ITSM-adviesdiensten en ServiceNow implementatie

Luchtverkeersleiding Nederland

De aanbesteding heeft als doel om een overeenkomst af te sluiten voor inrichting procesorganisatie en implementatie het van ServiceNow als nieuwe ITSM-tool voor LVNL. Daarnaast vraagt LVNL incidenteel om advies voor servicemanagement gerelateerde vraagstukken, zowel tijdens als na de implementatie.

Deadline

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2023-09-19. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2023-08-03.

Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
Datum Document
2023-08-03 Aankondiging van een opdracht
Aankondiging van een opdracht (2023-08-03)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Korte beschrijving:
De aanbesteding heeft als doel om een overeenkomst af te sluiten voor inrichting procesorganisatie en implementatie het van ServiceNow als nieuwe ITSM-tool voor LVNL. Daarnaast vraagt LVNL incidenteel om advies voor servicemanagement gerelateerde vraagstukken, zowel tijdens als na de implementatie.
Toon meer
Aankondigingsmetadata
Originele taal: Nederlands 🗣️
Documenttype: Aankondiging van een opdracht
Aard van de opdracht: Diensten
Regelgeving: Europese Unie
Gemeenschappelijke woordenlijst overheidsopdrachten (CPV)
Code: IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning 📦
Plaats van uitvoering
NUTS-regio: Nederland 🏙️

Procedure
Type procedure: Niet-openbare procedure
Type bod: Inschrijving voor alle percelen
Gunningscriteria
Laagste prijs

Aanbestedende dienst
Identiteit
Land: Nederland 🇳🇱
Type aanbestedende dienst: Nutsbedrijf
Naam aanbestedende dienst: Luchtverkeersleiding Nederland
Postadres: Stationsplein-ZW 1001
Postcode: 1117CV
Poststad: Schiphol
Contact
Internetadres: http://www.lvnl.nl 🌏
E-mail: yvonne.antonovic@lvnl.nl 📧
Telefoon: +31 634002320 📞
URL van de documenten: https://s2c.mercell.com/today/46136 🌏
URL voor deelname: https://s2c.mercell.com/today/46136 🌏

Referentie
Datums
Verzenddatum: 2023-08-03 📅
Indieningstermijn: 2023-09-19 📅
Publicatiedatum: 2023-08-08 📅
Startdatum: 2023-12-01 📅
Einddatum: 2027-11-30 📅
Identificatoren
Aankondigingsnummer: 2023/S 151-482579
PB-S nummer: 151
Aanvullende informatie
n.v.t.

Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Geschatte totale waarde: 1 200 000 EUR 💰
Korte beschrijving:
Dit is de selectiefase voor de aanbesteding van de ITSM-implementatie- en consultancy-partner. LVNL heeft ServiceNow als nieuwe ITSM-tool gekozen. Aan deze partner wordt gevraagd:
A. Het geven van advies rondom standaardisatie van procesinrichting op het gebied van servicemanagement en CMDB (Configuratie Management Database).
B. LVNL te ondersteunen bij de vervanging van de huidige ITSM-tool;
C. Het geven van aanverwante ondersteunende dienstverlening (onder andere consultancy).
Geschatte waarde exclusief BTW: 1 200 000 EUR 💰
Beschrijving van de verlengingen:
De beoogde overeenkomst heeft een initiële looptijd van vier (4) jaar met de mogelijkheid om drie (3) keer met één (1) jaar te verlengen. De totale mogelijke contractduur inclusief verlenging bedraagt zeven (7) jaar.
Plaats van uitvoering
Hoofdlocatie of plaats van uitvoering: Schiphol-Oost

Juridische, economische, financiële en technische informatie
Voorwaarden voor deelname
Geschiktheid om de beroepsactiviteit uit te oefenen: Zie Selectieleidraad
Lijst en korte beschrijving van regels en criteria: Zie Selectieleidraad
Uitvoering van de opdracht
Vereiste deposito's en garanties: n.v.t.
Belangrijkste financieringsvoorwaarden en betalingsregelingen en/of verwijzing naar de relevante bepalingen die daarop van toepassing zijn: n.v.t.
Rechtsvorm van de combinatie van ondernemers aan wie de opdracht wordt gegund: n.v.t.
Voorwaarden voor de uitvoering van het contract: Zie Selectieleidraad

Procedure
Rechtsgrondslag: 32014L0025
Minimum aantal gegadigden: 1
Maximum aantal gegadigden: 5
Objectieve criteria voor de keuze van het beperkte aantal kandidaten:
Uitsluitingsgronden, selectiecriteria en geschiktheidseisen worden in de selectieleidraad nader toegelicht.
Tijdstip van ontvangst van inschrijvingen: 17:00
Datum van verzending van uitnodigingen: 2023-10-16 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Geldigheidsduur van de inschrijving: 3 maanden

Aanbestedende dienst
Identiteit
Nationaal registratienummer: 34367959
Contact
Contactpunt: Yvonne Antonovic
Internetadres: www.lvnl.nl 🌏
Adres van het kopersprofiel: https://s2c.mercell.com/buyer/18066 🌏
Documenten URL: https://s2c.mercell.com/today/46136 🌏

Aanvullende informatie
Beoordelingsorgaan
Naam: Rechtbank Amsterdam
Poststad: Amsterdam
Land: Nederland 🇳🇱
Informatie over termijnen voor beroep: Zie selectieleidraad
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Voor bemiddelingsprocedures verantwoordelijke instantie
Bron: OJS 2023/S 151-482579 (2023-08-03)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
Gerelateerde zoekopdrachten 🔍