The primary objective of this project is to implement a holistic approach to IT service management across a number of teams that perform support functions in the business. To achieve this, it is vital that an ITSM platform that can support the business operations is implemented to replace the current system.
Deadline
De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-07-10.
De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-05-25.
Leveranciers
De volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ITSM system
T27541
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning📦
Korte beschrijving:
“The primary objective of this project is to implement a holistic approach to IT service management across a number of teams that perform support functions...”
Korte beschrijving
The primary objective of this project is to implement a holistic approach to IT service management across a number of teams that perform support functions in the business. To achieve this, it is vital that an ITSM platform that can support the business operations is implemented to replace the current system.
Toon meer
Geschatte waarde exclusief BTW: EUR 730 000 💰
1️⃣
Aanvullende producten/diensten: Softwareprogrammering en -advies📦
Aanvullende producten/diensten: Software en informatiesystemen📦
Plaats van uitvoering: Nederland🏙️
Beschrijving van de aanbesteding:
“The primary objective of this project is to implement a holistic approach to IT service management across a number of teams that perform support functions...”
Beschrijving van de aanbesteding
The primary objective of this project is to implement a holistic approach to IT service management across a number of teams that perform support functions in the business. To achieve this, it is vital that an ITSM platform that can support the business operations is implemented to replace the current system.
Toon meer Gunningscriteria
De prijs is niet het enige gunningscriterium en alle criteria worden alleen in de aanbestedingsdocumenten vermeld
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde exclusief BTW: EUR 730 000 💰
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Het onderstaande tijdschema is uitgedrukt in aantal maanden.
Beschrijving
Duur: 36
Duur van de opdracht, raamovereenkomst of dynamisch aankoopsysteem
Dit contract kan worden verlengd ✅ Beschrijving
Beschrijving van de verlengingen: The contract can be renewed 7 times for one (1) year.
Juridische, economische, financiële en technische informatie Economische en financiële draagkracht
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Technische en professionele bekwaamheid
Selectiecriteria zoals vermeld in de aanbestedingsdocumenten
Procedure Soort procedure
Open procedure
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2023-07-10
10:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Engels 🗣️
De offerte moet geldig zijn tot: 2024-04-24 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2023-07-10
10:00 📅
Aanvullende informatie Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Beoordelingsorgaan
Naam: Court of Amsterdam
Poststad: Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱 Herzieningsprocedure
Precieze informatie over de termijn(en) voor herzieningsprocedures: -
Bron: OJS 2023/S 102-322155 (2023-05-25)
Award Aankondiging (2023-11-29) Aanbestedende dienst Naam en adressen
Contactpersoon: Yvonne van den Heuvel
Telefoon: +31 627003020📞
E-mail: yvonne.vandenheuvel@geant.org📧
Object Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Itsm
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): EUR 730 000 💰
Beschrijving
Beschrijving van de aanbesteding:
“The scope of the project is restricted to the procurement (including Licenses), implementation and support of an ITIL compliant IT service management...”
Beschrijving van de aanbesteding
The scope of the project is restricted to the procurement (including Licenses), implementation and support of an ITIL compliant IT service management system. This should include the capability to provide comprehensive asset management and asset discovery (CMDB, SACM and SAM), including the integration to 3rd party systems as described in the minimum and optional requirements. The implementation will encompass all internal and external service management teams across GÉANT, initially focusing internally on the Digital Services Team in the first phase of implementation, and then extended out to the other service management functions across the organisation for external customer/member support.
Toon meer Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Implementation plan
Kwaliteitscriterium (weging): 15
Kwaliteitscriterium (naam): Functionalities
Kwaliteitscriterium (weging): 10
Kwaliteitscriterium (naam): Use cases
Kwaliteitscriterium (naam): Reporting
Kwaliteitscriterium (naam): Support & relationship management
Prijs (weging): 35
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: The initial contract of 3 years can be extended 7 times for a period of 1 year.
Procedure Administratieve informatie
Eerdere publicatie betreffende deze procedure: 2023/S 102-322155
Gunning van het contract
1️⃣
Contractnummer: 1
Titel: ITSM system contract
Datum van sluiting van het contract: 2023-11-27 📅
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Naam en adres van de contractant
Naam: Pink Elephant Education B.V.
Poststad: Rotterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Regio: Nederland🏙️
De aannemer is een KMO ✅ Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Geraamde totale waarde van de opdracht/het perceel: EUR 730 000 💰
Totale waarde van het contract/perceel: EUR 730 000 💰