebleken dat de huidige oplossing een aantal nadelen heeft:
• De huidige telefooncentralesoftware Mitel draait on-premises en is afhankelijk van een
lokale domeinserver. Het huidige systeem past niet binnen de eisen die we hebben
gesteld aan onze nieuwe ICT-dienstverlener. Vervanging is daarom noodzakelijk.
• De agenda-integratie tussen Mitel en Microsoft 365 is niet betrouwbaar en gebruikers
moeten deze vaak handmatig herstellen om up-to-date agenda informatie te delen.
• De huidige mobiele app is dusdanig gebruikersonvriendelijk, dat deze omzeilt wordt
door medewerkers. Hierdoor wordt het telefoniebeleid van de gemeente niet nageleefd.
• Het gebruik van deze mobiele app is noodzakelijk om uit te bellen met het vaste
telefoonnummer (035 – 528 1X XX). Omdat veel gebruikers de app niet gebruiken,
bellen zij uit met hun 06-nummer. Ook dit gaat in tegen het telefoniebeleid van de
gemeente.
• De gemeente heeft een overeenkomst voor vaste telefonie via GT Vast met Vodafone
Ziggo. Het betreft +/- 450 telefoonnummers.
• De gemeente heeft een overeenkomst voor mobiele telefonie via GT Mobiel 3 met
Odido. Het betreft +/- 450 telefoonnummers.

Producten/diensten: Diensten in verband met software 📦
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Gemeente Huizen
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Duur: 48 maanden
Maximumaantal verlengingen: 4
Overige informatie over verlengingen:

4 keer 1 jaar verlenging na de initiële overeenkomst van 4 jaar. Zie voor details het beschrijvend document,

Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Verlenging
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij: LOT-0000
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Aanvullende producten/diensten: Programmering van softwarepakketten 📦

Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-05-11 12:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-05-11 13:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 3 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-05-11 13:00:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-04-21 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)

Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Huizen
Nationaal registratienummer: 59459613
Postadres: Graaf Wichman 10
Postcode: 1276 KB
Poststad: Huizen
Regio: Het Gooi en Vechtstreek 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Robert-Jan Pos
E-mail: inkoop@huizen.nl 📧
Telefoon: +31 0355281911 📞
URL: http://www.huizen.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://www.huizen.nl/inkoopbeleid 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417400 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417400 🌏
Elektronische indiening: Vereist

Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 060-210143 (2026-03-25)

Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕

IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)

Advies inzake hardware (1)
Computeraudit- en testdiensten (1)
Computernetwerkdiensten (2)
Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus (1)
Diensten voor computerondersteuning en -advies (5)
Informaticadiensten (5)
Internetdiensten (5)
Softwareprogrammering en -advies (>20)
Uitwerken van gegevens (12)