Klantcontactplatform

Kamer van Koophandel

KVK heeft behoefte aan een Klantcontactplatform. Daartoe is de onderhavige Europese niet-openbare
aanbestedingsprocedure gestart op basis van de concurrentiegerichte dialoog. De aanbesteding ziet op de levering
en implementatie van het Klantcontactplatform. Het resultaat van deze aanbestedingsprocedure is een Overeenkomst
met één Opdrachtnemer. In de Selectieleidraad wordt de aard en omvang van de Opdracht toegelicht, de gekozen
aanbestedingsprocedure en de wijze van aanmelding voor de aanbestedingsprocedure.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-10-27. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-09-29.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-09-29 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2023-09-29)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
KVK heeft behoefte aan een Klantcontactplatform. Daartoe is de onderhavige Europese niet-openbare aanbestedingsprocedure gestart op basis van de concurrentiegerichte dialoog. De aanbesteding ziet op de levering en implementatie van het Klantcontactplatform. Het resultaat van deze aanbestedingsprocedure is een Overeenkomst met één Opdrachtnemer. In de Selectieleidraad wordt de aard en omvang van de Opdracht toegelicht, de gekozen aanbestedingsprocedure en de wijze van aanmelding voor de aanbestedingsprocedure.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie, met GPA-deelname
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Aanvullende CPV-code: Software en informatiesystemen 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Concurrentiegerichte dialoog
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Publiekrechtelijke instelling
Naam aanbestedende dienst: Kamer van Koophandel
Postadres: St.-Jacobsstraat 300
Postcode: 3511BT
Poststad: Utrecht
Contact
Internetadres: http://www.kvk.nl 🌏
E-mail: hanneke.chorus@kvk.nl 📧
Telefoon: +31 639298777 📞
URL van de documenten: https://s2c.mercell.com/today/50793 🌏
URL voor deelname: https://s2c.mercell.com/today/50793 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-09-29 📅
Indieningstermijn: 2023-10-27 📅
Publicatiedatum: 2023-10-04 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 191-596779
PB-S nummer: 191
Aanvullende informatie
Niet van toepassing. Zie selectieleidraad.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Korte beschrijving:
KVK heeft behoefte aan een Klantcontactplatform. Daartoe is de onderhavige Europese niet-openbare
aanbestedingsprocedure gestart op basis van de concurrentiegerichte dialoog. De aanbesteding ziet op de levering
en implementatie van het Klantcontactplatform. Het resultaat van deze aanbestedingsprocedure is een Overeenkomst
met één Opdrachtnemer. In de Selectieleidraad wordt de aard en omvang van de Opdracht toegelicht, de gekozen
aanbestedingsprocedure en de wijze van aanmelding voor de aanbestedingsprocedure.
Geschatte totale waarde: 10 905 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
met één Opdrachtnemer.
Opdrachtgever gaat de Overeenkomst aan voor de duur van maximaal 12 jaar (8+2+2) tot 10 mei 2035. De
voorgenomen datum van gunning van de Overeenkomst is 10 mei 2023.
In de Selectieleidraad wordt de aard en omvang van de Opdracht toegelicht, de gekozen aanbestedingsprocedure en
de wijze van aanmelding voor de aanbestedingsprocedure.
Bij het bepalen van de aanbestedingsprocedure heeft Aanbesteder de omvang en de complexiteit van de Opdracht,
het aantal potentiële Gegadigden, de transactiekosten en het karakter van de markt in acht genomen.
De Selectieleidraad geeft nadere informatie over de wijze van aanmelden, het selecteren en het verdere verloop van
de aanbestedingsprocedure.
Geschatte waarde exclusief BTW: 10 905 000 EUR 💰
Duur: 144 maanden
Beschrijving van de opties:
Zie de beschrijving van fase 3 in de Selectieleidraad (opgenomen in paragrafen 2.5.4, 3.5.4, 3.7 en 4.1)
Aanvullende informatie: Niet van toepassing. Zie selectieleidraad.

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie selectieleidraad hoofdstukken 7 en 8

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0024
Verwacht aantal kandidaten: 5
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 18:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2024-01-02 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 59581883
Contact
Contactpunt: Hanneke Chorus
Internetadres: www.kvk.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/2470 🌏
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/50793 🌏

Referentie
Aanvullende informatie
Niet van toepassing, zie alle informatie zoals opgenomen in de Selectieleidraad.

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Midden-Nederland locatie Utrecht
Postadres: Vrouwe Justitiaplein 1
Poststad: Utrecht
Postcode: 3511 EX
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: Zoals opgenomen in de Selectieleidraad.
Bron: OJS 2023/S 191-596779 (2023-09-29)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍
Producten/diensten:
Software en informatiesystemen IT-diensten: adviezen,...