Service Management Tool
Gemeente Velsen
De gemeente Velsen zet een aanbesteding in de markt t.b.v. de aanschaf van een applicatie voor het uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van ITIL/FMIS taken. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste: • het als Software-as-a-Service leveren van de ICT-oplossing; • het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de koppelingen; • het organisatorisch inrichten van de ICT-oplossing samen met de Opdrachtgever; • het initieel opleiden, trainen, instrueren van de medewerkers van Opdrachtgever; • het technisch beheren en functioneel onderhouden van de ICT-oplossing; • het leveren van ondersteuning voor het functioneel beheer van de Opdrachtgever. Zie het Aanbestedingsdocument voor meer informatie. Zie voor meer informatie het Aanbestedingsdocument.
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-06-05. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-03-27.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-03-27 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-08-28 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2026-03-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Leveren van software 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Velsen
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: IJmond 🏙️
Duur: 168 maanden
Maximumaantal verlengingen: 5
Overige informatie over verlengingen:
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Niet van toepassing.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-06-05 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-06-05 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-06-05 10:15:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-05-15 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Velsen
Nationaal registratienummer:
Postadres: Dudokplein 1
Postcode: 1971 EN
Poststad: IJmuiden
Regio: IJmond 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Tim Welles
E-mail: tim.welles@stichtingrijk.nl 📧
Telefoon: +31 626314761 📞
URL: http://www.velsen.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417742 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417742 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 062-215671 (2026-03-27)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Service Management Tool
Referentienummer:
VLS 202311 PRJ-2300267
Korte beschrijving:
De gemeente Velsen zet een aanbesteding in de markt t.b.v. de aanschaf van een applicatie voor het uitvoeren van werkzaamheden op het gebied van ITIL/FMIS taken. De aan te besteden Opdracht betreft ten minste:
• het als Software-as-a-Service leveren van de ICT-oplossing;
• het technisch implementeren van de ICT-oplossing, inclusief de koppelingen;
• het organisatorisch inrichten van de ICT-oplossing samen met de Opdrachtgever;
• het initieel opleiden, trainen, instrueren van de medewerkers van Opdrachtgever;
• het technisch beheren en functioneel onderhouden van de ICT-oplossing;
• het leveren van ondersteuning voor het functioneel beheer van de Opdrachtgever.
Zie het Aanbestedingsdocument voor meer informatie. Zie voor meer informatie het Aanbestedingsdocument.
Toon meer
Producten/diensten: Leveren van software 📦
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Velsen
Land: Nederland 🇳🇱
Plaats van uitvoering: IJmond 🏙️
Duur: 168 maanden
Maximumaantal verlengingen: 5
Overige informatie over verlengingen:
Vijf verlengingen van telkens 2 jaar. Verlenging van de overeenkomst geschiedt uitsluitend op basis van een actieve beslissing van de gemeente Velsen, en is afhankelijk van een positieve evaluatie van de geleverde prestaties, samenwerking, klanttevredenheid en functioneel gebruik. De gemeente besluit uiterlijk zes maanden voor afloop van de lopende termijn of verlenging zal plaatsvinden.
Toon meer
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Niet van toepassing.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 70
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-06-05 10:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-06-05 10:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-06-05 10:15:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-05-15 10:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Velsen
Nationaal registratienummer:
251945316
Postadres: Dudokplein 1
Postcode: 1971 EN
Poststad: IJmuiden
Regio: IJmond 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Tim Welles
E-mail: tim.welles@stichtingrijk.nl 📧
Telefoon: +31 626314761 📞
URL: http://www.velsen.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417742 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/417742 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 062-215671 (2026-03-27)
Award Aankondiging (2026-08-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 916708.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
Contractnummer:
Datum van sluiting van het contract: 2026-08-25 📅
Titel: P1 Service Management Tool
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 2
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 916708.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 167-598516 (2026-08-28)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 916708.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Beroepsprocedures
Aantal klagers: 0
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Contractnummer:
CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-08-25 📅
Titel: P1 Service Management Tool
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 2
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 2
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 916708.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 167-598516 (2026-08-28)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)