IP-telefoondiensten

Gemeente Smallingerland

Door de aanbestedende dienst aan de opdracht gegeven benaming: Offerteaanvraag Europees openbare aanbesteding levering en onderhoud IP Telefonieplatform. De gemeente Smallingerland heeft behoefte aan een toekomstvaste, transparante en flexibele telecommunicatie oplossing. De huidige telefooncentrale voorziet zowel in functionele als in technische zin niet optimaal in de behoeften van de verschillende afdelingen/gebruikers. Middels deze aanbesteding beoogt de gemeente onder meer een optimale interne en externe bereikbaarheid te bereiken. De opdracht heeft betrekking op de levering van de volgende producten en diensten: — een vaste telefonieoplossing op 7 locaties voor 550 medewerkers van de Gemeente ten behoeve van standaard telefoonverkeer vanaf de werkplek of voor intensief gebruik op receptie, secretariaat of balie werkplekken, — een redundant uitgevoerde telefooncentrale gebaseerd op Voice over IP (VoIP), — de benodigde VoIP toestellen en licenties, — een telefonisch Klant Contact Center voor aannemen en afhandelen van telefoonverkeer op het algemene nummer en het terugvalverkeer van doorkiesnummers, — de functionaliteiten en faciliteiten zoals beschreven in het Programma van Eisen en Wensen, — de implementatie van het IP telefonieplatform op projectmatige basis waardoor een bedrijfsvaardige oplossing inclusief de gevraagde functionaliteiten zal worden opgeleverd, — de service en onderhoud op het IP telefonieplatform voor een periode van 3 jaar met éénmaal een optie tot verlenging met één jaar, — realtime rapportage en monitoring mogelijkheden aangaande het interne, inkomende en uitgaande telefonie verkeer, — een eenvoudige beheeromgeving, — benodigde opleidingen voor gebruikersgroepen en beheerders, — alle benodigde werkzaamheden, producten en diensten die logischerwijs nodig zijn voor een correct en adequaat functioneren van de voornoemde producten en diensten.

De termijn voor de ontvangst van de offertes was 2009-11-30. De aanbesteding werd gepubliceerd op 2009-10-13.

• • Gemeente Smallingerland

• • Radio-, televisie-, communicatie-, telecommunicatietoestellen en aanverwante apparatuur › Telecommunicatiebenodigdheden
• • Software en informatiesystemen › Software voor netwerken, internet en intranet
• • Installatiediensten (uitgezonderd software) › Installatie van communicatie-uitrusting
• • Telefoon- en datatransmissiediensten › IP-telefoondiensten