De RDW wenst Raamovereenkomsten te sluiten voor 3 gedefinieerde percelen 1: (Tactisch en Strategisch Onderzoek) met 1 partij, voor perceel 2: (Verdiepingsonderzoeken) met 3 partijen en voor perceel 3: (Klantpanel) met 1 partij.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-06-19.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-05-09.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoeksdiensten RDW
Producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen📦
Korte beschrijving:
“De RDW wenst Raamovereenkomsten te sluiten voor 3 gedefinieerde percelen 1: (Tactisch en Strategisch Onderzoek) met 1 partij, voor perceel 2:...”
Korte beschrijving
De RDW wenst Raamovereenkomsten te sluiten voor 3 gedefinieerde percelen 1: (Tactisch en Strategisch Onderzoek) met 1 partij, voor perceel 2: (Verdiepingsonderzoeken) met 3 partijen en voor perceel 3: (Klantpanel) met 1 partij.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 850 000 💰
Informatie over kavels
Voor alle partijen kunnen offertes worden ingediend
1️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Tactisch en Strategisch Onderzoek
Titel
Identificatienummer van de partij: 1
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Onderzoek en ontwikkeling, en aanverwante adviezen📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering
Beschrijving van de aanbesteding:
“Tactisch onderzoek Gericht tot specifieke doelgroepen, in- en extern. Dus klanten en ook medewerkers.Kwantitatief onderzoekDagelijks, wekelijks en/of...”
Beschrijving van de aanbesteding
Tactisch onderzoek Gericht tot specifieke doelgroepen, in- en extern. Dus klanten en ook medewerkers.Kwantitatief onderzoekDagelijks, wekelijks en/of maandelijks (verschilt per kanaal)Continu inzicht in contacttevredenheid van de klanten van de RDW (real time).Onmiddellijke actie richting ontevreden klanten door middel van dagelijkse 'red alerts'.2.Strategisch onderzoek Gericht tot alle doelgroepen, nationaal/internationaalKwantitatief onderzoekEens per 2 jaarOnderzoeken dienen inzicht te verschaffen in algemene tevredenheid van de klanten over de dienstverlening van RDW en het imago van de RDW in ogen van de klanten. Tevens is van belang uit de input advies over aandachtspunten op te halen.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 250 000 💰
Duur
Startdatum: 2023-08-01 📅
Einddatum: 2025-07-31 📅
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen:
“De RDW kan eenzijdig de Overeenkomst twee (2) keer - onder gelijkblijvende condities - verlengen met een periode van één (1) jaar.”
Aanvullende informatie
2️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Verdiepingsonderzoeken
Titel
Identificatienummer van de partij: 2
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Verdiepingsonderzoek In- en extern; zowel onder klanten als ook medewerkers Kwantitatief of kwalitatief onderzoek Aanvullend onderzoek naar behoefte,...”
Beschrijving van de aanbesteding
Verdiepingsonderzoek In- en extern; zowel onder klanten als ook medewerkers Kwantitatief of kwalitatief onderzoek Aanvullend onderzoek naar behoefte, eventueel naar aanleiding van resultaten uit strategisch of tactisch onderzoek Dient verdiepend inzicht op te leveren over specifieke producten, processen, diensten of klantgroepen.
Toon meer Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 400 000 💰
3️⃣ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Klantpanel
Titel
Identificatienummer van de partij: 3
Beschrijving
Aanvullende producten/diensten: Advies inzake onderzoek en ontwikkeling📦
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het mede ontwikkelen en opzetten van een RDW-panel platform. Het technisch panelbehee rDe uitvoering van (individuele) (klant)onderzoeken Het adviseren van...”
Beschrijving van de aanbesteding
Het mede ontwikkelen en opzetten van een RDW-panel platform. Het technisch panelbehee rDe uitvoering van (individuele) (klant)onderzoeken Het adviseren van de RDW over waar, hoe en wanneer het panel in te zetten
Toon meer Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 200 000 💰
Juridische, economische, financiële en technische informatie Voorwaarden voor deelname
Lijst en korte beschrijving van aandoeningen: Zie aanbestedingsstukken
Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Informatie over een raamovereenkomst of een dynamisch aankoopsysteem
Raamovereenkomst met verschillende exploitanten
Beschrijving
Beoogd maximumaantal deelnemers aan de kaderovereenkomst: 5
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-06-19
12:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 6
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-06-19
12:01 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes (plaats): Zoetermeer
Aanvullende informatie Aanvullende informatie
“Tussentijdse beëindiging aanbesteding:
De Aanbestedende dienst is niet verplicht om de aanbesteding voort te zetten en kan een aanbesteding
tussentijds...”
Tussentijdse beëindiging aanbesteding:
De Aanbestedende dienst is niet verplicht om de aanbesteding voort te zetten en kan een aanbesteding
tussentijds beëindigen of besluiten aan het einde van de aanbesteding tot gedeeltelijke gunning over te gaan of
niet tot gunning over te gaan.
Contractuele voorwaarden:
De door de aanbestedende dienst opgestelde contractvoorwaarden (inclusief algemene inkoopvoorwaarden)
die in de Offerteaanvraag zijn opgenomen, zijn van toepassing. Branchevoorwaarden, algemene voorwaarden,
betalings- of andere voorwaarden van Inschrijver zijn niet van toepassing.
Bij de Offerteaanvraag is een concept Raamovereenkomst toegevoegd, waarover door de Inschrijvers
opmerkingen kunnen worden gemaakt. Bij de laatste Nota van Inlichtingen worden definitieve versies
toegevoegd, waarop de Inschrijvers hun Inschrijving moeten baseren en waarmee zij door Inschrijving geacht
worden onvoorwaardelijk in te stemmen.
Kostenvergoeding:
Voor deze aanbesteding vraagt de aanbestedende dienst geen extreme inspanning of aanzienlijke kosten van
de Inschrijver in het kader van BPKV. Daarnaast is er ook geen sprake van uitvoering van een gedeelte van
de uitgevraagde opdracht om de Inschrijving te kunnen indienen. Om deze reden zal er geen sprake zijn van
tenderkostenvergoeding bij een succesvol doorlopen procedure.
Toon meer Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Den Haag
Poststad: Den Haag
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures:
“De afgewezen Inschrijvers zullen in de gelegenheid worden gesteld om binnen 20 kalenderdagen na de datum
van verzending van de voorlopige gunningsbeslissing...”
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures
De afgewezen Inschrijvers zullen in de gelegenheid worden gesteld om binnen 20 kalenderdagen na de datum
van verzending van de voorlopige gunningsbeslissing een kort geding aanhangig te maken bij de bevoegde
rechter. Indien binnen deze termijn van 20 kalenderdagen een kort gedingdagvaarding niet correct is betekend,
kan de Aanbestedende dienst overgaan tot definitieve gunning van de opdracht.
Toon meer
Bron: OJS 2023/S 092-279904 (2023-05-09)
Award Aankondiging (2023-09-06)
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Onderzoeksdiensten RDW
1981
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 700 000 💰
Informatie over kavels
Dit contract is verdeeld in percelen ✅ Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Strategisch en tactisch onderzoek
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Onderzoeksaanpak
Kwaliteitscriterium (weging): x
Kwaliteitscriterium (naam): Team
Kwaliteitscriterium (naam): Inrichting dashboard
Prijs (weging): x
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“Het mede ontwikkelen en opzetten van een RDW-panel platform. Het technisch panelbeheer De uitvoering van (individuele) (klant)onderzoeken Het adviseren van...”
Beschrijving van de aanbesteding
Het mede ontwikkelen en opzetten van een RDW-panel platform. Het technisch panelbeheer De uitvoering van (individuele) (klant)onderzoeken Het adviseren van de RDW over waar, hoe en wanneer het panel in te zetten
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (naam): Opzet, Innovatie en vernieuwing
Kwaliteitscriterium (naam): Fictieve onderzoeksopdracht
Procedure Informatie over de kaderovereenkomst
De aanbesteding omvat de vaststelling van een raamovereenkomst
Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 092-279904
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Identificatienummer van de partij: 1
Titel: Strategisch en tactisch onderzoek
Datum van sluiting van het contract: 2023-07-14 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 3
Naam en adres van de contractant
Naam: KCM Survey B.V.
Nationaal registratienummer: 56688490
Postadres: Frans Halslaan 23D
Poststad: Loosdrecht
Postcode: 1231BB
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 250 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 250 000 💰
2️⃣
Contractnummer: 2
Identificatienummer van de partij: 2
Titel: Verdiepingsonderzoeken
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 5
De opdracht is gegund aan een groep marktdeelnemers ✅ Naam en adres van de contractant
Naam: I&O Research B.V.
Nationaal registratienummer: 08198802
Postadres: Postbus 563
Poststad: Enschede
Postcode: 7500AN
Naam: Mantle Netherlands B.V. h.o.d.n. Kantar Public
Nationaal registratienummer: 87011530
Postadres: Postbus 247
Poststad: Amsterdam
Postcode: 1079LH
Naam: Panteia B.V.
Nationaal registratienummer: 27199369
Postadres: Bredewater 26
Poststad: Zoetermeer
Postcode: 2715CA
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 250 000 💰
3️⃣
Contractnummer: 3
Identificatienummer van de partij: 3
Titel: Klantpanel
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 1
Naam en adres van de contractant
Naam: Stichting Centerdata
Nationaal registratienummer: 41098659
Postadres: Postbus 90153
Poststad: Tilburg
Postcode: 5000LE
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 200 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 200 000 💰
Aanvullende informatie Aanvullende informatie
“1. Voor inschrijving worden geen kosten vergoed;
2. De aanbestedende dienst is niet verplicht om een aanbesteding voort te zetten en kan een aanbesteding...”
1. Voor inschrijving worden geen kosten vergoed;
2. De aanbestedende dienst is niet verplicht om een aanbesteding voort te zetten en kan een aanbesteding te
allen tijde beëindigen zonder gehouden te zijn tot vergoeding van kosten en/of schaden;
3. Een onderneming mag zich slechts eenmaal, al dan niet in combinatie met andere ondernemingen,
inschrijven. Een onderneming kan wel vaker als onderaannemer fungeren;
4. Contractvoorwaarden aanbestedende dienst zijn van toepassing. Branche- en leveranciersvoorwaarden zijn
niet van toepassing. De contractvoorwaarden worden vermeld bij de uitnodiging tot inschrijving;
5. Het Nederlandse recht is van toepassing op deze aanbesteding en op de daaruit voortvloeiende
rechtsbetrekkingen;
6. De aanbestedende dienst is gerechtigd verlenging van de gestanddoeningstermijn te vragen.
Toon meer
Bron: OJS 2023/S 174-545759 (2023-09-06)