ITSM-systeem
Gemeente Noordwijk
De opdracht op hoofdlijnen betreft: - het inrichten, implementeren van het ITSM-systeem; - het migreren en converteren van bestaande gegevens; - ter beschikking hebben van het ITSM-systeem (als SaaS); - technisch beheren en onderhoud van het ITSM-systeem. één ICT-Prestatie
DeadlineDe termijn voor de ontvangst van de offertes was 2026-06-15. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2026-04-14.
LeveranciersDe volgende leveranciers worden genoemd in gunningsbesluiten of andere aanbestedingsdocumenten:
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-04-14 | Aankondiging van een opdracht |
| 2026-10-26 | Award Aankondiging |
Aankondiging van een opdracht (2026-04-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ITSM-systeem
Referentienummer:
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Noordwijk
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2026-10-15 📅
Einddatum: 2030-04-30 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 7
Overige informatie over verlengingen:
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Verlenging van de overeenkomst
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-06-15 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-06-15 09:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-06-15 09:15:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-05-27 09:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Noordwijk
Nationaal registratienummer:
Postadres: Voorstraat 42
Postcode: 2201HW
Poststad: Noordwijk
Regio: Agglomeratie Leiden en Bollenstreek 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Yulia Boomsma
E-mail: yulia.boomsma@stichtingrijk.nl 📧
Telefoon: +31 644327566 📞
URL: http://www.noordwijk.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/420064 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/420064 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 074-261741 (2026-04-14)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: ITSM-systeem
Referentienummer:
NW 052025 PRJ-2500023
Korte beschrijving:
De opdracht op hoofdlijnen betreft:
- het inrichten, implementeren van het ITSM-systeem;
- het migreren en converteren van bestaande gegevens;
- ter beschikking hebben van het ITSM-systeem (als SaaS);
- technisch beheren en onderhoud van het ITSM-systeem. één ICT-Prestatie
Toon meer
Producten/diensten: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Noordwijk
Land: Nederland 🇳🇱
Duur
Startdatum: 2026-10-15 📅
Einddatum: 2030-04-30 📅
Beschrijving
Maximumaantal verlengingen: 7
Overige informatie over verlengingen:
De overeenkomst wordt vanaf 1 mei 2030 jaarlijks stilzwijgend verlengd voor de duur van maximaal zeven (7) maal één (1) jaar, behoudens het geval Opdrachtgever vóór 1 februari van enig jaar schriftelijk aan de wederpartij meedeelt, geen prijs te stellen op verlenging van de overeenkomst.
Toon meer
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Verlenging van de overeenkomst
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit
Kwaliteitscriterium (weging): 80
Prijs ✅
Prijs (weging): 20
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2026-06-15 09:00:00 📅
Voorwaarden voor de opening van de offertes: 2026-06-15 09:15:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Openingsdatum: 2026-06-15 09:15:00 📅
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-05-27 09:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Gemeente Noordwijk
Nationaal registratienummer:
162008839
Postadres: Voorstraat 42
Postcode: 2201HW
Poststad: Noordwijk
Regio: Agglomeratie Leiden en Bollenstreek 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Yulia Boomsma
E-mail: yulia.boomsma@stichtingrijk.nl 📧
Telefoon: +31 644327566 📞
URL: http://www.noordwijk.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Regionale of plaatselijke instantie
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/420064 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/420064 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 074-261741 (2026-04-14)
Award Aankondiging (2026-10-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 782500.0 EUR 💰
Beschrijving
Geschatte waarde exclusief BTW: 800000.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Identificatienummer van de partij:
Contractnummer:
Datum van sluiting van het contract: 2026-10-22 📅
Titel: P1 ITSM-systeem
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 4
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 782500.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 208-743760 (2026-10-26)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Totale waarde van de opdracht (exclusief BTW): 782500.0 EUR 💰
Beschrijving
Geschatte waarde exclusief BTW: 800000.0 EUR 💰
Gunning van het contract
Een opdracht/perceel wordt gegund ✅
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Contractnummer:
CON-0001
Datum van sluiting van het contract: 2026-10-22 📅
Titel: P1 ITSM-systeem
Informatie over aanbestedingen
Aantal ontvangen offertes: 4
Aantal elektronisch ontvangen inschrijvingen: 4
Aantal inschrijvingen van KMO's: 0
Informatie over de waarde van de opdracht/het perceel (exclusief BTW)
Totale waarde van het contract/perceel: 782500.0 EUR 💰
Identificatiecode van de inschrijving:
1
Identificatiecode van het perceel of de groep percelen:
LOT-0000
Naam en adres van de contractant
Naam: TOPdesk Nederland B.V.
Nationaal registratienummer:
56849990
Postadres: Westlandseweg 40
Postcode: 2624AD
Poststad: Delft
Regio: Delft en Westland 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
URL: http://www.topdesk.nl 🌏
Omvang van de ondernemer: Groot
Bron: OJS 2026/S 208-743760 (2026-10-26)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning (>20 nieuwe aankopen)
- Advies inzake hardware (2)
- Computeraudit- en testdiensten (4)
- Computernetwerkdiensten (3)
- Diensten voor computerbackup en converteren van computercatalogus
- Diensten voor computerondersteuning en -advies (6)
- Informaticadiensten (4)
- Internetdiensten (2)
- Softwareprogrammering en -advies (>20)
- Uitwerken van gegevens (8)