Beschrijving van de aanbesteding
Van Opdrachtnemer wordt gevraagd elk kalenderjaar een aantal grootschalige online kwantitatieve onderzoeken onder een representatieve (deel) steekproef van de Nederlandse bevolking uit te voeren.
Specifiek gaan deze onderzoeken over imago, bekendheid en merkbeleving van de NPO, zijn netten, zenders en concurrentie. De opdracht omvat zowel de huidige onderzoeken als ook soortgelijke toekomstige nader te bepalen onderzoeken.
De onderzoeken verschillen qua opzet, maar grofweg zijn de specificaties als volgt. Dit strikt ter indicatie dit kan namelijk wisselen door de tijd.
De doelstelling van de onderzoeken is het ondervragen van een representatieve (deel) steekproef van de Nederlandse bevolking over verschillende vraagpunten, zoals bijvoorbeeld (maar niet uitputtend);
• bekendheid merken + concurrentie;
• waardering merken + concurrentie;
• voorkeur merken + concurrentie;
• imago, zender en merk kenmerken;
• publieke waarden (merkwaarden van de NPO);
• open vragen over onder andere perceptie, sterke en zwakke punten, eerste associatie.
De doeleinden van de onderzoeken verschillen per onderzoek, voorbeelden hiervan zijn;
• input geven voor visie, richting en beleid van Raad van Bestuur en de verschillende directies;
• input geven aan sturing zendermanagement;
• meten van gestelde KPI' s voor merk en marketing.
Belangrijk is dat de uitkomsten van de onderlinge metingen van dezelfde onderzoeken vergelijkbaar zijn en blijven. Dit zodat verschillen in uitkomsten niet te wijten zijn aan een verschil in onder andere opzet, planning en uitwerking. Het belang hiervan is groot aangezien er een aantal KPI' s gemeten worden in deze onderzoeken.
Het is dan ook belangrijk dat wijzigingen in de onderzoeken in welke soort dan ook, zoals bijvoorbeeld in opzet, methode en vragenlijst, vooraf met de NPO gecommuniceerd en afgestemd worden.