Hulplijn OpenOverGokken
Kansspelautoriteit
De Kansspelautoriteit wenst door middel van deze Europese openbare aanbesteding een overeenkomst te sluiten met één Opdrachtnemer aangaande het uitvoeren van de Hulplijnfunctie binnen het platform OpenOverGokken. De Opdracht ziet op het zo nodig operationeel maken en vervolgens in stand houden van een laagdrempelige, onafhankelijke Hulplijn voor mensen die gokken, Naasten en andere betrokkenen, waarbij voldoende bereikbaarheid, continuïteit, deskundige ondersteuning, passende doorverwijzing en verantwoording zijn geborgd. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de Aanbestedingsleidraad. Voor de jaarlijkse prijs voor de uitvoering van de Hulplijn geldt een minimumprijs van € 700.000 inclusief btw per jaar en een plafondbedrag van maximaal € 1.000.000 inclusief btw per jaar. Inschrijvingen die hierbuiten vallen, worden terzijde gelegd. Zie voor meer informatie: paragraaf 2.6 van de aanbestedingsleidraad.
DeadlineDeadline 2027-01-15
Wie? Wat? Waar?
Aankoopgeschiedenis
| Datum | Document |
|---|---|
| 2026-09-25 | Aankondiging van een opdracht |
Aankondiging van een opdracht (2026-09-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Hulplijn OpenOverGokken
Korte beschrijving:
Soort contract: Diensten
Producten/diensten: Gezondheidszorg en maatschappelijk werk 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 7000000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 36 maanden
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Er is sprake van verlengingsopties.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 27
Kwaliteitscriterium (naam): Visie op informatie en rapportage
Kwaliteitscriterium (weging): 9
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van het team
Kwaliteitscriterium (weging): 18
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4a: Jongvolwassene met oplopende schulden en studie-uitval
Kwaliteitscriterium (weging): 6
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4b: Hulp bij Cruks-inschrijving
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4c: Ongeruste ouder van een minderjarige jongere die gokt
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure:
Administratieve informatie
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2027-01-15 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-11-12 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Kansspelautoriteit
Nationaal registratienummer:
Postadres: Anna van Buerenplein 45A
Postcode: 2595DA
Poststad: 's-gravenhage
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Tobias van der Hoeven
E-mail: tvanderhoeven@kansspelautoriteit.nl 📧
Telefoon: +31 703021300 📞
URL: http://www.kansspelautoriteit.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 188-668299 (2026-09-25)
Object
Toepassingsgebied van de aanbesteding
Titel: Hulplijn OpenOverGokken
Korte beschrijving:
De Kansspelautoriteit wenst door middel van deze Europese openbare aanbesteding een overeenkomst te sluiten met één Opdrachtnemer aangaande het uitvoeren van de Hulplijnfunctie binnen het platform OpenOverGokken. De Opdracht ziet op het zo nodig operationeel maken en vervolgens in stand houden van een laagdrempelige, onafhankelijke Hulplijn voor mensen die gokken, Naasten en andere betrokkenen, waarbij voldoende bereikbaarheid, continuïteit, deskundige ondersteuning, passende doorverwijzing en verantwoording zijn geborgd. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de Aanbestedingsleidraad. Voor de jaarlijkse prijs voor de uitvoering van de Hulplijn geldt een minimumprijs van € 700.000 inclusief btw per jaar en een plafondbedrag van maximaal € 1.000.000 inclusief btw per jaar. Inschrijvingen die hierbuiten vallen, worden terzijde gelegd. Zie voor meer informatie: paragraaf 2.6 van de aanbestedingsleidraad.
Toon meer
Producten/diensten: Gezondheidszorg en maatschappelijk werk 📦
Geschatte waarde exclusief BTW: 7000000.0 EUR 💰
Andere beperkingen op de plaats van uitvoering: Overal in het desbetreffende land
Beschrijving
Interne identificatiecode:
1
Land: Nederland 🇳🇱
Duur: 36 maanden
Maximumaantal verlengingen: 2
Overige informatie over verlengingen:
Er is sprake van een dienstverleningsovereenkomst met een initiële looptijd van 36 maanden met de mogelijkheid de overeenkomst tweemaal tegen dezelfde voorwaarden te verlengen voor een periode van telkens 24 maanden.
Informatie over opties
Opties ✅
Beschrijving van de opties: Er is sprake van verlengingsopties.
Gunningscriteria
Kwaliteitscriterium (naam): Plan van aanpak
Kwaliteitscriterium (weging): 27
Kwaliteitscriterium (naam): Visie op informatie en rapportage
Kwaliteitscriterium (weging): 9
Kwaliteitscriterium (naam): Kwaliteit van het team
Kwaliteitscriterium (weging): 18
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4a: Jongvolwassene met oplopende schulden en studie-uitval
Kwaliteitscriterium (weging): 6
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4b: Hulp bij Cruks-inschrijving
Kwaliteitscriterium (weging): 5
Kwaliteitscriterium (naam): Casuïstiek 4c: Ongeruste ouder van een minderjarige jongere die gokt
Prijs ✅
Prijs (weging): 30
Titel
Identificatienummer van de partij:
LOT-0000
Procedure
Soort procedure
Openbare procedure ✅
Rechtsgrondslag: Richtlijn 2014/24/EU
Belangrijkste kenmerken van de procedure:
De procedure betreft een Europese aanbesteding onder het SAS-regime. Inschrijvers kunnen eerst een niet-bindende indicatieve Inschrijving indienen, waarna een gespreksronde kan plaatsvinden. Vervolgens dienen Inschrijvers een bindende definitieve Inschrijving in. Alleen deze definitieve Inschrijving wordt beoordeeld op basis van de beste prijs-kwaliteitverhouding. Voor een uitgebreidere beschrijving: zie de aanbestedingsleidraad.
Toon meer
Termijn voor de ontvangst van inschrijvingen of verzoeken tot deelneming: 2027-01-15 12:00:00 📅
Talen waarin inschrijvingen of aanvragen tot deelneming kunnen worden ingediend: Nederlands 🗣️
Minimumtermijn gedurende welke de inschrijver de offerte gestand moet doen: 4 maanden
Voorwaarden voor inschrijving
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Elektronische facturering: Vereist
Termijn voor verzoeken om aanvullende informatie: 2026-11-12 12:00:00 📅
Gunningscriteria
Wegingstype: Gewicht (punten, exact)
Aanbestedende dienst
Naam en adressen
Naam: Kansspelautoriteit
Nationaal registratienummer:
53388344
Postadres: Anna van Buerenplein 45A
Postcode: 2595DA
Poststad: 's-gravenhage
Regio: Agglomeratie ’s-Gravenhage 🏙️
Land: Nederland 🇳🇱
Contactpunt: Tobias van der Hoeven
E-mail: tvanderhoeven@kansspelautoriteit.nl 📧
Telefoon: +31 703021300 📞
URL: http://www.kansspelautoriteit.nl 🌏
Type aanbestedende dienst
Publiekrechtelijke instelling
Hoofdactiviteit
Algemene overheidsdiensten
Communicatie
Documenten URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752 🌏
Deelname URL: https://www.tenderned.nl/aankondigingen/overzicht/441752 🌏
Elektronische indiening: Vereist
Aanvullende informatie
Dienst waar informatie over de beroepsprocedure kan worden verkregen
Zelfde als: Naam en adressen
Informatie over elektronische workflows
Elektronische facturering wordt aanvaard
Bron: OJS 2026/S 188-668299 (2026-09-25)
Nieuwe aankopen in verwante categorieën 🆕
- Gezondheidszorg en maatschappelijk werk (>20 nieuwe aankopen)